我于2025年3月31日在去哪儿APP购买了5月2号的酒店，由于突发不可抗拒因素，导致无法出行想要取消，但是酒店方却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理 订单编号：112813******1977 112813******8138 智行ID：151****2945

我在2025年4月17日入住宜昌西陵温德姆花园酒店，入住那晚酒店还是很新，一股甲醛的味道，闻到我现在都觉得头晕，去到第一间房，厕所异味非常重，客房打前台的电话打不通，还要用手机打，换房间的时候那个经理还很不爽的带我去换，另外哪里甲醛味道也有的，太累了，只能将就一晚，那晚使用了一件浴衣的，挂在浴衣的衣架上，阿姨肯定要补一件新的浴衣进去，肯定会看到。然后到18号晚上发现衣服不见了，中途没有打开过行李箱，当时想着太晚了，明天一早打过去问，前台处理事就踢皮球，处理事情就硬拖，早上拖到晚上，不打电话过去不回复，好歹也是连锁的高级酒店吧，就这样处理事情吗，而且我明确的记得漏了，要么就是前台不处理事，要么就是打扫卫生的啊姨把衣服偷了，衣服价值1千多，希望能帮我找回，下面有酒店消费记录和买衣服记录，还有酒店处理事情的态度

我于4月8号预定了4月18-20的三亚丽禾温德姆酒店，因个不可抗力因素无法前往，4月15日与酒店协商取消预定，酒店以预约成功后无法改期或取消的理由拒绝。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等

我于3月23日入住华美达酒店，3月25日晚上6点左右于海南省-三亚市-天涯区-新城路93号1-2栋酒店星悦鲜烤荟用餐，用餐后店员请求好评，于是他们用我手机自行编写且未经我同意使用了我相册里的照片。后提供打包了水果。晚上11点半我和先生分别出现拉肚子情况，那会刚哄好2个宝宝睡觉，于是在多次拉肚子后联系酒店前台，酒店告知让自己买药严重可以帮忙叫车。考虑到2个宝宝不要折腾，于是自行买药，第二天换酒店后因拉肚子情况也未能开心玩耍。美团申请退款，美团在没有任何沟通的情况下取消申诉，告知店家拒绝。

2025年3月27日入住北海和居戴斯温德姆酒店进入酒店入住时携带情绪抚慰犬没有告知不能进入，第二天退房时酒店以不能携带宠物为由要求额外支付300元，客人自行使用八四消毒液清理房间后，依旧要求赔偿50元。投诉1.酒店没有明确不能携带宠物标识2.酒店没有第一时间说明不能携带宠物，退房时要求额外支付费用，存在恶意欺诈3.对300元及50元费用没有合理且公开的依据4.工作人员态度恶劣，欺辱客户

2025年3月19在美团平台订温德姆品牌巴彦淖尔临河区华美达酒店，酒店告知平台订购不予给消费者开具专用发票，并多次让我与美团协商，将消费者进行踢皮球，将应该交税的义务与不顾

我于2025年3月3日到达上海虹桥温德姆酒店办理入住，在前台工作人员的劝说下，在携程平台上预订了上海虹桥温德姆酒店当日一晚双人间。 拿到房卡上楼后出现， 1)房间房卡无效，折返大厅更换房间 2)更换新房间后，房间异味烟味严重、被子湿露单薄，环境恶劣 3)走廊吵闹，人群吵杂 我们两个女生出去对房间安全隐患、居住环境卫生的担忧，即刻下楼回到前台，要求退费退房。全程不超过30分钟，未住店或动用酒店的任何东西。但是前台工作人员服务态度恶劣，上来一口拒绝了我们退费退房的请求，以平台下单为由推卸责任拒绝协商。 我们无奈离开酒店后，投诉给携程平台，希望平台可以从中协调取消我们的订单。但是携程则是将责任又转移给酒店，他们没有干预权利，无法取消订单，多次通话都只是说没法解决无法退款。 平台和酒店相互推卸，当日我没有入住但是被扣除的房费，到底被谁暗扣了？ 如果是无法退款的订单，为什么我在到达酒店前台后，他们还引导让我在线上订房间？ 我的诉求： 1）全额退还我当日未入住的房费。 2)要求酒店为他们恶劣的服务道歉 3)携程平台为他们无作为一味包庇商家和稀泥的行为道歉

海南陵水清水湾温德姆酒店.说我浴巾太脏.我们自住的是泳池酒店.本身旁边就是种的花花草草都是泥土.碰到很正常.还要扣我押金

携程平台定的酒店，去看了房间太小，没有入住，携程退款了，我就走了，押金没有退款

本人在抖音预约了酒店，于2025年1月12入住，13日离店。由于身体原因，于入住前一晚取消预约申请。之后收到回复说，商家拒绝取消预约申请，联系酒店不处理推脱给平台，平台和商家协商后，商家还是拒绝退款。我的诉求是全额退款