温德姆酒店退款拖延问题投诉

本人并未办理酒店入住，抖音*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

我要投诉阜阳市临泉县戴斯温德姆酒店（地址：安徽省阜阳市临泉县教育西路 188 号金谷豪登 13-19 楼），我是2026年2月7日入住的客人，入住期间遇到以下问题： 1. 入住期间，因酒店设施存在安全隐患（客房/卫生间门设计存在重大安全隐患），导致我意外摔倒受伤，进行了紧急手术，后续产生了医疗检查及治疗费用，酒店未履行安全保障义务； 2. 我已就受伤及酒店合规性问题向酒店前台及负责人反馈，但酒店始终未给出合理解决方案，也未就我的损失进行赔付或致歉。 我的诉求是：1. 承担我因本次受伤产生的全部医疗费、误工费、护理费、营业费、精神损失赔偿金用[55476]元，并承担相应的后续发生的治疗费用；3. 就酒店的安全管理疏漏及虚假宣传行为向我公开致歉；4. 请相关监管部门核查该酒店的经营资质与品牌授权情况，督促其合规经营。 麻烦尽快处理，我已同步上传支付凭证、入住记录、受伤现场照片、酒店方工作人员聊天记录、医院诊疗单据等相关凭证。

我要投诉湖里区厦门禹州温德姆至尊豪廷大酒店，我向酒店方定了3个房间三晚先支付5000预付款，退房后实际消费5500元，我在扫对方给的二维码是不小心输错转了5000，多转的4500，酒店经理说扫了二维码就不给退了。微信也不回。

本人是2026年3月28日入住厦门禹洲温德姆至尊豪廷大酒店，此酒店将疑似清洁剂置于沐浴露瓶中供客人使用，连住两日未被发现，涉嫌违反《消费者权益保护法》第48条、第56条关于安全保障义务的规定，存在重大安全隐患。请市场监管部门依法立案调查，对酒店进行行政处罚（罚款、责令整改）。

我于2月9号在飞猪*台上预订了茂名温德姆至尊酒店2月19号的大床房一晚，*台*是2月18日前可以免费取消。我在18日前按了取消按键，当时按键按完后变成灰色已不能重复提交，而且我也没有收到酒店发的任何预定成功和欢迎入住的信息，这让我合理认为已经取消了。然后我重新订了19号茂名市花园酒店的房间并和家人按时入住。但我在2月20日却收到短信提醒，温德姆至尊酒店已扣我住房费用。 期间，我与飞猪*台和温德姆至尊酒店多次沟通，飞猪*台说没有取消成功，酒店说不知情，坚持要收费。但是一直以来，温德姆至尊酒店没有给我发过任何预定成功的信息，也没有提醒入住的信息（我同期改订的花园酒店就有发提醒信息）。甚至从19号到20号中午，温德姆至尊酒店在该房整晚直至第二天没有客人入住的情况下，都没有联系过*台和客人，没给过我任何电话问是否入住，直到20号下午突然在我的支付宝扣除了房费。 我致电温德姆至尊酒店沟通，对方态度非常强硬恶劣，表示不能退款。但我根本没有入住，没造成他们的损失，也不知道*台会没取消成功。如果酒店房源紧张，没人入住的房间不可能不联系*台和客人去确定。那酒店本来房源够用，我没入住，不产生消费也没造成他们损失，那凭什么收费呢？温德姆至尊酒店这种不提供任何服务却强硬收费的行为，对客人严重不负责任，已经构成不当得利，希望消费保能介入处理，要求商家退款，还游客一个公道！

我于2025年11月29日于温德姆集团下 思培特游泳健身中心购买3000元私教课，当日提出退款被教练拒绝，让我自行处理，问教练要负责任和经理联系方式教练也不给，后面自己联系到经理，也被经理拒绝退款，一直不给我处理。并且态度不好。诉求现在给我退款，退还我3000费用。

我在2025年4月17日入住宜昌西陵温德姆花园酒店，入住那晚酒店还是很新，一股甲醛的味道，闻到我现在都觉得头晕，去到第一间房，厕所异味非常重，客房打前台的电话打不通，还要用手机打，换房间的时候那个经理还很不爽的带我去换，另外哪里甲醛味道也有的，太累了，只能将就一晚，那晚使用了一件浴衣的，挂在浴衣的衣架上，阿姨肯定要补一件新的浴衣进去，肯定会看到。然后到18号晚上发现衣服不见了，中途没有打开过行李箱，当时想着太晚了，明天一早打过去问，前台处理事就踢皮球，处理事情就硬拖，早上拖到晚上，不打电话过去不回复，好歹也是连锁的高级酒店吧，就这样处理事情吗，而且我明确的记得漏了，要么就是前台不处理事，要么就是打扫卫生的啊姨把衣服偷了，衣服价值1千多，希望能帮我找回，下面有酒店消费记录和买衣服记录，还有酒店处理事情的态度

我于4月8号预定了4月18-20的三亚丽禾温德姆酒店，因个不可抗力因素无法前往，4月15日与酒店协商取消预定，酒店以预约成功后无法改期或取消的理由拒绝。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等

我于3月23日入住华美达酒店，3月25日晚上6点左右于海南省-三亚市-天涯区-新城路93号1-2栋酒店星悦鲜烤荟用餐，用餐后店员请求好评，于是他们用我手机自行编写且未经我同意使用了我相册里的照片。后提供打包了水果。晚上11点半我和先生分别出现拉肚子情况，那会刚哄好2个宝宝睡觉，于是在多次拉肚子后联系酒店前台，酒店告知让自己买药严重可以帮忙叫车。考虑到2个宝宝不要折腾，于是自行买药，第二天换酒店后因拉肚子情况也未能开心玩耍。美团申请退款，美团在没有任何沟通的情况下取消申诉，告知店家拒绝。