2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

该商家于2025年8月17推出“天天在一起”1.0主题套餐.我下单了.昨天又推出该系列2.0套餐，可收到的却是平常普通的打包袋和杯子.开始和商家协商并且同意了给予退款.可一直拖着未处理，今天打客服被告知已过售后时间，现在商家也不同意退款，也不同意给我重新补发该系列套餐的东西，这个事情搞了两天还没有解决，严重耽误了我的时间也影响了心情

我于2025年8月20日在霸王茶姬小程序的“辽宁鞍山万象汇店”买了一个伯牙绝弦鼠标垫套餐订单号：D900505**********4240；我是9：32点的，当时预计时间写的五分钟，我9：35要求退款。店员拒绝退款，态度相当恶劣，还让顾客打4008788359对他们进行投诉。该店严重欺诈消费者，霸王条款，服务态度恶劣。诉求退款29.66

我于2025年8月19号在CHAGEE霸王茶姬（中宁汇金购物中心店）线上点单，因无法前往取单于是要求退款，在下单几分钟内提交退款申请，遭商家冷处理，几小时后商家才拒绝退款已经隐藏单。

2025年8月12日，订单编号：D900476**********5392，当日07:19:18下单购买四杯轻因·伯牙绝炫，支付宝实际支付价款53.86元，预约就餐（2025-08-12 08:40:00），因线下门店（陕西渭南信达广场世纪城店）地址选择有误。于当日07:21:50提交退款申请，退款编号：R900476**********9680，退款原因：不想要了/临时有事。商家拒绝退款。商家营业开始时间为08:30，我申请退款的时间商家还未营业。多次和霸王茶姬客服沟通无果，我的诉求是取得53.86元退款，而不是什么代金券。

之前在霸王茶姬上海火车站内的店点了一杯奶茶，因为赶时间，特意看了取餐时间，说还有3杯，就等了，在店里坐了至少五分钟，都没取到。然后检票就走了，打电话取消。说做好了，不给取消。态度极差。非说他们2分钟就出餐了，别说我前面有好几杯，我坐店里侧面椅子上都熬走两个人。后来我说我晚点回来拿，不能给我处理了，店员说信号差，就没管我，后来也没下文。在投诉给他们客服，客服也没同意给我退款。我说我不认可，我东西也没喝上。至今没有解决问题。我说找监管部门来管，他们不以为然。

2025年8.15日早上九点在霸王茶姬小程序这家店下单了自取的单 因为看了一圈就这家店还有联动产品那个小鸡咕咕 别的店基本都售罄下架了 下单了自取之后就坐车几十公里过来拿 到店了之后店员就说一个都没有了 不要别的就只能退款 请问下单的时候都是选好的选项为什么会没有 没有了为什么不下架还继续在小程序上售卖 要坐一天的车这么热的天 白跑一趟 霸王茶姬的客服更搞笑说什么限量产品抢完即止 请问买的时候都能选饭店说没有了会不会有点搞笑呢 这又不是团购单 就是不想卖呗 把人当猴耍 没有了就下架行不行 我需要赔偿 反正先去各个平台投诉一遍再说 如果没有这个东西了是那种 你选都选不了 耍猴品牌

投诉霸王茶姬恶意占用客户资金，拒不退款，要求公司退款及三倍赔偿，我在2024年8月27号购买了28元和58元的外卖早茶券，因为时间及公司地址无法配送原因未使用，券包标明30天内可以退款，遂在9月11号凌晨在霸王茶姬小程序发起退款，当时显示7个工作日到账。在九月月底的时候还在审核中，我就联系了4008788359官方客服，客服明确告知会联系售卖门店进行退款，在七个工作日内退款，今天无意间点开券包发现已经过了快一年还没有退款，再次致电4008788359官方客服要求退款，客服查询后告知无法退款，说会有专员联系我。我询问为什么无法退款，客服说请我耐心等待后挂断电话。

2025年8月14日11:34在霸王茶姬微信小程序下单购买饮品，配送超时后显示签收，但是本人没有收到商品，联系过区域门店号码才知道是商品根本没有送到我的地址，联系品牌在线客服，反馈无法退款，下单金额是43.9元，订单编号D900483**********3424 ，我的诉求是退款，退回原支付账号内

那曲的时候，在霸王茶姬小程序上点了两杯茶，程序上通知我可以取餐，所以我到店里取，但是到店里没有我的茶，我说什么时候可以取？程序通知已经可以取餐了而且他店面上的电脑上显示也已经取餐但是店员爱答不理，我说我车停在外面要违章的，请尽快给我，跟他们沟通了六七次，一直都是不理睬或说正在做，结果我在店里面足足等了30分钟，比我后面的都取了，一直没有我的餐，被罚了200块，扣分，程序上如果有问题，既然店员知道为什么不及时处理，而且到店以后足足等了30分钟为什么这个责任要让消费者来承担？

2025年8月13日凌晨三点五十三买了三个双杯套餐，回去喝完还是不舒服，睡不着觉，早上六点多才睡着，身体状况极差！要求全额退款，还不给退让我取消，我在忙 ，给我打电话我没接到，转语音文字箱了，语气也不好 ，我要求申请全额退款！并且不要再给我打任何一个电话骚扰我！