2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

我与2026年四月三日晚9点10分下的订单，到晚上10点半都没收到，我想退款不要了，联系门店，门店让我找客服，由于客服已下班，我就联系了配送员叫他不要送了，我会第二天申请退款，但第二天我找客服，客服说订单已完成没法退款

我在3.23日在成华区华宇旭辉广场门店霸王茶姬的微信小程序点了一杯奶茶，我并没有收到奶茶，骑手不给配送，联系门店，门店说骑手不是他们找的，骑手不给配送不关他们的事，后一直联系他们霸王茶姬的客服，承诺说给我退款，至今未收到退款，每次联系都说在处理，但是从这件事发生到现在都一周了，客服一直说催促专员处理，但是至今未处理

我3/26日晚在宣武崇光百货霸王茶姬购买的饮品，喝完疯狂拉肚子 我要求立刻给我退款 赔偿我身体损失

2026年3月28号在淘宝*台霸王茶姬商家 后续出现欺*消费者问题

3月28号上午十点左右我在外卖闪购下的预定单，要求中午一点到一点二十送到，并且同时备注了，要求骑手过去再做，不要提前出餐，*台显示12点半开召唤骑士，在12点半之前，我提交退款申请，商家告诉我出餐了，第一，他提前一小时出餐不告知顾客，第二，在规定时间内，不给顾客退单，强行给顾客送餐，如果我在骑士送餐中提出退单，那是我的问题，在他没有召唤骑士之前，我就申请退单了，他们的工作失误没有发现，强行给我早出餐一个小时，态度极其恶劣，

3.26日下午在淘宝点了霸王茶姬的伯牙绝弦奶茶，存在异物，类似于半透明塑料线，卡到喉咙，联系商家，拒不赔偿，态度恶劣！

我在晚上8:30点的奶茶，被无故退款了，看了一下，发现这家店晚上11点才关门，我打电话问工作人员，工作人员说可能是我点的这杯没有了，然后给我打电话我没有接，然后我一看他们根本就没有给我打过电话，然后他们喊我报尾号之后就把我电话挂掉了，后面我又打电话给他，结果发现我被拉黑了

奶茶产品喝出来有异物客服专员接电话态度恶劣，需要道歉的时候没有认真对待

被投诉方信息： 企业名称：霸王茶姬（广州黄埔大悦汇店） 下单渠道：霸王茶姬小程序 订单号：D00****************28 投诉事由： 本人于2026年3月25日上午9点53分通过霸王茶姬小程序，在“广州黄埔大悦汇店”下单购买奶茶外卖。下单时，*台显示预计送达时间为11点37分。然而，直至约定时间过后许久（投诉时点距离下单时间已过去4个多小时），本人仍未收到所购商品。 本人通过多方渠道辗转联系到负责配送的外卖员，外卖员反馈称，其到达门店取餐时，餐品已不在指定位置，因此未能取到餐，并明确表示其无法处理后续事宜。 主要问题： 1.未收到商品，款项无法退回：本人已通过小程序支付了全部款项，但至今未收到任何商品。经与外卖员核实，该订单实际上并未完成取餐及配送，但本人未收到任何形式的退款或有效解决方案。 2.门店失联，客服推诿：为解决问题，本人多次拨打门店电话，但始终无人接听。本人也通过霸王茶姬小程序线上客服渠道反映情况，但客服人员态度推诿，未提供实质性帮助，导致问题迟迟得不到处理。 投诉诉求： 1.要求被投诉方立即退还本人已支付的全部款项。 2.对被投诉方门店管理混乱、客服处理不力的行为进行核查与规范。

服务态度不好 说的想要现金给钱还让网上点赞一直不理顾客