我于9月10日22点46分，在微信小程序盒马鲜生下了个预定单，买了花卷等面食，隔天也就是9月11日上午送货。收到花卷发觉已经过期。对于商家过期商品不下架让继续销售的行为，我觉得很离谱也很不解。侵害了消费者权益，且枉顾食品安全法，我的诉求是按食品安全法第148条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，赔偿不足不足一千按一千计。即赔付现金1000。

本人晚19.07在盒马app下单，预计送达时间20.30到21.30，结果超时半小时才送到，且送到后显示慢必赔失效，没有任何理由。给客服打电话咨询，客服先敷衍说是天气原因，但是整整三小时都没有下雨，在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因，我要求道歉及赔偿，客服同意，但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣，*服务，欺*消费者！

买了两袋大米 证据也留着的 大米没敢丢 但是盒马两天了 不给我处理 客服都是说给我补偿20优惠券。我的诉求是要求按照食品安全法148 条赔款来对我支付赔偿 其次要求退货退款 但是客服不回复一直擦边球也不处理 那么大一个企业。居然大米这种过嘴东西有活蛆 还很多

我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。

我于2025年7月28日在盒马app上购买了青蟹一只，送来的确实六月黄一只，盒马存在虚假欺诈销售，损害了我的消费权利，我的诉求是退一赔三，不足500金额按500。盒马只肯退一外加50元优惠券，特此投诉商家。

2026年6月11日在淘宝闪购*台盒马鲜生(茂业天地站)购买盒马 纯脂巧克力千层蛋糕470g，产品有酸味发霉情况

2026年6/11在盒马*台杭州拱墅吾悦店下单了捞汁鲍鱼 价格为29.9元 在此商品中吃出玻璃片 并划算口腔 客服不停试探下限 一次一次提出不合理要求 只赔偿299元还得我先将证物寄回不然就不给予赔偿 甚至付的商品费用都不退还 明显不合理行为我在盒马下单吃出异物应当由盒马处理赔偿问题 而不是把我卷入他们和厂家之间 再着说如果寄回证物东西在商家手中 他们认与不认都是他们一句话 我没有任何保障 我现在诉求 退一赔十不满足1000按1000 赔偿款到手可以将证物归还 如一直拖延踢皮球 我将各大*台投诉曝光 订单号为 33***************81 一个玻璃片 如果不是划伤口腔是吃到体内又当如何呢 ？如此严重的品控问题导致受伤 还对受害者提出不合理要求

2026年5月23日于淘宝闪购上的盒马购买了盒马工坊自制的咸蛋黄肉粽等多类商品 2026年6月6日将咸蛋黄肉粽煮熟后食用，食用过程中，吃出了在粽子内部包裹着一根长10cm左右的毛发，于是立马吐出，并催吐已吃下的肉粽。同时拍照取证，向客服反馈。 7日和8日均与客服沟通，客服提出的解决方案是退还肉粽的钱，已经赠送2张50元优惠券。 但是根据《食品安全法》第一百四十八条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿金额不足1000元，则最低赔偿为1000元。 我已保留照片和视频，以及出现食品安全问题的肉粽，盒马可拿去检测。

在宁波 迪迪中心店盒马米米小店 吃鸡腿吃出来 毛发店家和客服没跟我处理 现在给的卷过期了

我于2026年6月1日在盒马小程序购买了一组无糖可口可乐（订单号：33***************63），饮用时发现瓶中有一只苍蝇，我这里有清晰的照片证据。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，该商品属于不符合食品安全标准的食品。我的诉求是：1. 退还我的全部购物款项；2. 依法对我进行1000元的惩罚性赔偿。请记录并处理。 和线上客服沟通结果是50代金券，后致电说给到200补偿但无其他沟通余地，如果不接受会保留该方案但不做其他的沟通。同时其提出无异物在产品内的证明，我同时举证1.其为易拉罐设计不透明，2.开口极小，3.液体为黑色。我是直接喝进了嘴里，去厕所吐了两回恶心至极。我真的无法得知我该如何拍摄这苍蝇在产品内的证明。相关物证皆进行留存，希望相关企业承担相应责任，后续其也可向产品生产方追责。

2026年6月9日在盒马App购买的杏鲍菇全部发霉长毛，购买的土豆全部发青。《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2026年5月23日于淘宝闪购上的盒马购买了盒马工坊自制的咸蛋黄肉粽等多类商品 2026年6月6日将咸蛋黄肉粽煮熟后食用，食用过程中，吃出了在粽子内部包裹着一根长10cm左右的毛发，于是立马吐出，并催吐已吃下的肉粽。同时拍照取证，向客服反馈。 7日和8日均与客服沟通，客服提出的解决方案是退还肉粽的钱，已经赠送2张50元优惠券。 但是根据《食品安全法》第一百四十八条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿金额不足1000元，则最低赔偿为1000元。 我已保留照片和视频，以及出现食品安全问题的肉粽，盒马随时可拿去检测。

2026年6月5日在盒马鲜生*台购买鸡蛋，当天发现发霉问题

2026年6月9日11:25完成下单，分别是香蕉、芒果果切、4拼果切三类商品，每类商品下单6份，共计18件。 订单*台显示预计收货时间是12:06。12:03，第一位骑手联系我下楼取货。待我下楼后，骑手通知我仅有10件商品，现场询问退货/补发。12:34，*台仅送达4件补发商品。自11:25下单后，包括补发商品送达期间【盒马*台、仓库、商家、骑手，没有任何一方在第一时间告知我缺货，也没有第一时间主动与我协商】。13:06我电话联系盒马*台官方客服，再次要求补发剩余2件商品，客服居然跟我说无法补发只能退货。甚至到现在16:15，我既没有收到漏发的两份4拼果切、也没有漏发商品的费用。诉求：退回我2026年6月9日本人在盒马下单的商品费用（两单合计300.31元）；*台向我道歉。我因为今天盒马订单的事情，本月绩效被领导扣除，本月绩效被领导扣除，具体金额不便透露；合理赔偿1000元。

本人于2026年6月1日在盒马鲜生购入大米两袋，订单号:33***************91 首次按常规水量蒸煮，米饭呈粥状；特意减少水量二次蒸煮后，虽不成粥，但米饭，都是软塌塌的一坨，口感湿黏软烂，和正常大米煮出来的干爽、粒粒分明的状态相差很大，口感极差。并非操作不当，而是大米本身品质低劣，家人实在无法食用，才提出退换诉求。 后续联系商家协商，对方仅提出补偿10元，拒绝退货，连包装完好、未拆封的一袋也不予退换。商家对待售后问题敷衍推诿，处理方式让人难以接受。 我看网上也很多人反应这个品牌的大米有同样的情况。。 我此前已拨打12315热线反映情况，问题始终未能妥善解决。现依据《消费者权益保护法》相关规定提出诉求： 1. 对未开封大米全额退货退款； 2. 已开封大米全额退款，退货运费由商家承担； 3. 督促监管部门依法查处商家售卖劣质商品、拒不履行售后义务的行为，规范其服务态度。