亚朵
未入驻
南通中南金砖亚朵酒店在浴室里放置不明液体在沐浴露瓶里供客户使用
6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店,我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样,不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的,当时就联系了酒店前台,他们送过来一瓶沐浴露就是正常的,因为我们已经使用过异常的沐浴露,浑身是有刺痛感的,不知道是什么不明液体装在里面,第二天就联系酒店要求做产品检测,并且他们也答应了,殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测,其他的并没有给我们任何说法,现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测,几番推辞,不得已才到这平台维护自己的权益,现在我们要求酒店做全面的产品成分检测,不明液体内有无传染病源,并且后续如果有问题,酒店要负全责并且退还当日房费。
投诉问题
安全问题、入住环境差
发布于2023-06-27 20:36
投诉完结
西安亚朵酒店服务人员违规闯入客房
我在2025年6.23日入住西安交通大学雁塔校区亚朵x酒店,我在酒店里睡觉,酒店人员敲了门里面人在睡觉没穿衣服,也没同意就直接进入以客房送物为理由。导致我们受了很大惊吓,需求赔偿加免当晚房费
投诉问题
服务态度差、安全问题
发布于2025-06-24 01:58
处理中
亚朵酒店服务差、物品丢失且退款问题未解决
在西按入住了这家亚朵4.9 早餐时间内上去阿姨当着我们面倒掉房间因为我们是十一点左右入住的 后来发现提供的房间不对 后续凌晨三点给我们升级我要求退款 一直都不处理我打了公司电话也没人管有遗失物品
投诉问题
物品丢失、退改问题
发布于2025-06-22 02:30
处理中
亚朵酒店床品污渍、设施损坏及擅自修改订单投诉
于2025.6.13日入住南昌市洪城大桥亚朵酒店,6.13晚上10点左右入住5楼一间房间,用餐后返回酒店6.14凌晨1点,休息片刻,不到凌晨2点,打算铺一次性床单,发现床品有污渍。打电话给酒店前台,前台来沟通说给更换一次性床单,咨询说是否可以换个房间,给的答复可以,换到718。推开门后发现有一块肮脏的毛巾,又给前台沟通,前台把毛巾拿走后,说明天给回复。因为很晚了就先休息了,凌晨3点去洗澡,发现淋浴喷头和淋浴管道处是分开的状态,同样也会喷水出来,因太晚,实在疲惫,就先行休息。打算第二天与酒店沟通。等第二天退房,酒店给予了两个南昌拌粉,一个茶壶🫖一个茶杯,一盒蜂蜜,几块 糖果。因和值班经理说不出其它答复,我们有其他事,先走了。 后期在亚朵小程序上想发表对该酒店评价,发现订单被酒店擅自操作改为他人代订。侵犯消费者本身就有评论的资格,有意逃避责任。 投诉几天也只有店长给打来电话,他说赔偿一个枕头,我这边不同意。也未恢复我正常评价权利。现已不需要赔偿任何金额,希望对贵公司给出合理答复。 联系电话150****4756
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
发布于2025-06-20 17:05
处理中
未入住亚朵酒店却被扣费,要求退款343元
我于6月4日凌晨预定长春硅谷大街中商世界里亚朵酒店,实际上并未入住,产生了费用343元,由于实际上并没有入住,要求酒店将费用退回。
投诉问题
退改问题、霸王条款
发布于2025-06-06 11:27
处理中
亚朵酒店未通知导致无法入住且拒绝退款
我于2025年5月30日 8点41分在上海五角场殷高西路地铁站亚朵酒店花费444元订了一间2025.6.05入住的高级大床房,酒店没有在6月5日有任何的通知我入住导致我没有入住酒店,且平台霸王条款不允许退款 诉求是退款
投诉问题
退改问题、服务态度差
发布于2025-06-06 08:57
处理中
亚朵酒店被套有血印,环境差且服务态度不佳
我于2025年5月27日入住西安高新亚朵酒店,大床房。晚上喝酒后入睡没有细看,第二天早上发现被套很恶心,有没有洗干净的血印,虽然已过一天,心理还是非常犯恶心。于5月28日,改订到西安高新科技路亚朵酒店。目前在去哪儿网差评了!值班经理打电话就想加微信,送升房券,总之,这些操作更加恶心🤢
投诉问题
服务态度差、入住环境差
发布于2025-05-29 07:53
处理中
亚朵酒店花洒内发现排泄物,要求退房费遭拒
我于2025年5月19日入住重庆解放碑来福士广场江景亚朵酒店,于5月20日23:00左右首次使用花洒时,发现花洒连接处有松动,打开后发现里面有人体排泄物(屎),侵害了消费者权益,我当时的诉求是酒店退还两晚房费,19日及20日(事发时是20日,所以20日并未住),酒店不同意,跟酒店沟通三小时未果,随后酒店负责人说带我们到前台沟通,仅仅几分钟的时间,酒店负责人就自己离开酒店,且电话和短信联系不上。凌晨2点半楼将我独自留下,不解决问题。
投诉问题
服务态度差、安全问题
发布于2025-05-21 02:33
处理中
亚朵酒店未及时处理寄快递请求且无回应
昨天入住酒店 寄了个快递 今天离店了快递没拿到 要求前台帮忙寄一下快递 拖拖拉拉不给回应 寄出来也没回应没寄出来也没回应 没寄出来说一句啊 好退款 这样拖着是要干嘛
投诉问题
物品丢失、退改问题
发布于2025-05-20 20:56
处理中
飞猪预订亚朵酒店被扣全款,未入住却遭强制消费
本人通过飞猪预订了4月25日入住杭州浙大华家池凤起东路亚朵酒店,因飞猪平台提供错误的联系方式给酒店,导致酒店无法与我取得联系。在我未入住的情况下,酒店强买强卖直接办理入住,霸王条款。要求酒店方退还全款361.8元。 1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下,直接取消订单。 3.本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通
发布于2025-05-19 17:01
处理中
亚朵酒店无故取消订单,要求退一赔三
我于2025年5月6日晚22:15于亚朵酒店官方小程序预定房间一晚,因酒店员工操作不当原因被取消订单,对此行为感到气愤,如果没有发现被退订单,将对我个人行程安排造成重大影响!我申请维权! 要求酒店退一赔三
投诉问题
退改问题、服务态度差
发布于2025-05-12 14:37
处理中