入住一天收取两天费用

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

于2025.6.13日入住南昌市洪城大桥亚朵酒店，6.13晚上10点左右入住5楼一间房间，用餐后返回酒店6.14凌晨1点，休息片刻，不到凌晨2点，打算铺一次性床单，发现床品有污渍。打电话给酒店前台，前台来沟通说给更换一次性床单，咨询说是否可以换个房间，给的答复可以，换到718。推开门后发现有一块肮脏的毛巾，又给前台沟通，前台把毛巾拿走后，说明天给回复。因为很晚了就先休息了，凌晨3点去洗澡，发现淋浴喷头和淋浴管道处是分开的状态，同样也会喷水出来，因太晚，实在疲惫，就先行休息。打算第二天与酒店沟通。等第二天退房，酒店给予了两个南昌拌粉，一个茶壶🫖一个茶杯，一盒蜂蜜，几块 糖果。因和值班经理说不出其它答复，我们有其他事，先走了。 后期在亚朵小程序上想发表对该酒店评价，发现订单被酒店擅自操作改为他人代订。侵犯消费者本身就有评论的资格，有意逃避责任。 投诉几天也只有店长给打来电话，他说赔偿一个枕头，我这边不同意。也未恢复我正常评价权利。现已不需要赔偿任何金额，希望对贵公司给出合理答复。 联系电话150****4756

我于2025年5月6日晚22:15于亚朵酒店官方小程序预定房间一晚，因酒店员工操作不当原因被取消订单，对此行为感到气愤，如果没有发现被退订单，将对我个人行程安排造成重大影响！我申请维权！ 要求酒店退一赔三

我于2025年5月6日晚22:15于亚朵酒店官方小程序预定沈阳市北陵公园友谊亚朵酒店房间一晚，因酒店员工操作不当原因被取消订单，对此行为感到气愤，如果没有发现被退订单，将对我个人行程安排造成重大影响！我申请维权！要求酒店退一赔三

我于2025年4月28日，便于看5.3日晚东安湖体育场的演唱会，亚朵APP上用341人民币预定了龙泉汽车城亚朵X酒店的5.3-5.4晚高级大床房，出现了“未享受服务，不予退款”问题。 4.29日看到其他三房平台（高德酒店）上价格更便宜，遂在APP上办理取消订单。但由于网络问题或者APP操作等未知因素导致没能取消成功。并于5.4早上才看到酒店前台凌晨3点半的留言才得知酒店订单并未取消。（亚朵官方预定须知上原话是“到店支付订单若在入住当日20:00未办理入住，酒店有权视情况取消您的预定”，所以酒店方发现并未办理入住，按理应该是在晚上20点与我联系再次确认，而酒店方却选择了凌晨3点半的时间才致电联系）此时凌晨3点半酒店并未联系到我，且并未得到我的允许情况下，擅自为我办理代理入住，以收取我的费用。 5.4日我与前台沟通过两次，前台声称4.30日左右还打电话联系过我是否需要演唱会的接送服务，但本人也并未收到任何明确表明自身来自于这家“龙泉汽车城亚朵X酒店”致电询问信息。故也并未发现亚朵APP上酒店订单取消失败。 5.4日下午14.50分与酒店工作人员vx沟通联系，酒店工作人员最开始承诺告知具体原因则可以安排1-7个工作日原路退款，然而下午17.49分，该酒店出尔反尔，该店店长又致电告知无法退款。后续拨打亚朵官方投诉电话三次，亚朵官方投诉又反馈给该店店长，在没有得到本人任何联系的情况下为本人办理入住，本人也没有享受到该店任何服务的情况下，该店店长又致电反复告知坚决不予退款。

订了两间成都春熙路亚多s酒店，但是行程有变去不了成都了，我跟酒店客服协商退款，他以超过退款期限为由拒绝退款，一般酒店都是晚六点，他中午十二点就不让退款了，现在是旺季根本不影响他二次销售，我认为这种行为存在以消费高地位的消费欺诈

2025年4月24通过亚朵酒店app预定4月24至4月27日离店一间高级双床房，入住24号当晚，25至26需退款，酒店拒绝退25号到26号霸王条款，25至26共600元。诉求退款：协商无果。要求酒店停止侵权行为。并希望有关部门严格处理。

投诉信：昆明南屏步行街亚朵轻居酒店服务问题 致亚朵酒店集团客户服务部： 本人于2024年4月22日至23日入住贵集团昆明南屏步行街亚朵轻居酒店（原预订为老街亚朵酒店），现就入住期间所遭遇的服务问题正式投诉，并要求合理处理。 一、问题概述 空调故障与前台敷衍 22日晚入住时发现房间空调无法制冷，午夜返回后确认故障并请求换房。前台起初以“满房”为由拒绝，后又改口有退订房，却以“无法加床”为由未实际协助。期间员工沟通态度强硬，频繁打断本人陈述，处理毫无诚意。 换店隐瞒施工信息 决定退房时，酒店女经理建议转至亚朵轻居，声称条件更优。入住后第二天早上9点即被楼下施工噪音惊醒。入住时前台未主动告知任何施工信息，严重影响休息。反映后，前台仅称可退七成房费，但需等经理处理。 处理拖延与态度恶劣 等候逾4小时后才有一名自称“总经理”的员工出现，仅同意退还两成房费，其余需“查看监控”决定，明显推诿。该经理还以一张隐蔽的装修提示牌推卸责任，对合理质疑表现出不耐和敷衍，毫无服务意识。 二、主要投诉点 空调故障未及时维修 前台沟通信息不透明，员工态度不当 隐瞒施工信息，违反基本服务义务 投诉响应迟缓，处理效率低下 补偿比例失当，缺乏合理解释 三、诉求 全额退还亚朵轻居酒店房费 强化员工服务培训，完善投诉机制及信息告知制度 要求涉事门店出具书面道歉 请在3个工作日内给予明确回复 四、补充说明 本人保留向12315、文旅部门、网络平台及媒体进一步投诉的权利，亦考虑依法维权。相关证据已完整保存。 日期：2024年4月23日

我在清明节期间，在徐州亚朵酒店（徐州苏宁广场民主南路轻居酒店）入住两天，期间用卫生问题导致我皮肤过敏，酒店卫生极差，门偶尔会响，，并且酒店价格及其不合理是通常三四倍之多，给的水果是坏的，我要求退款补偿

事由：2025年4月4日在景德镇人民广场浙江路亚朵酒店入住发生电路故障导致人身安全威胁及服务缺失 事实经过： 1. 4月5日00:20 插电后全屋电灯频高频闪烁和异响，疑似电路短路或超负荷故障，拔掉电卡无效。 2.00:25 报修后前台查看后无果，承诺20分钟维修人员到场，但工程人员1点多才到场，且未提供备用房间；期间因灯光频闪无法正常休息，且存在触电风险，被迫在黑暗环境中整理行李。 3. 1:35 被告知故障无法修复，取备用房钥匙需30分钟（实际1:55才换房）； 4. 11:00 前台仅提议补偿枕头，拒绝退费且无任何后续服务跟进，至今无解决方案。 主要诉求： 退还房费：依《消法》55条，退还房费1084元；