贝壳找房
未入驻
我投诉贝壳房屋漏水问题处理不力,多次询问解决办法仅告知等待
7.24日北京市通州区香溪家园143号楼4单元802住户因为楼上902住户下水管道堵塞没有及时疏通把802主卧房顶淹水,导致802住户无法居住,联系房主房主说全包给了贝壳找房,贝壳找房中介公司会处理,但截止到现在中介公司只是来了个业务员拍了照,我们反复询问处理办法和期限对方始终没有消息,只是告诉我们等着吧上报公司处理,具体时间期限不知道,现在我家还有孕妇,严重影响了日常居住和孕妇心里健康,且楼上可能涉及非法合租。7.25又来师傅评估802损失,认定只能赔偿1000元,我家也找了装修公司测评,整个主卧屋顶都泡水且开裂了,屋顶还有造型都需要拆掉重新装修,1000元根本不可能够弥补损失,且设计孕妇孕期居住问题,和心里健康。
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
发布于2025-07-26 15:36
投诉完结
房屋霉变虫害严重威胁健康
我于2025年1月25日通过贝壳找房APP德佑中介承租该房屋。自2月起,主卧卫生间持续出现不明小虫(聚集于墙面、桌面及踢脚线处)。至5月,虫害问题急剧恶化,夜间甚至有虫类爬至床上,严重影响家人健康。 经排查,发现虫源来自靠卫生间墙壁的衣柜底部。6月4日立即通知房东现场查验,次日房东移开衣柜后确认: 1. 卫生间墙面存在严重渗水发霉问题; 2. 衣柜背板及内部衣物因长期受潮已全面霉变; 3. 霉变区域滋生大量害虫并散发刺鼻异味。 截至目前(2025年7月),发霉衣柜仍未处理,持续释放霉味。家中两名幼儿及老人近一个月频繁出现发热症状,我们高度怀疑与居住环境恶化有关。期间多次与中介、房东协商维修及赔偿事宜,均未获实质性回应。 现恳请相关部门介入,督促责任方: 1. 退中介费服务费; 2. 赔偿霉变衣物损失及医疗检查费用;
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
发布于2025-07-23 14:37
投诉完结
贝壳找房-德祐安徽省合肥市至德路店违规操作导致房屋低价出售
2025年3月本人通过贝壳找房登记卖房信息,房屋维护人系贝壳旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店员工杜*,在未经本人授权许可情况下,将房屋信息内容更改,低价发布在其他平台,最终导致房屋低价出售,本人要求德祐合肥至德路店退还中介服务费,店方言词激烈,并诬告我威胁,后举报至贝壳找房平台,平台以合同交易己完结,拒绝任何赔偿,并未对其旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店做任何实质性处理,本人特此投诉,要求贝壳找房及其旗下门店给予退还中介服务费,并对德祐合肥至德路店违规事宜相应处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-07-05 10:05
处理中
贝壳租房中介不退还订金
我于2025年2月18日在贝壳租房线下门店找的中介租房,当时给了1300块订金,现协商不一致,也没有签合同,中介不把订金退给我。
投诉问题
退款纠纷
发布于2025-02-20 19:06
投诉完结
贝壳找房不更新履约合同
本人在2023年12月21日在贝壳线上平台,签约购房合同。与12月25日下线交易后购入房产,交易成功。但贝壳App,订单处只显示,已签约。后续流程以及交易成功。都没有记录。本人发现问题后,及时与贝壳联系要求更新购买交易成功凭证。但贝壳不作为,一直拖延。多次拨打客服电话,无人解决告知正在反馈。多次咨询无果。 本人要求以下几点: 1、要求贝壳对我进行道歉。 2、快速帮我解决系统与实际交易不符行为。 3、要求对处理我咨询问题,迟迟不解决员工进行处罚。并要求对我本人进行赔偿。 4、要求贝壳公司最晚在12月28日下午3点前与我本人进行协商解决。 5、本人下方已上传,图片,以及交易成功后房产局下发的房证证明。
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
发布于2023-12-27 19:49
投诉完结
贝壳找房租房质量问题及乱收费投诉
我于2025年6月28号,在贝壳找房的中介手里租了一个三室一厅两卫一厨的房子,地址在,成都市天府新区复地御香山3悦71栋2501号,承诺房屋没有问题已经有人检查过了,但是签完合同入住之后,灯都是坏的,厕所反臭,洗手池台子全烂,厨房水管漏水,每月要我们单独交233的服务费,不在物业房租里面,承诺包维修,现在已经租了一个多月了,反馈永远是敷衍没有任何进度,不交钱就冻结密码锁不让租客进门,希望尽快解决问题,维修好房屋设施并且赔偿我们的使用损失。
投诉问题
住房质量问题、服务问题
发布于2025-08-02 00:11
处理中
贝壳找房中介费退款及服务态度问题
本人在贝壳上面挂牌一套嘉善玖台花苑两居室房子出租,7.28日客户经理给我打电话说有客户看中晚上签约,合同做好后晚上我在小程序进行签约,并支付了中介费300元,但是后面租客因为种种原因一直拖到了第二天仍未签约,后面又说不租了,我这边要求退回中介费,客户经理一直拖,态度恶劣,说谁让我付的快,后面我这边在贝壳后台进行投诉,后台人员回电话说我太过分,我这边要求对他们做出处罚
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-07-29 20:44
处理中
房东提前解约且拒退押金纠纷
我于2025年6.4日 在app租了一个房子 当时说好了房东不介意养狗 于2025.7.29 早五点 来敲房间门 大吼大叫 说房间太臭 一直催我交房租 上个月跟我说提前五天 现在跟我说提前一个星期 让我交房租 然后在我房间乱看乱转 乱动 然后我口头告诉他 这是我个人隐私 是我花钱租了的 他告诉我这是他的房子他现在要收回 并且不退换押金 因 是我们没交房租和押金 到了警察局 警察跟他说还没有到时间还有一个星期 他说房子很臭他现在不让我住了 让我立刻马上搬走 说怕我跑 因为我多次告诉他我经常找保洁打扫 他对我嘲讽说他不信 大吼我 说我房间不是人呆的 并谎*警察说开始跟我在好好说话说我长得漂亮 但是没有 他在房间的时候一直吼我 调解说让我搬走 合同说 在没有到期之前他赶我走是要赔我违约金的 有聊天记录说 当时可以带狗入住 现在确不行 大吼我 我现在要求他给我赔偿 我会恢复房间本来样子 除味 他退还押金 且赔付我修门 修空调费用 我会给她水电费 他房子锁老化 开不开 我花了200换锁 空调刚修他也在花了98
投诉问题
服务态度差、押金纠纷
发布于2025-07-29 08:53
处理中
贝壳找房收取中介及贷款代办费用引争议
宝鸡贝壳秦住收取中介费还另外收取贷款代办费8000元,收费乱象
投诉问题
乱收费
发布于2025-07-28 23:25
处理中
贝壳找房租房欺诈请求查处及退款
关于请求查处贝壳找房应用“住天下”中介欺诈租房、追回款项的投诉 本人就通过“住天下”中介万寿路店,租赁房屋遭遇欺诈一事,向贵局投诉,请求依法调查处理,责令中介及房东退还本人已支付的租金及中介费,并赔偿相关损失。具体情况如下: 2025年6月27日,本人通过“住天下”万寿路店中介,与房东签订《房屋租赁合同》,约定租赁位于南园大街30号之一的房屋,月租金1250元,中介费650元,合计1900元,但尚未实际入住,发现房屋存在严重问题: 1. 隐瞒房屋严重噪音问题,危及居住安全与健康 签订合同后、准备入住前的查看中,本人发现该房屋噪音极大,即使关闭门窗,仍严重影响正常生活与工作。 2. 隐瞒房屋设施及卫生隐患,不符合基本居住条件 房屋墙壁大面积掉皮,存在安全隐患; 卫生间有十几只蟑螂爬到门口,卫生条件极差,严重危害健康; 冰箱、洗衣机、桌子等基础生活设施均缺失,空调不能使用,根本不具备居住条件。 基于以上事实,中介及房东在签订合同过程中存在明显欺诈行为,隐瞒房屋关键问题,导致合同目的无法实现,且只退了二百房租,现请求贵局: 1. 责令中介赔偿本人已支付的租金1050元; 2. 维护本人作为消费者的合法权益。 请贵局尽快处理,谢谢。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
发布于2025-07-27 15:43
投诉完结
贝壳租房押金及发票问题投诉
贝壳租房,当时租房约定好租满一年,押金可以退还,我租了一年以后,因为工作关系又进行了续租,贝壳工作人员把我的续租调整成为重组,现在已经租了一年半,我现在想退房,贝壳现在就以我是重租为由,租约未到期,不给退回押金,另外我的房租、服务费、押金都是交给贝壳的,贝壳还拒绝给我提供发票
投诉问题
押金纠纷、发票问题
发布于2025-07-24 17:38
处理中
德祐中介贷款服务费争议
我与2025年7月20日在德祐中介工作人员协助下签订二手房屋买卖合同,但随后被告知除了中介费用外,我还需要缴纳5000元的贷款服务费,由于我本人是纯公积金贷款,在贷款过程中中介只提供了少数递交资料的中介工作,我认为5000元的贷款服务费不合理不合法。
投诉问题
乱收费、退款纠纷
发布于2025-07-24 00:03
处理中
沈阳贝壳中介承诺返现未兑现
我于2023年2月13日在现在工作于沈阳贝壳房产东辉汇智店A店A组的韩宇中介买了一所房子,他答应佣金下来返回20000和666的红包,完事办贷款多花了500也说给我,结果俩年过去了就给我7000块,现在打电话不接,现在不接电话不回微信,希望官方帮助我要回来
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
发布于2025-07-22 09:19
处理中
贝壳找房诱导额外费用及违规操作投诉
我于4.29日贝壳交易中心,签约购买房产,问题1:中间出现诱导购房者在房款里面增加卖房者的中介佣金,使之购房者房款被提高,并在签约时诱导购买者承担卖房者各项税费,问题2:签约后,迟迟不签网签,在买家再三追问下,进行虚假无效网签,后超过7个工作日后,被购房者发现是虚假网签,找理由和借口,进行二次网签,但还是没有把网签签约结束,再次进行无效网签。进行提交,并把无效网签再次到贝壳app上,问题3:在签约前和签约中,中介经纪人和贝壳都对公积金贷款金额口头和微信文字上予以肯定80万,但是在办理途中,在未提前告知购买者的情况下,突然在买卖双方交易群里面,告知购房者,公积金贷款额额在25万元,并拒绝提供解决办法。突然以政策为由,但事实上是因中介经济人和贝壳失职,故意隐瞒政策信息,不提前告知,贝壳经理和贝壳制定贷款专员偷懒(或者故意)贝壳不提前预审,诱导购房者,造成购房者损失,和不必要支出。问题4,合同和网签不规范,在制定过程中,未告知卖房者和购房者的前提下,中介经纪人擅自暂停贝壳流程,进行app合同更改,在对合同有疑议的情况下,强硬态度要购房者签字,问题5:业主已经超期未交房,超期未办理还贷申请和涂销等过户手续,贝壳不做任何提醒和干预,未尽到相应的责任和义务,未保护买家权益,敷衍购房者,问题6,消费者在贝壳app及电话反映相应问题,贝壳敷衍不回复,未提供任何解决办法,和方案,超期不回复
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
发布于2025-07-22 00:07
处理中
中介费未提前告知且拒绝退款
我于2024年12月份在贝壳网上找成都房子中介联系了我 之后我去往成都看房子并且决定租 房子是7000一个月 然后中介就把我带到他们的链家工作室 签订合同 他让我支付7000元 我以为是房租 支付成功之后他才告知我是中介费 没有提前告知我 签完第二天由于我个人行程问题我决定不租了 于是我跟房东联系协商 房东也同意我们解除协议。 并告知我去退中介费。 但是我去找中介退 他们不退 并且不回消息 不接电话 我的诉求就是退回中介费!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
发布于2025-07-19 17:47
处理中