贝壳找房
未入驻
租住房屋甲醛超标且拒退中介费
我于2025年8月3日在贝壳找房租到一套1300元的房子并于8月4日晚上入住,开始入住时没发现有啥感觉,直到第二天早上就感觉身体出现干咳喉咙痒等症状,怀疑是房子甲醛以及其他的化学物质导致的。后与房东达成协议退租合计1850元,而中介以及贝壳找房这边未能退还我中介费合计是1300元。我的诉求退还中介费。
投诉问题
甲醛超标、合同纠纷
发布于2025-08-06 13:54
投诉完结
我投诉贝壳房屋漏水问题处理不力,多次询问解决办法仅告知等待
7.24日北京市通州区香溪家园143号楼4单元802住户因为楼上902住户下水管道堵塞没有及时疏通把802主卧房顶淹水,导致802住户无法居住,联系房主房主说全包给了贝壳找房,贝壳找房中介公司会处理,但截止到现在中介公司只是来了个业务员拍了照,我们反复询问处理办法和期限对方始终没有消息,只是告诉我们等着吧上报公司处理,具体时间期限不知道,现在我家还有孕妇,严重影响了日常居住和孕妇心里健康,且楼上可能涉及非法合租。7.25又来师傅评估802损失,认定只能赔偿1000元,我家也找了装修公司测评,整个主卧屋顶都泡水且开裂了,屋顶还有造型都需要拆掉重新装修,1000元根本不可能够弥补损失,且设计孕妇孕期居住问题,和心里健康。
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
发布于2025-07-26 15:36
投诉完结
房屋霉变虫害严重威胁健康
我于2025年1月25日通过贝壳找房APP德佑中介承租该房屋。自2月起,主卧卫生间持续出现不明小虫(聚集于墙面、桌面及踢脚线处)。至5月,虫害问题急剧恶化,夜间甚至有虫类爬至床上,严重影响家人健康。 经排查,发现虫源来自靠卫生间墙壁的衣柜底部。6月4日立即通知房东现场查验,次日房东移开衣柜后确认: 1. 卫生间墙面存在严重渗水发霉问题; 2. 衣柜背板及内部衣物因长期受潮已全面霉变; 3. 霉变区域滋生大量害虫并散发刺鼻异味。 截至目前(2025年7月),发霉衣柜仍未处理,持续释放霉味。家中两名幼儿及老人近一个月频繁出现发热症状,我们高度怀疑与居住环境恶化有关。期间多次与中介、房东协商维修及赔偿事宜,均未获实质性回应。 现恳请相关部门介入,督促责任方: 1. 退中介费服务费; 2. 赔偿霉变衣物损失及医疗检查费用;
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
发布于2025-07-23 14:37
投诉完结
贝壳找房-德祐安徽省合肥市至德路店违规操作导致房屋低价出售
2025年3月本人通过贝壳找房登记卖房信息,房屋维护人系贝壳旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店员工杜*,在未经本人授权许可情况下,将房屋信息内容更改,低价发布在其他平台,最终导致房屋低价出售,本人要求德祐合肥至德路店退还中介服务费,店方言词激烈,并诬告我威胁,后举报至贝壳找房平台,平台以合同交易己完结,拒绝任何赔偿,并未对其旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店做任何实质性处理,本人特此投诉,要求贝壳找房及其旗下门店给予退还中介服务费,并对德祐合肥至德路店违规事宜相应处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-07-05 10:05
投诉完结
贝壳租房中介不退还订金
我于2025年2月18日在贝壳租房线下门店找的中介租房,当时给了1300块订金,现协商不一致,也没有签合同,中介不把订金退给我。
投诉问题
退款纠纷
发布于2025-02-20 19:06
投诉完结
贝壳找房未经同意扣费2700元
2025年9.28号10:37分贝壳在支付宝平台自动扣了我2700元,这笔钱是在我不知情的情况下扣除的,我要求退还给我,还有贝壳签的解押也是*人的,就是在欺*消费者,到最后随意扣费,没经我同意扣我的钱是属于违法行为,导致我现在生活困难
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
发布于2025-10-11 15:39
处理中
贝壳找房隐瞒押金细则欺*消费者
2025年8月13日在贝壳找房平台租住房子,签合同之前,看房经纪人并未提及押金退还细则,签完合同办理入住房屋管家才说押金退还细则。本人在合同签署前完全是不知情状态,完全是欺*消费者,在钻消费者不知情的空子。诉求:全额退还押金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
发布于2025-10-11 11:32
处理中
投诉骑行卡额外收费及客服态度问题
我于2025年10月8号,于下午着急出门扫码用车,由于是第一次用车,看见有骑行卡,就买了,一共骑行7公里,中间由于不知道停车继续收费,停了一个多小时的车,出买卡费额外收取20.5,事后找客服,表明为第一次骑行,而且买了骑行卡能不能上报处理一下,客服态度坚决的拒绝,并不能进行沟通,我可保障停车期间,停车处车辆充足且无人用车,并不对投诉公司造成经济损失,望退回停车扣除的20多块钱
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣
发布于2025-10-10 23:27
处理中
贝壳找房隐瞒物业费纠纷欺诈租客
上个月前 在三亚市迎宾路贝壳大屋租了一年为期的房子,租房之前中介知道出租房屋房东与物业有物业费纠纷,打过官司并且败诉,签合同前后也并未告知租客,存在欺瞒欺*行为。后续与贝壳总部联系,并没有人来解决这个问题。合同约定三个月交一次物业费中介与房东告知交给房东,房东交于物业,后续物业告知,本房房东自19年到现在并未交过一次物业费,欠物业上万块钱,包括我们交于房东的那三个月物业费,后续物业告知无法为我们提供维修服务,中介与房东告知,必须交于房东,并且推卸责任,告知我们房东为我们提供物业服务,我们不接受。合同存在欺瞒行为,中介服务也存在欺诈嫌疑,希望可以进行处罚和妥善处理。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
发布于2025-10-09 20:59
投诉完结
贝壳找房中介费退还及甲醛问题投诉
我于2025年8月25日在贝壳找房租赁了房子,在此之前中介给找的,未告知之前从没有人住过,在签约合同通风半个月后,屋内仍有甲醛,多人并出现了头晕嗓子干等情况也进行过甲醛检测,试纸检测确实存在甲醛,已经退租了,并且赔偿了违约金一个月房租,现在希望贝壳中介退还600元中介费8.25号签约的合同,从9月1号开始租,到9.7号就退租了,我们从8.25就开始通风,采用了各种除甲醛的方法,而且中介后续也没给我继续找房子,赶紧把我的中介费600退给我!!!这个中介一点不负责,正常甲醛颜色应该是黄色
投诉问题
住房质量问题、经济纠纷
发布于2025-10-09 15:10
处理中
贝壳装修捆绑销售虚假宣传
北京贝壳科技有限公司旗下贝美装(北京)建筑装饰工程有限公司西安分公司在交易中存在捆绑销售和虚假宣传行为。 我在购买西安万科东望上瑞的商品房时,咨询了该公司的销售关于装修的事宜,当时他们口述的是,他们与万科是协议单位,交房之前就可以入驻装修,交房时候我得到的就是精装房,我为了方便最终选择他们的149900的精装包,并支付30000装修押金。 今年收房的时候我看到房子是毛坯并未装修,就要求退掉定金,他们却说我选择装修包购房时房款有优惠,现在要退定金必须先补齐房款优惠的部分,可是他们当时售卖装修包的时候并未提及房款优惠的事情,并且两个独立的公司,贝壳又是怎么涉及万科的房款优惠的呢? 此时房屋未测量服务未开始、设计方案未提供, 仅因捆绑协议就被收取全款20%定金。 事后核实,不买精装包的同小区其他业主购房时仍能享受优惠。 装修协议由圣都整装贝壳直营家装品牌单方面制定,我们消费者无权修改产品型号和材料,品牌被指定无自主选择权,增项价格由贝壳主导。 贝壳的行为违反消费者权益保护法,侵犯了我们消费者的自主选择权,价格不透明及反不正当竞争法,并且存在虚假承诺。
投诉问题
退押金问题、霸王条款
发布于2025-10-09 11:46
投诉完结
贝壳省心租合同纠纷及解约赔偿问题
我于2025年4月与贝壳省心租签署合同,根据合同内容,委托管理租赁生效。今年9月与省心租管家提出所委托房屋可能未来存在交易,在此期间希望租客能够配合看房,租客拒不配合沟通无果,导致一个月的时间白白浪费看房买房客户的资源,且房屋未在我理想售价范围内出售,导致我方诸多损失。现省心租认为我方存在提前解约违约行为,特此强调我方在与省心租签署委托管理时,该房屋已经在贝壳官网挂牌出售,不存在未提前告知等违约行为,屡次三番站在租客角度要求我方提供赔偿,否则房屋必须继续履行委托管理,租客无责且借着租赁合同默认对方霸占房屋拒绝协商解决任何看房解约等问题任由其对方勒索敲诈赔偿,严重危害我方合法权益。诉求1️⃣查明省心租与租客之间非法勾当2️⃣要求无责解约与省心租之间的委托管理3️⃣在此期间的损失省心租承担
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
发布于2025-10-09 10:36
处理中
贝壳经纪人服务不当致贷款失败
我在2025-9-10号出售了一套山韵佳苑的房屋,由于我有一笔资金需要垫资,对方经纪人在我签完合同,收取所有服务费以后,9月24号约下午办理贷款,经纪人上门问我收取房产后,告诉我说垫资以后有剩余应归他所有,上门找我理论无果后,当天下午在贝壳签约室,由于经纪人的疏漏,在不知道对方购房人有逾期,导致贷款资质有问题,无法正常办理贷款,于是我说是不是白来了,随后经纪人侮辱我说,那怎么办,要不要赔偿你打车费,后续争吵继续对我进行侮辱,投诉完以后,贝壳公司也没有给出合理的解决办法。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
发布于2025-10-08 18:11
处理中
贝壳找房租赁合同纠纷及退费诉求
首先我是9月23号签的合同,但是我一直没有住在里面过,那个时候我就和房东协商,房东态度从21号开始就极其恶劣,一直说我爱租不租,然后我看了看这房子很多破东西,冰箱也破旧,就要他弄,他也要我自己弄,然后我就打算退租,我说押金可以不要赔给你,没想到他硬要我转租才允许我退,我现在要紧解除合同
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题
发布于2025-10-07 15:32
处理中
贝壳找房未告知押金被全扣
我于 2025 年 9 月 3 日于贝壳找房平台下单租房,当时并未明确告知押金问题,我于 10 月 7 日退房,确被押金全扣,并才告知押金问题,侵犯了我当时的消费知情权,损害了我个人利益我要求全款赔偿
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
发布于2025-10-07 12:49
处理中