搜索
投诉拍机堂手机严重质量问题，平台不给退款
消费投诉通
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拍机堂 售后服务欠缺，期望退货退款、改善服务。
拍机堂快速投诉入口: 点击投诉拍机堂
2022-04-19河北省的李某向消费保投诉称”本人在拍机堂购买一台价值1888.9元的手机，收到后发现平台有漏液情况，联系平台，退回拍机堂后，他们否认漏液，说是坏点问题，拒解决退款，现在退回我拆袋检测手机有不能快速充电，指纹不能录入等功能问题，再次联系拍机堂，他们拒绝退货退款，不予以解决，请平台帮我介入处理，让拍机堂改善售后服务，不要这么来回拒退，坑蒙拐骗！“
李某的投诉诉求为拍机堂退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗、产品质量缺陷，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、回收宝等。
【投诉案例一】投诉拍机堂：我在拍机堂平台代售的商品售后拒不退货给我
用户刘某投诉拍机堂称：“2022年3月31日我在该平台（拍机堂，万物新生集团旗下）邮寄了一个苹果无线蓝牙耳机AirPods三代，让该平台为我竞拍代售，收取手续费。但该平台2022年4月1日以机器有“AirPods不匹配弹窗”为由拒不为我代售，要给我到付退货。但该平台截止至4月9日一直不将机器退货给我，期间多次到该平台客服处催促得到的答复均是“需要等待5个工作日+48小时才能操作发货”。我就纳闷了，退个货为什么需要这么长的时间？而且我再三催促该平台没有任何人帮助我解决处理问题，客服一再敷衍我？服务态度为何如此恶劣？并且经查我的机器在该平台代售价格已经由900+元掉价至806元，已经造成我的实际经济损失。并且怀疑是否我的机器遭受到该平台损坏、遗失。我要求该平台立刻解释道歉发货，并且赔偿我的经济损失。”。
【投诉案例二】投诉拍机堂：拍机堂
用户李某投诉拍机堂称：“拍机堂霸王条款明知道有质量问题，却随便找个理由拒绝退货，2022年3月26号在他们这拍了一台手机，收到货后验货发现是换过屏幕的，验货过程全程有拍摄视频，视频中有指出屏幕有胶，拆开后壳电池有拆过这样可以确认手机屏幕是有换过，因为换屏幕必须拆电池，而平台拒绝退货，说我这边拆机了，不拆手机我这边怎么确认手机屏幕有换呢，申请两次都拒绝我退货，完全是你们平台验货的问题，还怪我拆后壳了？拆后壳手机坏了？不能用了？你们要搞清楚，这个是换过组屏，是维修过的，我神仙啊，一看就什么问题都能看出来吗？不拆机怎么确认？ 屏幕跟换是不是维修过？？平台是什么态度，明明是自己错了，还怪我拆机过，拍机堂，你们自己看看你们的验货视频，平台已经把验货视频发给我了，你们验货的时候没用任何设备检测，手机有没问题都是你们平台说了算，现在我这边有了你们的验货视频，加上我这边的验货视频，已经有足够的证据，再不处理就是法院起诉你们，到时候就不是赔偿一千元了，我就不信了到法院起诉还不能解决，去法院起诉就不是一个手机了，之前申请的那些有问题的机，到时候也会一起提出赔偿，你们自己清楚你们平台是什么尿性，只要我这边胜出，我会再微博转发，让那些跟我有一样遭遇的消费者一起起诉”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拍机堂
拍机堂快速投诉入口: 点击投诉拍机堂
2022-04-19河北省的李某向消费保投诉称”本人在拍机堂购买一台价值1888.9元的手机，收到后发现平台有漏液情况，联系平台，退回拍机堂后，他们否认漏液，说是坏点问题，拒解决退款，现在退回我拆袋检测手机有不能快速充电，指纹不能录入等功能问题，再次联系拍机堂，他们拒绝退货退款，不予以解决，请平台帮我介入处理，让拍机堂改善售后服务，不要这么来回拒退，坑蒙拐骗！“
李某的投诉诉求为拍机堂退货退款、改善服务。
据消费保平台2022年受理的二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、霸王条款、网络诈骗、产品质量缺陷，另外,二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、转转、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、回收宝等。
【投诉案例一】投诉拍机堂：我在拍机堂平台代售的商品售后拒不退货给我
用户刘某投诉拍机堂称：“2022年3月31日我在该平台（拍机堂，万物新生集团旗下）邮寄了一个苹果无线蓝牙耳机AirPods三代，让该平台为我竞拍代售，收取手续费。但该平台2022年4月1日以机器有“AirPods不匹配弹窗”为由拒不为我代售，要给我到付退货。但该平台截止至4月9日一直不将机器退货给我，期间多次到该平台客服处催促得到的答复均是“需要等待5个工作日+48小时才能操作发货”。我就纳闷了，退个货为什么需要这么长的时间？而且我再三催促该平台没有任何人帮助我解决处理问题，客服一再敷衍我？服务态度为何如此恶劣？并且经查我的机器在该平台代售价格已经由900+元掉价至806元，已经造成我的实际经济损失。并且怀疑是否我的机器遭受到该平台损坏、遗失。我要求该平台立刻解释道歉发货，并且赔偿我的经济损失。”。
【投诉案例二】投诉拍机堂：拍机堂
用户李某投诉拍机堂称：“拍机堂霸王条款明知道有质量问题，却随便找个理由拒绝退货，2022年3月26号在他们这拍了一台手机，收到货后验货发现是换过屏幕的，验货过程全程有拍摄视频，视频中有指出屏幕有胶，拆开后壳电池有拆过这样可以确认手机屏幕是有换过，因为换屏幕必须拆电池，而平台拒绝退货，说我这边拆机了，不拆手机我这边怎么确认手机屏幕有换呢，申请两次都拒绝我退货，完全是你们平台验货的问题，还怪我拆后壳了？拆后壳手机坏了？不能用了？你们要搞清楚，这个是换过组屏，是维修过的，我神仙啊，一看就什么问题都能看出来吗？不拆机怎么确认？ 屏幕跟换是不是维修过？？平台是什么态度，明明是自己错了，还怪我拆机过，拍机堂，你们自己看看你们的验货视频，平台已经把验货视频发给我了，你们验货的时候没用任何设备检测，手机有没问题都是你们平台说了算，现在我这边有了你们的验货视频，加上我这边的验货视频，已经有足够的证据，再不处理就是法院起诉你们，到时候就不是赔偿一千元了，我就不信了到法院起诉还不能解决，去法院起诉就不是一个手机了，之前申请的那些有问题的机，到时候也会一起提出赔偿，你们自己清楚你们平台是什么尿性，只要我这边胜出，我会再微博转发，让那些跟我有一样遭遇的消费者一起起诉”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拍机堂
评论 0
查看全部 0 条回复
回复