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亚朵酒店连夜道歉！被曝出现医院枕套！网友：好可怕！
近日，有网友在社交平台发帖称，6月2日自己入住杭州一家亚朵酒店时，发现房间里的枕套标签印有一家医院的名字。“一开始我以为是和别的酒店混用了，结果仔细一看是医院。”
该事件曝光后，引发了大量网友热议。6月3日晚，涉事酒店在其官方账号发文致歉称，“对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。”
文中还称，“我们向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。我们知道，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏，给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省，会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。”
网友告诉记者，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。“酒店态度还是很好，向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言：“酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”
值得关注的是，在消费保投诉平台，以“亚朵酒店”为关键词进行搜索，发现有数百条相关投诉。投诉内容集中在退改问题、服务态度差以及价格纠纷等等方面。
颜女士向消费保反馈称，她预定了 5 月 3 日晚上入住青岛北站升平路亚朵酒店，当天下午一点到达酒店后发现酒店没有停车位，而该酒店在平台宣传有免费停车场，颜女士认为存在虚假宣传。因停车不便，颜女士选择取消订单，但酒店拒绝取消，也未进行任何电话短信提醒。她要求退款。消费保接到投诉后第一时间介入处理，目前该投诉在消费保平台已解决。
在消费保平台涉及亚朵酒店的投诉还有很多。
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本文综合来源 | @微博、@上游新闻、@杭州西溪紫金港亚朵酒店
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