一句自动回复 “爹们，吃烤猪蹄了”，引来 “只有男的吃你们家烤猪蹄？”的质疑，南京烤猪蹄店关店

消费保

2026-08-17 16:25:36

8月7日晚间，南京一家烤猪蹄外卖门店外卖粉丝群触发店主设置的AI定时自动回复，内容为“爹们，吃烤猪蹄了”。一名新入群的女性顾客看到该内容后，在群内提出疑问“只有男的吃你们家烤猪蹄?”

群内另一名老顾客介入对话，怀疑该提问者为同行，@店主希望将对方移出群聊。店主未完整浏览全部聊天记录，将这名女性顾客移出粉丝群。

8月8日，该顾客截取部分群聊截图，分别发布在抖音、小红书平台，内容附带店铺定位信息。

相关内容快速传播，大量网友涌入外卖平台、短视频平台，向店铺输出负面信息。店主统计，短时间内店铺收到一千余条恶意差评，近五千条辱骂私信，商家后台、社交账号均被大量留言覆盖。部分网友在外卖平台捏造不存在的菜品名称，发布恶意内容进行诋毁。

店主怀有身孕的亲属在网络平台作出解释发言后，同样收到大量攻击性言论。自8月8日起，该门店停止线下经营活动。

风波发酵期间，店主在社交平台发布回应，说明AI回复的设置背景，将自动回复修改为“家人们，吃猪蹄了”，同时表示移出群聊的处理方式存在不妥，但否认存在性别歧视相关意图。

店主私下联系发帖用户，希望协商处理此事。发帖用户提出，需要店主按照指定文案录制道歉视频，承认存在性别歧视，并在多个社交账号及朋友圈发布，保留一天，才会考虑删除相关帖子。店主拒绝该条件，双方未能达成和解。

完整聊天记录对外流出后，网络舆论发生转向。部分网友将注意力转向发帖用户，该用户遭到网络人肉搜索与言语攻击，其网络账号后续完成注销操作。

△ 网友评论

8月13日，店主对外表示，已经整理聊天记录、差评截图、私信记录等相关证据，向公安机关报警，同时在评估后续民事诉讼的可行性，门店当时依旧处于闭店状态，复业时间尚未确定。

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本文综合来源 | @封面新闻

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