在「得物APP」购物堪比“拆盲盒”，猫腻和后悔一样多

随着新冠在我国逐渐得到有效控制，国内的生产生活也恢复了正常。

复工后掀起了一轮又一轮的“报复性消费”。

“口红经济”作为前车之鉴，“报复性消费”其也就并不难理解了。

口红经济：是指一种有趣的经济现象

在某个国家，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线上升。

当地人认为口红是一种比较廉价的消费品，

在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，

会转而购买比较廉价的商品。

口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用。

这样的时代背景下，再配合上近两年风头正盛的「球鞋文化」的裹挟，

大众对于“限量球鞋”的需求与日俱增，

俨然已经成为一部分年轻消费者群体中新的“口红经济”。

而以“炒鞋”而为公众所熟知的“得物APP”（原毒APP），

在潮流的年轻人中一直备受“关注”，作为瞩目的平台，却并未“洁身自好”。

七天无理由退换货？

得物平台基本不存在

大家熟知的一些电商平台，七天无理由可谓是服务中的标配了。

在得物APP平台的话，需要“找”！

其中，C女士向消费保投诉：“根据《中国消费者权益法》规定，

消费者可以在七天内选择无理由退货，且本人仅试穿，并保持鞋子及其包装的完整性，

得物此举不符合法律规定的要求，违背消费者权益法的立法初衷，且在下单时，

并无说明不支持七天无理由退换货，给消费者带来困扰。”

（来源：消费保官网）

经消费保客服专员协调，协商出了相应的解决方案，消费者C女士接受解决方案。

J女士投诉：“在得物APP购买鞋，

尺码小了，不给退货退款，拒绝七天无理由，霸王条款，不解决问题。”

（来源：投诉人提供）

M女士投诉：“本人于10月23日在得物平台购买一双鞋子，

收货后尺码不合适，因此向得物客服提出退货要求，鞋子只试穿过，

不影响二次销售，卖家却以不支持七天无理由退货为理由拒绝退货。

据本人了解，这一行为明显违反国家“三包”政策和《新消法》的行为。”

（来源：投诉人提供）

存在质量问题的鞋

一样按照正常售卖

其中，L女士投诉：“在得物上买了一双鞋，

两双鞋头的位置左右不一样大，一双鞋中一个鞋舌的标是歪的，

鞋盒侧面的防伪标扫不出来，而且检测完是假鞋，

联系客服退货退款，客服一直说让我等着。”

（来源：投诉人提供）

D女士投诉：“新的鞋子刚穿上，

走了两步鞋面就开裂了，找了客服，客服各种说辞，推卸责任。”

（来源：投诉人提供）

F先生投诉：“在得物app购买Air Jordan4热熔岩，

到货后存在严重质量问题，客服不理睬。

同一批次同一码数，收到的鞋子左右两脚差别很大，第一个差别是鞋底后跟的防滑槽宽度位置不一样；

第二个位置 就是两只鞋的走线不一样，从图片中可清晰看见，

左边鞋面走线细致入微，右边鞋面走线粗糙可见；右边鞋子溢胶瑕疵较多。我严重怀疑一只真鞋一只假鞋。”

（来源：投诉人提供）

经消费保客服专员协调，协商出了相应的解决方案，消费者F先生接受解决方案。

以上投诉只是得物在消费保平台的冰山一角，

得物的投诉有上千余条，有不少消费者通过我们解决了问题，然而也有不少消费者投诉的诉求未被重视解决。

（来源：天眼查）

据天眼查显示，得物自身存在风险高达66起，

而该平台的讨论区，无一例外的全部为“负面”评价。

（来源：天眼查）

得物APP“身兼数职”

既当运动员又当裁判员

公开资料显示，得物APP是由上海识装信息科技有限公司推出的潮流网购社区，

其交易模式是在传统电商模式的基础上添加了“鉴别服务”，

推出“先鉴别，再发货”的购物流程，该模式被称为得物首创。

有业内人士评论：

“如果平台销售假冒伪劣产品，一味消耗消费者的信任，无异于自绝后路”。

而在几个月前，还被中消协点名批评，对于中消协的点名批评，

得物回应称：得物自成立之日起便坚定只做正品。

但得物却未回应点名中涉及的负面信息中的假货问题，

也许这就是：“既当运动员，又当裁判员”的‘优势’吧！

购物tips

1、购买时，优先选择有“七天无理由退换货”的卖家。

2、下单前，仔细阅读“买家须知”，理智购买，取消订单要“趁早”。

3、要有维权意识，交易或者购物时遇到消费问题可以向消费保投诉，资深客服专员将全力跟进，帮你解决问题！