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承诺“考不过退款”,17000元退款却需要17年退完!当事人:等拿到我都四十多岁了

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据报道,近日,湖北武汉市民刘小姐向记者反映,2024年她为顺利通过考试,花费2万多元在中公教育报名参加培训班,合同约定若未能通过笔试,中公教育将退费1.7万元。然而,当刘小姐真的未通过考试申请退费时,却被告知一年只能退1千元,这笔费用竟需要17年才能退完。“一年退一千元,我算了一下,需要17年才能退完,我都40多岁了,这实在是搞笑。” 刘小姐无奈地说。


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据刘小姐介绍,2024年6月,她来到武汉市洪山区中公教育培训学校报名,缴纳了2.4万元学费,参加为期两个月的课程学习。当初签订的合同中专门约定,若考试未能通过笔试,中公教育将退还一部分费用。培训结束后,刘小姐参加了考试,但未能通过笔试。


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“因为合同中约定,未能通过笔试,可以退费一万七,于是我就去找他们退费。” 刘小姐说道。刘小姐表示,她首先按照机构的要求提交了各种证明材料,包括自己考试未过的证明,并在6月份提出了退费申请。但直到8月份,退费事宜始终没有进展,于是她找到了洪山区中公教育培训学校的老师,对方称可以退费,但只能一年退一部分


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记者陪同刘小姐来到武汉市洪山区中公教育培训学校,前台接待的工作人员证实了刘小姐的说法,并介绍之所以提出这样的退费条件,是因为中公教育资金链出现了问题。该工作人员称:“2万以上打1000,2万以下打500,一年一期。”


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工作人员还表示,中公教育在武汉黄龙山培训基地有一个专门处理退费的点。随后,记者陪同刘小姐来到该基地,工作人员介绍,根据最新退费政策,2022年至2023年的学生,退款费用在2万元以上的,一年退一次款,一次退一千元;2万元以下的则一年退500元,直至退完为止。而2024年以后的学生,退费方式改为一年退两次,每次退款10%。“你是24年报的名,一年退两次,一年退20%,5年退完,但是到了时间节点,能不能退到钱,我们也不好说,因为没有钱。” 中公教育黄龙山培训基地的工作人员如此说道。


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该工作人员建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题,“胜诉率100% ,就是要等。还有一种就是6成抵物资,剩下的钱一次性打给你。” 工作人员补充道。


据悉,早在去年,中公教育就已经开启了“以物抵退费”的赔偿方式。在社交平台上,有网友发帖表示,目前中公教育用大米、电脑、酒等物品“抵偿”给要求退费的学员。网友们普遍反映,二手物品的价值远远比不上未退的款项。

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在中公教育“中公易课AI助学”微信小程序上,除了售卖课程,还有二手家具、酒水等供消费者下单。一套二手桌椅售价5200元


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早在2021年,教育部等6部门就通知要求,校外培训预收费须全部进入资金托管专用账户。之后,北京、上海等地出台规定,要求预付资金必须全额存入预付资金专用账户。不过,开设监管账户,只是管好预收费的第一步。从现实看,培训机构有关收费管理的规定并没有得到严格落实。而就是得到落实,采取“不过退费”营销模式的机构也没有那么多钱来退费,只有吸纳新收费来还旧账,随后退费越积越多

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事实上,在消费保投诉平台上,关于 “中公教育” 的投诉已“堆积如山”。众多学员反映其存在退费难问题,与刘小姐的遭遇如出一辙。可见,中公教育的退款乱象并非个例。若您也在培训机构或其他消费场景中遭遇不公,别默默忍受,您可在消费保发起投诉(点击这里,立即发起投诉)维护自身合法权益

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本文综合来源 | @经视直播、@新京报评论、@羊城晚报·羊城派、@南方都市报


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