小伙夜里点外卖，自家小米智能门锁竟被外卖员人脸识别打开了！客服：基本不可能出现这种情况

网友称当晚他点了两单外卖，其提供的门锁日志显示：8月10日22时17分，有人按门铃；22时22分，硕硕的人脸近距离开锁；22时22分，关门。网友提供的监控视频显示，门锁被外卖员打开后，外卖员也惊讶地回头查看。而门锁被外卖员人脸识别开启时，网友正躺在床上。

史先生称，这是该智能门锁使用以来第一次出现这样的情况，但此前偶尔发生过正确识别失败。“比如一次识别不开，第二次就成功了，这个我觉得可以理解，不同光线、角度，一次没识别出来，但很快也能打开。拒真都是可以接受的，纳伪是真的不能接受，我觉得很不解、很诧异。”

智能门锁的核心价值在于安全，其人脸识别功能的精准度直接关系到用户的人身与财产安全。而小米智能门锁 2pro 出现误识外卖员人脸开锁的情况，无疑触碰了用户对 “安全” 的底线。事实上，在消费保投诉平台上，关于小米产品的投诉并非个例，从产品质量到售后响应等问题均有涉及。若你在使用小米产品时遇到类似安全隐患，或其他消费纠纷，不妨上消费保发起投诉，让专业平台为你的权益保驾护航。无论涉及何种消费问题，及时通过消费保正规平台维权才能更好地保障权益、挽回损失。