广州喜乳酪一门店重售已退单奶茶，顾客买到存放近4小时饮品！门店：新员工误操作

近日，一消费者在广州喜乳酪门买到带有双重标签的饮品，撕开外层标签后露出数小时前的旧订单贴纸。

8月9日，一名消费者在广州正佳广场喜乳酪二店购入一杯黑糖珍珠牛乳茶，该顾客下单时间为20点43分。顾客拆开饮品外层标签后，发现杯体底部覆盖有另一张旧订单标签，标签显示制作下单时间为当日17点。

涉事顾客当场向门店店员核实，店员确认该饮品属于此前其他顾客退单产品。

门店工作人员对此事作出解释，称操作该饮品重新贴标出餐的为店内新入职员工，该员工误将两份订单判定为同一顾客订单，因此取出冷藏存放的退单饮品更换标签后，交付给到店新顾客。

针对已退单饮品未直接废弃、而是冷藏留存超三小时的疑问，门店给出说明：门店会临时冷藏存放消费者未到店自取的饮品，若顾客长时间未前来取餐，门店可将该类饮品转售给后续到店消费者。

事件曝光后，门店完成内部整改工作。门店已组织全体员工重新学习饮品制作、出餐相关操作规范，确立现点现做标准流程；要求工作人员联系长时间未取餐的自提顾客进行提醒；明确新增规定，所有完成制作后产生退单的饮品，必须统一销毁，禁止再次对外售卖。

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