广州一市民称用餐时吃到别人嚼过的槟榔，“本人已经嚼到嘴里”“当场就呕了”，店家回应：不排除是顾客放入

消费保

2026-04-24 15:55:56

近日，广州市民阿志（化名）向记者反映，他与朋友在番禺广场的一知名酒楼用餐时，竟然吃到一个被人嚼过的槟榔，称“当场就呕了”。他向店家维权，但遭到对方的拒绝。

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阿志称：“槟榔里面全是口水，我本人已经是把它嚼进了嘴里，吃到了那个槟榔的味道，才发现是槟榔。他向店家反映，结果店家第一时间过来抢走那道菜品。”

事后，记者来到现场。出面自称店长的女子最初表示愿接受采访，随后又表示只能出具书面说明。但一段时间后又声称酒楼在积极配合调查，要等市监部门的调查结果，不排除槟榔是阿志或其他客人放入的，因此不愿回应和评论。阿志表示：他现在只要一看到那个槟榔的图片，就起鸡皮疙瘩，他本人确实已误嚼了槟榔，当场已呕吐。

目前，店家暂无赔偿方案，也不愿道歉。店家已经看过监控，但是不愿透露自查结果。阿志表示自己与朋友们并不吃槟榔。

阿志的糟心遭遇并非个例。在日常餐饮消费中，不少消费者都遇到过食品安全问题，甚至维权遇阻，消费保平台就收到了大量该领域的投诉。

福建一消费者向消费保反馈，其于 2026 年 4 月 8 日在某零食店购买了一款泡椒味笋尖，食用时发现产品内存在疑似脚拇指指甲盖的异物。消费者认为该问题属于严重食品安全问题，随即与商家沟通反馈，不料商家以 “异物不是本店产品” 为由，拒不承认相关问题，也拒绝承担赔偿责任。消费者就此向商家提出退款及赔偿诉求，目前该投诉已解决。（遇到类似消费纠纷问题，都可点击这里，立即发起投诉）