女童毕业照出现走光，家长协商维权反遭辱骂！摄影机构：“我连你们祖宗十八代都骂”

近期，杭州曝出一家长发现幼儿园孩子多张毕业照存在走光问题，为保护未成年人隐私，主动向合作摄影机构协商整改、要求销毁问题底片。不料商家敷衍处理、违约不改，还多次恶意辱骂维权家长。

今年 5 月，当地一所幼儿园邀请校外摄影团队拍摄毕业照。家长潘女士查看底片时发现，女儿共有 15 张照片存在走光情况。出于保护孩子隐私的想法，她第一时间联系摄影负责人，要求彻底删除所有问题照片，销毁全部相关底片并签订保密协议，防范照片外泄。

摄影机构当时同意进行整改，退还 880 元拍摄费用，还出具了加盖公章的承诺书，承诺清除所有设备内不合适的影像素材。可这份承诺并没有落到实处。等到实体相册交付，潘女士发现涉事照片依旧被印刷在册，商家仅仅简单涂黑隐私部位草草应付，并未按约定删除照片。

当潘女士再次与对方交涉，督促商家履行承诺时，矛盾彻底爆发。机构负责人通过微信发送多条语音肆意辱骂家长，过激的言语给潘女士造成巨大精神压力，导致其身体不适长达一个多月。

目前潘女士已保存相册、底片、聊天语音等全部证据并报警，相关案件正在处理中，涉事幼儿园也表示不再和该摄影机构合作。

毕业季校园摄影需求旺盛，消费保在此提醒广大家长做好防范。拍摄前，主动和幼儿园、摄影商家约定儿童影像保密规则；给孩子准备安全裤，降低走光风险；成片拿到手第一时间仔细核验样片。

△ 微博网友评论

一旦遇到隐私侵权、商家违约、言语威胁等情况，一定要完整保留照片、聊天记录、录音等原始证据，通过 12315 或消费保投诉维权。

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