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两部门联合预警：私域直播间诱导老年人买"神药"，这些套路要警惕
两部门联合预警：私域直播间诱导老年人买"神药"，这些套路要警惕
一、事件起因：两部门联合发布消费风险提示
2026年9月9日，市场监管总局和中国消费者协会联合发布消费风险提示，提醒广大消费者尤其是老年人，警惕私域直播间诱导购买"神药"的消费陷阱。
近期，市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。在专项整治过程中，市场监管部门发现，有商家为规避监管，通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间，假借"养生讲堂""健康咨询"等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。
风险提示关键信息：
- 发布部门：市场监管总局 + 中国消费者协会
- 整治行动：全国老年人药品、保健品虚假宣传专项整治
- 主要手段：私域渠道引流 + 直播间夸大宣传 + 诱导老年人消费
- 伪装名义："养生讲堂""健康咨询""专家推荐"
- 规避监管：通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道交易
二、前因后果：涉老消费骗局的完整链条
第一步：公域广告引流。商家在短视频平台、搜索引擎等公开平台投放"养生知识""健康讲座"等广告，吸引老年人点击观看。
第二步：添加微信进群。广告页面会引导老年人添加"健康顾问"的个人微信或企业微信，然后被拉进"养生交流群"。
第三步：微信群洗脑。群里每天发布"养生知识""用户好评""专家推荐"，还有"托"在群里互动，不断给老年人洗脑，建立信任感。
第四步：私域直播带货。商家通过小程序等开设直播间，邀请"专家"讲课，假借"养生讲堂""健康咨询"名义，夸大宣传产品功效，诱导老年人下单。
第五步：线下门店成交。部分商家还会邀请老年人到线下门店"免费体检""免费体验"，然后进行更高额的消费诱导。
第六步：售后推诿失联。老年人购买产品后发现没有效果，想要退款时，商家以各种理由推诿，甚至直接失联。
三、事件结论：涉老消费骗局需要全社会共同防范
涉老消费骗局暴露出四个严重问题：
- 规避监管：商家通过私域渠道将顾客引流至线上，在私域直播间进行夸大、不实宣传，逃避公开平台的监管。
- 精准诈骗：商家利用老年人对健康的渴望和辨别能力较弱的特点，精准 targeting 老年人群体，进行虚假宣传和消费诱导。
- 隐蔽性强：私域营销隐蔽性强，交易记录分散，监管部门难以发现和查处，消费者维权困难。
- 危害严重：老年人购买到假冒伪劣产品后，不仅财产受到损失，还可能因为延误治疗而危害身体健康。
防范涉老消费骗局，需要监管部门加强执法、平台加强审核、家人加强关注、老年人提高警惕，全社会共同努力。
四、消费者遇到这种情况怎么办？
维权步骤：
- 截图录屏取证：发现商家存在虚假宣传行为时，第一时间截图、录屏，保存直播画面、聊天记录、产品详情页等证据。
- 停止付款：如果还没有付款，立即停止付款，不要被商家的"限时优惠""最后名额"等话术诱导。
- 向平台举报：如果是在平台直播间购买的，向平台举报商家的虚假宣传行为。
- 向市场监管部门投诉：拨打12315或通过全国12315平台投诉，要求查处商家的虚假宣传行为。
- 要求退款赔偿：如果已经购买了产品，要求商家退款，并根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
- 通过消费保维权：微信搜索"消费保"小程序，提交投诉信息，专业维权团队会帮您跟进处理，督促商家依法退款赔偿。
消费保提醒：
消费者尤其是老年人，在观看养生直播、健康讲座时一定要保持理性，不要轻信"专家推荐""神药疗效""包治百病"等夸大宣传。普通食品不是药品，不能宣称治疗疾病的功效。不要轻易添加陌生人微信，不要进入不明"养生群"，不要在私域直播间购买药品、保健品。如果发现商家存在虚假宣传行为，记得及时截图录屏取证，并通过微信"消费保"小程序维权，让专业团队帮您追回损失。家人也要多关注老年人的消费情况，发现异常及时提醒和干预。
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