“坐飞机”变“打滴滴”，4名旅客被“遗忘”在机场贵宾室，东航道歉

据@春卷回忆称，自己于15:20左右进入机场东航贵宾休息室，并询问是否可以在此候机，经认可后进入休息室休息，一直到18点期间自己多次询问航班情况，得到的答复都是“等通知”；18:30左右再次询问时，休息室答复航班已起飞。19点，工作人员打了一辆滴滴安排同样遭遇的四名乘客前往西宁，四个成年人挤在一辆雅阁汽车准备出发时，每个人手机不约而同收到了“您搭乘的航班已抵达西宁”的通知。最后在京藏高速上行驶了整整三个小时，终于在晚上22点整进入了西宁。

王先生称自己在去哪儿平台购买了东方航空6月15从深圳飞往北京的飞机票，价格为2712元，起飞时间是上午6:55分，但是却在6月14日早上收到航司取消航班，王先生表示天气原因自己可以理解，但是改签到自己原本行程的时间却还要补差价2千多，算下来总体票价上涨了1337，并且要多订一晚酒店，王先生表示不能接受，要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业处理，待企业回传处理结果。

陈女士找到消费保发起投诉称自己与父母计划5月3日一同前往丽江，由于自己中途生病所以要退票，陈女士表示自己的机票是在春秋航空买的，父母的票是在东方航空买的，自己已在春秋航空申请病退且通过，但是在东方航空提交病退材料及与母亲的户口本关系证明时，东方航空却审核不通过，认为我与我父母不算是同行人，他们认定要一趟航班才能算作同行人。陈女士表示不合理要求退款。目前该投诉陈女士反馈已解决。