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滴滴再次致歉！公布原因
11月27日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。有司机称8公里显示收1540元。
在消费保平台，也收到消费者投诉有关滴滴出行27日因系统故障产生的收费问题。
27日深夜，滴滴出行发布致歉声明。
11月28日早间，滴滴出行再度发布致歉公告称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。
用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额）；因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题会在事故处理结束后统一结算补偿。
骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。
一片慌乱之际，部分谣言也开始产生。例如，有网友晒出签约司机的后台收入余额显示为69387199691.71元。对此，滴滴出行回应称，经过核查证实该图是PS伪造的谣言，恳请大家不造谣、不传谣。
29日，滴滴再一次致歉：11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。
各项服务恢复的同时，我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
并表示目前滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。
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