百万网红“铁头”举报！新东方全市停课！家长骂声一片？

2023-08-10 16:16:06

近日，一则#遭网红举报，杭州新东方全面停课话题冲上热搜，网友炸锅。

近日，新东方（NYSE：EDU）杭州线下中心突然全面关闭，起因是百万网红“铁头”举报杭州新东方违规补课。

遭网红举报杭州新东方全面停课

8月4日，百万网红“铁头”来到杭州新东方的一家学习中心，以家长身份询问是否可以进行初高中学科培训，工作人员回应称，目前高中可以进行语文、数学、英语补课，初中班目前是线上线下各一半。

8月7日，杭州新东方工作人员表示：“当天下午临时接到教育局通知，全杭州的校区都停课了。”

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视频中，铁头先是质疑机构违规补课，随后拨打110报警称新东方违规补课，要求退还家长所有费用、对该公司进行行政处罚及责令改正或者关门。

图源：“铁头惩恶扬善”（993388191）抖音账号

当天，该校区拉闸关电，并遣散师生回家。

8月6日、7日，铁头连续发布相关视频，并多次向派出所、市场监督管理局、教育局举报新东方，称教育局周五前会答复相关问题。

图源：“铁头惩恶扬善”（993388191）抖音账号

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据报道，一名杭州家长表示，其孩子在杭州新东方接受高中学科辅导，周一突然接到停课通知，目前尚未复课。虽然“铁头”没有在她孩子所在校区投诉，但全杭州的线下学习中心都停了。

据浙江新东方热线表示目前杭州校区停课，若未能复课将退费。杭州教育局双减专班一工作人员表示：若查实为学科类培训将叫停。

据“铁头惩恶扬善”账号主页显示，近期连续更新的有关教培行业的视频中，包括《“双减”政策实施两年来为何愈演愈烈？》《纵使前方荆棘满布我亦砥砺前行！》《希望我燃烧自己的火焰会点亮一点星火》《静待处理，一定拿到结果》，视频封面配上了头字：“勇闯东方”“决不妥协”“前路荆棘”“百折不挠”。

图源：“铁头惩恶扬善”（993388191）抖音账号

视频发出后，引发了很多争议，网友的观点也分为了两派，一部分是支持，认为违规教培必须要进行打击，否则只会越来越卷。

而另外一部分则认为不能打击，因为有市场有需要。

网红称要让补课行为在浙江断根

“双减”政策落地两年以来，家长的教育焦虑并未消失，地下补课市场盛行。许多家长在社交媒体上表示，补课风险上涨，补课费用甚至达千元每小时，家庭教育支出有所上升。林纾孩子在杭州新东方补习高中的全科内容，学费160元/节。

在消费保平台，也收到有关新东方的投诉。

郁女士找到消费保，称自己在微信上与新东方客服沟通考研课程内容，有明确一年考不过可以再考一年。沟通后客服发送的淘宝链接，直接下单。淘宝订单对相关条款也与详细说明，但是下单后是在新东方小程序上听课。

当决定再次备考的时候才发现原来的课程内容都被关闭了。多次协调后新东方客服联系同意给我开通180天的英语课程，但根据个人情况，我需要开通管综课程，后来新东方再次联系告知管综课程只能开通120天，要求开通课程180天。

董女士称自己2018年在郑州新东方校区报名了雅思强化班和冲刺班。但只上完了强化班，因此在2021年和学管老师联系退费，学管老师同意会退回冲刺班的所有费用2780元。但之后一直没有退回费用。

2023年六月再次联系学管要求退费时被告知该学管已离职，并让其他老师帮助我进行退费。但该老师回消息极慢，再三催促后该老师告诉我当时报班时有优惠，并且该优惠用在冲刺班上，即我没有上完并且要求退费的雅思冲刺班。因此，只能退回1820的费用。目前的诉求要求郑州新东方雅思培训千玺校区能尽快退全部的雅思冲刺班费用2780元。