【热门投诉】京东京喜直营被投诉购买到假茅台？拼多多飞利浦旗舰店被投诉饮水机严重塑料味

杨女士8月7日向消费保投诉，其6月25日在京东京喜专区两个京东号，下单4瓶虎年茅台，与其余发货的兔年茅台瓶盖有差别，于是和客服联系进行沟通退款问题，客服以酒类为特殊商品拒绝退货，并声称如对酒瓶有质疑可进行鉴定，并假一赔十。

7月29日杨女士通过茅台线下专营店鉴定为假酒，当日与京东客服进行沟通无果后与店家沟通，店家客服质疑酒是否被掉包问题拒不退货。在与店家客服沟通需要怎样书面鉴定报告作为赔付标准？客服拒不回答。于是杨女士报警，根据警方提示让店家提供酒的供货证明，出货证明，及相关发货地第三方营业执照等信息都被客服以各种理由拒绝。

目前该投诉问题已经反馈京东售后部门，正在进一步核实处理中。

周先生7月6日在拼多多飞利浦饮水机官方旗舰店购买了一台价值为1819元的饮水机 ，因该商品链接写着不满意包退换才下单购买。7月9号16：50分驿站签收回家安装后发现出来的水饮用有严重塑料味，同一桶水原水纯水TDS浮动不准确。17：56分申请退货退款，该商家却以使用为由拒绝退货退款。

周先生认为，该商品链接详情页主图包括购买时无任何地方标注说明一经通水不退货。根据消费者权益保护法'>消费者权益保护法第二章第七第八第九条，消费者有权利知悉该商品使用服务的真实情况。一过水不退货属于强卖行为。而且拼多多平台包庇商家强制关闭售后损害消费者权益。同时该商品涉嫌虚假夸大宣传“过滤110种有害物质，过滤富锶好水，对身体健康有益矿泉水口感，不满意包退货”却没有做到，违反了消费者权益保护法第七章五十六条对商品或者服务作虚假或者引人误解的虚假宣传。

由于拼多多平台对于用户在消费保的投诉问题缺乏足够重视，目前该投诉已经反馈飞利浦售后部门处理。