​好利来食品重视用户体验，投诉当天解决；美的售后处理及时，投诉当天解决

郭女士找到消费保，称2023年7月11日，在国泰宏城店购买了一盒好利来冰山熔岩，然而第二天打开食品品尝时发现其中夹杂着一根头发。郭女士表示，根据相关法规，食品中出现异物的情况下，有权向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;赔偿金额不足一千元的，按照一千元计算。随即第一时间与平台反馈，要求退款59元并支付1000元赔偿金。

接到郭女士的投诉后，消费保第一时间反馈到好利来，于当天下午2点处理完毕，郭女士反馈问题解决，表示满意。

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张先生找到消费保，称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小，商家表示可以进行更改。装修完后，售后人员进行了测量，并告知需要额外收费。然而，这项收费并没有被提前通知，导致现在原有的出风口无法使用，新的需要收费。

张先生表示期间多次联系商家，但未收到任何关于处理结果的通知。令人惊讶的是，商家竟然绕过本人直接完成了订单。张先生对官方的不作为感到失望和困惑，于是在消费保平台寻求帮助。