京东百丽官方旗舰店商品售后不处理，无限期拖延

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百丽 质量问题、态度恶劣，期望退款、更换。
百丽快速投诉入口: 点击投诉百丽


2022-12-28北京的严某向消费保投诉称”2022年11月5日在京东平台百丽官方旗舰店购入了一双女士马丁靴(百丽时尚休闲马丁靴女2022冬新商城同款牛皮革气质加绒皮靴3J740DD2 黑色-绒里 37),我在12月下旬穿了5天该鞋子，发现了右脚的鞋面多处开线，并及时联系该店铺的客服要求售后，该售后给出了售后是补偿10元现金，我拒绝此售后，我的诉求是换货，经过多次沟通，该店铺让我联系京东客服处理，在多天后不能和京东客服取得联系，最后百丽店铺依然敷衍了事，我要投诉百丽无效的售后，并且要求换同款新鞋。“
严某的投诉诉求为百丽退款、更换。

据消费保平台2022年受理的服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、态度恶劣、质量问题、虚假宣传、其它，另外,服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、线下门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、泰笛等。

【投诉案例一】投诉百丽：本人于11月6号在深圳市大梅沙奥特莱斯百丽专柜买了一对靴子，第二天穿了3小时，2只鞋内垫都卷起来了。
用户黄某投诉百丽称：“买后穿了第一次，2只内垫都卷起来了，摁脚。通过与店员沟通，立马邮寄过去维修，经过20多天等待，邮寄回来，又穿了几个小时，内垫又卷起来了，同一个问题继续发生。与店员沟通，还是说只能维修。又与售后客服沟通，说还是只能维修。同一个问题出现2次这种事情，我不同意继续二次维修，只要求换一对新的。我就可以了。”。

【投诉案例二】投诉百丽：百丽
用户陈某投诉百丽称：“2022年3月4日在淘宝天猫百丽集团男鞋旗舰店购买两双价值共828.92的男鞋，于3月20日开始穿，结果穿着未到一个月两只鞋里就都烂了。与客服协商客服不承认质量有问题，4月17日下午3点钟售后电话承认质量问题，但不给退换，只愿意补偿40元让自己去修鞋。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉百丽