痘院长诱导消费虚假宣传请求退费

我于2025年7月10号在抖音上看到痘院长的团购，购买了29.9的团购劵，后续去店里面，他们说我的脸要彻底解决就需要弄他们的方案，并且要签订协议，但是他们的协议里面的违约金特别高，高达百分之三十，正常的的违约金是百分之五到百分之十。在我解约之前，他们赠送我一套产品，并且是他们直接打开的，后面我解约之后要求我全款赔偿，根据消费者保护权益，消费者对合同里面赠送的产品可以给予一点赔偿。同时他们的协议也存在一些问题，诸多地方描述不清楚，双方责任差太多，导致我的责任太多，损失我的多方面利益。

我于5月20在痘院长·祛痘·皮肤管理中心(下沙天街店)杭州市钱塘区下沙街道滟澜星街负一楼142号金沙湖地铁D出口150米，推销新顾客到店优惠办卡680元，在推销下本人购买了，购买后本人从没有使用过卡的次数，本人一次都没去过。后期我想了一下，觉得不需要卡的服务，和商家联系想退卡退款，她们坚决不退款。办卡未消费不退款的商家行为违法‌，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和最新司法解释的规定。法律依据分析 ‌消费者权益保护法‌明确保障消费者的公*交易权： 《消费者权益保护法》第七条和第十条规定，消费者有权获得公*交易条件，商家设定“未消费不退”条款属于不公*交易行为。 若商家未按约定提供服务（如停业、无法履约），消费者有权要求退款（依据第五十三条）。 ‌2025年司法解释强化退款权利‌： 最高人民法院自2025年5月1日起实施的预付式消费司法解释，明确认定“收款不退”等条款无效。这意味着消费者在未消费时要求退款，商家必须依法执行。 我认为商家强买强卖，必须给我退款。

2024年8月22日在江阳区痘院长店里治疗痘痘，负责人告诉我医院都是用得激素在医院是治不好的让我在这里治疗一年包好，签了合同治疗一年，一次性交清13000，当天开始洗脸治疗就又让购买护肤品一套2180不购买就是不配合治疗，8月22日一共缴费15180，治疗了一个月又开始二次收费，治疗期间脸炎症反反复复比之前还严重，鞋套和化妆棉放一起破皮工具也不消毒，护理师没有健康证一个月不到换几批，脸出了问题人都找不到，9月22日又告诉我再交1799元两个水光打了可以让痘痘马上变好，结果没有任何效果，治疗期间听到她诱导16岁未成年分期来治疗，我意识到被*了，去店里协商解决，她说影响她店面生意报警了，警察也解决不了也是协商，这个时候就开始有矛盾了，后面的治疗态度差和服务项目也变了，未告知我的情况下，她以上面规定拉黑所有客人为理由，把我拉黑了找不到负责人冷处理，诉求要求退款道歉，治疗期间脸越来越严重还二次收费，不交钱就是不配合治疗

在2023年2月份，经朋友介绍在美团痘院长团了一个小气泡项目，到院被安排做项目时主任和技师给我推销产品说我毛孔大，需要做收缩毛孔的，可以给我试一下效果，明确表明没有效果退款，签署了合同也说明了。收缩毛孔6800元没有任何其他费用了，做了痘院长合作的信用卡分期贷款，后期开始做说做项目需要搭配买他们家的生长因子，需要一直购买，期间一直换人，连项目都开始简洁根本没有效果，给我做的技师还有主任也都离职了，真的是太气人了，没有效果还一直推销，退钱退钱

本人2023年7月起 在莆田市城厢区痘院长美容服务中心，办理祛痘等项目，费用146000元，该机构诱导消费，虚假宣传，本人去该商家体验团购项目，到了之后对方就给我制造焦虑，说我的皮肤问题美团券不能根治，诱导我办卡，还在后续做项目期间持续推销，继续诱导我消费，但是做了对方的项目后却并无明显效果，因此提出退费。

本人2025年10月3日在 栖霞区星辰美容院进行祛痘，共计花费4150元。该机构虚假宣传，诱导本人消费。美团发现的，到店后诱导办卡，服务没效果，协商退费无果，希望有关部门介入协商退费，将分期取消！！

本人 2025.08.02 在 安宁市痘元长美容服务店 进行 祛痘 除螨 ，学费金额5900 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，七月份的时候想去做个洗脸项目，在抖音上买的团购券，去到之后说要两百多洗一次后面就推荐我祛痘除螨这个项目，说我这次洗先不用付钱到第二个月的时候再付，当时我不知道这是类似于贷款的，她们就只说是每个月付个三百多块就行，说别人没钱都做了做完效果还不错，犹豫再三还是答应了，结果做下来之后我感觉没效果，给清闭口粉刺还留下小坑坑，而且利息还不少，逾期一天疯狂打电话发短信，又没效果又电话轰炸实在受不了，希望有关部门帮忙协商退费，申请将分期取消！！

本人2026年1月22日 在 南昌经济技术开发区痘院长美容旭辉广场店（个体工商户） 购买祛痘季卡，共计花费 2026 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费。我在抖音团了祛痘新人体验券到店，店员先做皮肤检测，称我是炎症型痘痘，说团购券不适用该类型，需另团 198 元券。我本想仅体验原团购券，犹豫后被说动团了新券做祛痘。做完后店员又推销 2026 元祛痘季卡，以即分期（下月还款、减轻压力，其他顾客也在用）劝说，我最终办理。1 月 25 日（到店第 4 天），销售称距上次祛痘已一周，实际仅 4 天；且每次祛痘后脸刚好转又要疼一阵，还伴随头痛，希望有关部门帮忙协商退费，申请将分期取消！

本人2026年1月10日在合川区痘院长美容店（个体工商户）做美容项目 共计费用6980元。该机构存在诱导消费行为，本人到店给本人制造焦虑说本人皮肤严重，给本人洗脑推销，效果不好，费用高，请求退费!

本人 2025.10.11 在南宁市痘院长美容中心进行 祛痘除螨，办理分期 4980元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致。在美团小程序发现此机构，原本只想做一个团购清洁，但是一到那里他就让我先用仪器检查皮肤，然后说这个团购套餐不包含，需要进行更贵的套餐，然后她说可以进行贷款分期，说这个比较划算一个月可以无限做，想做多少次就做多少次。做了不细看和*时差距不太大。效果不好，没有时间，再加上我是学生，所以想退费了，希望有关部门帮忙协商