我投诉痘院长下沙天街店预付卡未消费不退款

我于2025年7月10号在抖音上看到痘院长的团购，购买了29.9的团购劵，后续去店里面，他们说我的脸要彻底解决就需要弄他们的方案，并且要签订协议，但是他们的协议里面的违约金特别高，高达百分之三十，正常的的违约金是百分之五到百分之十。在我解约之前，他们赠送我一套产品，并且是他们直接打开的，后面我解约之后要求我全款赔偿，根据消费者保护权益，消费者对合同里面赠送的产品可以给予一点赔偿。同时他们的协议也存在一些问题，诸多地方描述不清楚，双方责任差太多，导致我的责任太多，损失我的多方面利益。

2024年8月22日在江阳区痘院长店里治疗痘痘，负责人告诉我医院都是用得激素在医院是治不好的让我在这里治疗一年包好，签了合同治疗一年，一次性交清13000，当天开始洗脸治疗就又让购买护肤品一套2180不购买就是不配合治疗，8月22日一共缴费15180，治疗了一个月又开始二次收费，治疗期间脸炎症反反复复比之前还严重，鞋套和化妆棉放一起破皮工具也不消毒，护理师没有健康证一个月不到换几批，脸出了问题人都找不到，9月22日又告诉我再交1799元两个水光打了可以让痘痘马上变好，结果没有任何效果，治疗期间听到她诱导16岁未成年分期来治疗，我意识到被*了，去店里协商解决，她说影响她店面生意报警了，警察也解决不了也是协商，这个时候就开始有矛盾了，后面的治疗态度差和服务项目也变了，未告知我的情况下，她以上面规定拉黑所有客人为理由，把我拉黑了找不到负责人冷处理，诉求要求退款道歉，治疗期间脸越来越严重还二次收费，不交钱就是不配合治疗

在2023年2月份，经朋友介绍在美团痘院长团了一个小气泡项目，到院被安排做项目时主任和技师给我推销产品说我毛孔大，需要做收缩毛孔的，可以给我试一下效果，明确表明没有效果退款，签署了合同也说明了。收缩毛孔6800元没有任何其他费用了，做了痘院长合作的信用卡分期贷款，后期开始做说做项目需要搭配买他们家的生长因子，需要一直购买，期间一直换人，连项目都开始简洁根本没有效果，给我做的技师还有主任也都离职了，真的是太气人了，没有效果还一直推销，退钱退钱

本人2023年7月起 在莆田市城厢区痘院长美容服务中心，办理祛痘等项目，费用146000元，该机构诱导消费，虚假宣传，本人去该商家体验团购项目，到了之后对方就给我制造焦虑，说我的皮肤问题美团券不能根治，诱导我办卡，还在后续做项目期间持续推销，继续诱导我消费，但是做了对方的项目后却并无明显效果，因此提出退费。

投诉合肥市痘院长皮肤管理（祛痘）中心（包河万达店） 该店涉嫌对外宣传与实际经营行为不一致，并诱导在校学生办理贷款。 该店店面显著位置张贴有“拒绝消费贷”相关标识或宣传内容。该标识容易使消费者认为该店不会引导消费者办理消费贷，也不会通过贷款方式推销高额项目。 在2025年11月17号，我到店之后，商家工作人员仍然在本人为在校学生的情况下，引导本人办理祛痘套餐分期/消费贷。本人认为，该行为与其店内公示的“拒绝消费贷”内容明显不一致，存在对外宣传与实际操作不符的问题。 本人原本只是通过*台低价体验项目到店消费，并没有主动办理消费贷或高额分期的真实意愿。商家在到店后通过皮肤检测、强调皮肤情况、推荐学生优惠套餐等方式，诱导本人办理贷款。本人认为该过程存在利用在校学生经验不足、经济能力有限、对医美和分期风险认知不足等特点进行诱导消费的问题。 诉求如下: 1.已支付的 6000 元贷款按合理成本扣除 2.解除剩余6000贷款

本人于2025年9月28日，通过抖音团购了解到该门店，原门店（湖南省衡阳市雁峰区痘院长皮肤管理中心），19.9元的清洁项目，因面部反复长痘，到店体验。进店后，门店工作人员通过皮肤检测夸大我的皮肤问题，以“办会员、买套盒能根治痘痘”为由，对我进行持续洗脑式推销。并承认让我签了这个合同，买了这个套餐， 我的皮肤*半年以内会把我的痘痘治好，如果没有治好就全额退款。但在我明确表示没有足够现金的情况下，诱导我下载贷款软件，办理分期贷款，贷款支付总价11480元的半年清洁套盒套餐（含清洁、除螨、素颜项目），分24期，现已付6期，当时未让我仔细查看合同条款。 后续我按约到店接受多次服务，不仅没有达到宣传的祛痘效果，面部痘痘反而反复加重，皮肤状态持续变差。2026年4月12日，我再次到店接受服务时，门店工作人员服务态度恶劣。看着自己的皮肤状态特别差。且无任何改善效果，我向门店提出退卡、退还剩余本金的诉求。门店工作人员让我添加店长微信沟通，店长在添加好友后，以“门店已转让给他人，需找现任负责人处理”为由，拒绝承担责任，并直接将我删除拉黑，拒不沟通。现营业门店：衡阳市痘院长医美（湖南省衡阳市蒸湘区解放大道名城物业A栋301号） 根据《消费者权益保护法》相关规定，商家存在诱导消费、虚假宣传、拒不履行退款义务的行为，严重侵害了我的合法权益。现向市场监管部门投诉，要求商家退还我套盒消费的全部本金11480元，

4月17日去店里做抖音团购的25元清洁，然后被推销说先祛痘，不然清洁做了也是没用，然后变成了175元的祛痘，后又推销办卡，让我预付100元定金，欠款298元，4月18日想退款商家要求签署不合理的退款协议。

本人于2025年6月24日在贵店办理1年祛痘洗脸服务套餐，实际支付5000元+1280元+600贷款费用，服务周期12个月，现正式向贵店提出退费要求，具体如下： 贵店已构成根本违约、虚假宣传及诱导消费：办卡后，多次无故取消我已预约及到店服务，以“无老师”为由拒履约；因我拒绝追加3000余元水疗项目，恶意降低服务质量、限制频次，最后一次按约到店后，贵店拒不承认预约，将我晾在店内并强制驱离。办卡时承诺“1年彻底清除痘痘”，目前服务5个月，痘痘无任何改善，且贵店以抖音团购为诱饵，多次诱导我充值、追加服务，甚至诱导分期贷款，违反《消费者权益保护法》。

本人2025年11月25日 在 昆明蕾恩美容服务有限公司（痘院长）做 祛痘项目 共计费6698元。该机构存在诱导消费行为，本人到店给本人制造焦虑说本人皮肤严重，给本人洗脑推销，诱导本人（本人是学生）办理分期，效果不好，费用高，请求取消分期

2025年8月11日在抖音上购买团购卷，补完差价后又拿我手机贷款办理即分期贷款业务5000元，全程引导我，后续做完又没效果