伴鱼拒不退款且要求不合理置换

我于2021年7月开通会员，首月1元，后续它自动续费29.9/月，续费期间从未收到过任何形式续费提醒，21年就没有用过app了，却一直在自动扣费，直至25年10月来意外发现一直在自动续费扣款，现要求退还自动扣费的费用。

5月底办了伴鱼阅读营6799三个级别套餐，老师承诺不满意可以随时退费，按要求扣除上过课程15×7=105 -剩余6799-105=6694承诺7-15个工作日退费，可是一个月过去了，联系老师售后一直拖也不处理

05-22 22:50:32 本人于2025年5月22日14：07分微信扫码伴鱼阅读营赵艳红老师提供的付款链接进入小程序购买伴鱼阅读营L1-L3三个级别课程，支付6799元，购买后发现在哪里都找不到我的订单记录，课程未开通却无法申请退款！联系买课老师又让我找另外个老师，推托责任不予退款！未买课时有求必应，付款后就推脱责任不给退款！诉求：立即退款！

2020年9月6号花费7880元购买北京读我科技即伴鱼少儿英语课程，2022年上了一些课程后孩子反馈上课效果不好，听不懂，我要求退费。伴鱼少儿英语同意退费，但是客服给出退费方案不合理。客服说合同写明是120个课时，退费必须按80元一个课时退，已经上了69个课时，7880是折扣价，剩余7880-80*69=2360元，但是退费只给退1180元，我问为什么客服就说是规定，不同意就一分也不退，至今我多次拨打客服电话，也拨打过朝阳区12316电话，仍没有合理退费，现投诉要求退费7880-65.7*69=3346.7元

今年1月27日我通过伴鱼官方联系到伴鱼工作人员，并加微信。通过沟通，选择11888元220节口语课，在工作人员的引导下，于2024年3月2日是在抖音上付款，优惠200元即11688元。付款账户是武汉亲选科技有限公司。交易单号4316300971202403027912565609.商户单号：202403********809. 从3月份开始上课到7月份，外教老师经常取消课程，迟到，后面更换了几个老师，都存在这个情况。也向伴鱼工作人员和客服反应多次。最后一直没有改变。于7月份向伴鱼申请退款，至到现在一直未退。核对的退款金额也是有争议，伴鱼按照80元一节扣款，我购买时是54元 一节课，又有赠课，相当于37元一节课。最后我也妥协，按照伴鱼核对的价格同意了，但一直没有收到退款。前天又打伴鱼客服电话询问退款事宜，他们客服又推到第三方*台，说款他们没有收，是第三方收的款，让我找第三方申请退款。我找抖间商城伴鱼店铺，他们又说不清楚这事。

报名伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）费用共14280元，共计120节课，现因孩子住校无法上课，自2023年11月申请将剩余的102节课退费，多次沟通至今无人办理，实在是走头无路，希望领导们能帮忙处理，谢谢！

从2022年1月开始~2024年9月北京读我科技有限公司，就一直开始每个月连续包月绘本SVIP扣费，不知道什么原因，也没信息提醒！2024年1月还连续扣款2次！要求退款33*39.9=1316.7加上22年1月3元合计：1319.7

2020 年 12 月 22 日，本人于伴鱼*台（北京读我科技有限公司）购买“伴鱼少儿英语官方课程”90 节课，合同价格 9280 元。2021 年 3 月 27 日，再次购买“伴鱼少儿英语官方课程”，其中 90 节课合同价格 7960 元，82 节课合同价格 8460 元，82 节课合同价格 8960 元。 此前所购课程已基本学完，上述购买的课程共计 344 节，费用总计 34660 元，目前尚未开始学*，且课时一节都未消耗。 因孩子马上进入初中住校读书，这些课程无法继续进行。根据伴鱼的退费规则，退费金额=用户实际支付金额 -（用户已使用的课时数*课程标准单价） - 分期手续费 - 教材和/或赠品费用。基于此，我要求北京读我科技有限公司将 4 份合同所涉的 344 节课、共计 34660 元的费用全额退还给我。然而，该公司却以只能退 50%为由，另外50%换成等值课程，这不是强买强卖吗，我已投诉2个月了，伴鱼*台迟迟不予退款，请相关部门予以协调。促使其将课程费用如数退还。

2021年12至2014年8月，北京读我科技公司在我不知情的情况下每月扣费39.9元。app内无法退订，多种方式尝遍均无法退订！！！现要求：1.退还2021年12月至2024年8月每月扣款费用，共计1715.7元。2.立即取消每月自动扣款设置！