伴鱼阅读营退费拖延问题

05-22 22:50:32 本人于2025年5月22日14：07分微信扫码伴鱼阅读营赵艳红老师提供的付款链接进入小程序购买伴鱼阅读营L1-L3三个级别课程，支付6799元，购买后发现在哪里都找不到我的订单记录，课程未开通却无法申请退款！联系买课老师又让我找另外个老师，推托责任不予退款！未买课时有求必应，付款后就推脱责任不给退款！诉求：立即退款！

2020年9月6号花费7880元购买北京读我科技即伴鱼少儿英语课程，2022年上了一些课程后孩子反馈上课效果不好，听不懂，我要求退费。伴鱼少儿英语同意退费，但是客服给出退费方案不合理。客服说合同写明是120个课时，退费必须按80元一个课时退，已经上了69个课时，7880是折扣价，剩余7880-80*69=2360元，但是退费只给退1180元，我问为什么客服就说是规定，不同意就一分也不退，至今我多次拨打客服电话，也拨打过朝阳区12316电话，仍没有合理退费，现投诉要求退费7880-65.7*69=3346.7元

报名伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）费用共14280元，共计120节课，现因孩子住校无法上课，自2023年11月申请将剩余的102节课退费，多次沟通至今无人办理，实在是走头无路，希望领导们能帮忙处理，谢谢！

从2022年1月开始~2024年9月北京读我科技有限公司，就一直开始每个月连续包月绘本SVIP扣费，不知道什么原因，也没信息提醒！2024年1月还连续扣款2次！要求退款33*39.9=1316.7加上22年1月3元合计：1319.7

2020 年 12 月 22 日，本人于伴鱼平台（北京读我科技有限公司）购买“伴鱼少儿英语官方课程”90 节课，合同价格 9280 元。2021 年 3 月 27 日，再次购买“伴鱼少儿英语官方课程”，其中 90 节课合同价格 7960 元，82 节课合同价格 8460 元，82 节课合同价格 8960 元。 此前所购课程已基本学完，上述购买的课程共计 344 节，费用总计 34660 元，目前尚未开始学习，且课时一节都未消耗。 因孩子马上进入初中住校读书，这些课程无法继续进行。根据伴鱼的退费规则，退费金额=用户实际支付金额 -（用户已使用的课时数*课程标准单价） - 分期手续费 - 教材和/或赠品费用。基于此，我要求北京读我科技有限公司将 4 份合同所涉的 344 节课、共计 34660 元的费用全额退还给我。然而，该公司却以只能退 50%为由，另外50%换成等值课程，这不是强买强卖吗，我已投诉2个月了，伴鱼平台迟迟不予退款，请相关部门予以协调。促使其将课程费用如数退还。

2021年12至2014年8月，北京读我科技公司在我不知情的情况下每月扣费39.9元。app内无法退订，多种方式尝遍均无法退订！！！现要求：1.退还2021年12月至2024年8月每月扣款费用，共计1715.7元。2.立即取消每月自动扣款设置！

本人于2024年6月15在伴鱼少儿英语线上客户端购买了一对一外教服务。目前已完成12节课，购买课程未超30天。由于该机构存在多款霸王条款，售后人员态度又极其恶劣，现申请退费。该平台表示需要扣取500元服务费，本人对此不认可。

北京读我科技有限公司在我的支付宝自2023年7月自动扣费共计280元，这种行为恶劣，还不给任何提示，可以查询，我一次都没有观看过的绘本，我要求全额退回我的扣款。

2023年6月份伴鱼少儿数学思维机构的课程顾问利用为孩子好，诱*消费。本人在当时很犹豫购买其课程，其不断引导并强调其是大机构，专业化程度高，老师都非优秀。而且本人最开始只想报一个月试一下情况，但其课程顾问一直诱导我购买9999 元88节课。一节课113.62 。并以承诺未来会全额退费引诱本人购买，在其诱*下，其不停催促我赶快付款，并以仅剩一个名额来诱导。孩子体检很不好，要求退款，课程顾问说可以，你先上我去跟财务申请，就这样上了大概2一个多月，一直跟我说在申请。现在不肯退款。联系不上，打400电话也是说会有人联系我处理，但联系的人一直恐吓我，一直不耐烦。我要求退我6340元。