投诉详情
已完结

伴鱼平台拒绝全额退款投诉

2020 年 12 月 22 日,本人于伴鱼平台(北京读我科技有限公司)购买“伴鱼少儿英语官方课程”90 节课,合同价格 9280 元。2021 年 3 月 27 日,再次购买“伴鱼少儿英语官方课程”,其中 90 节课合同价格 7960 元,82 节课合同价格 8460 元,82 节课合同价格 8960 元。 此前所购课程已基本学完,上述购买的课程共计 344 节,费用总计 34660 元,目前尚未开始学习,且课时一节都未消耗。 因孩子马上进入初中住校读书,这些课程无法继续进行。根据伴鱼的退费规则,退费金额=用户实际支付金额 -(用户已使用的课时数*课程标准单价) - 分期手续费 - 教材和/或赠品费用。基于此,我要求北京读我科技有限公司将 4 份合同所涉的 344 节课、共计 34660 元的费用全额退还给我。然而,该公司却以只能退 50%为由,另外50%换成等值课程,这不是强买强卖吗,我已投诉2个月了,伴鱼平台迟迟不予退款,请相关部门予以协调。促使其将课程费用如数退还。
投诉编号:97543147
投诉对象
北京读我科技有限公司
平均处理时长:1天内
涉诉金额
34660元
投诉问题
#收费问题#退款纠纷
投诉进度
评论 0
网友保保_1AP0P704

没啥用啊,没有一个退成功的

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