猛犸象虚假宣传及*台服务态度差

本人于2025.11.09通过抖音商城*台向猛犸象Mammut官方旗舰店的直播间购入一件衣服，价格为4298元，直播间主播在其直播间虚假宣传购入后收到货如果不合适可退换，不用我们消费者承担运费，然而本人在收到衣服后进行试穿后发现不合身、码数偏大遂退货退款，但是运费却让本人付了25.6元，我联系他们客服，客服告诉我无法补偿运费，遂本人实名举报该商家涉嫌虚假承诺、夸大宣传（衣服上边儿都是毛毛，看着脏兮兮的样子，根本不是他们宣传的700蓬，下楼试了一圈根本达不到他们所宣传的那么抗冻抗风）严重欺诈消费者，后本人又联系了*台在线客服（工号为：10*****94）对方告诉我让我自己承担运费让我多包涵，且一直答非所问，服务态度非常恶劣，以及*台回复专员（工号：109748）也是同样的态度以及回复，遂本人实名举报该商家以及*台一起涉嫌虚假承诺、夸大宣传、欺诈消费者，本人要求向本人进行赔礼道歉并退还本人实际支付26.5元的运费！