投诉详情
已完结

台铃电动车电池续航短服务差

我于2025年5月在昆山市张浦镇京东路门店购买台铃苍穹72V33A铅酸电池一辆,于六月份发生车子前叉臂龙头螺丝松动去门店让老板帮我紧一下螺丝,老板态度不好说暂时不用紧过段时间再来,又于半个月后去门店要求紧一下螺丝,老板推脱门店没有扳手让我过几天再来,第三次去门店才把这个问题解决,可见服务态度有多差。 然后八月份电池出现续航缩短,一样的骑法和上下班路线原来续航在90公里左右,现在只能60多公里,又去门店找老板检查,老板非常不耐烦说这个很正常的又不是续航缩水一半,就是不给我检查。我相信了他的说感觉问题也不大,以后还要来门店维修之类的不想关系搞坏就没有检查! 九月份开始出现续航下滑式缩短,充电时间变短从60多变成60–50–40。没办法9月底第一次去门店找老板,他说店里没有万能表让我过几天再来,我于10月初第二次又去找他,他说表没拿过来让我过几天再来。第三次去找他又说表没拿过来让我礼拜天再来,四次礼拜天过去又让我下周一再来。我去了四五次在周一才给我用万能表检测了一下,老板说电池没问题给我换了一个充电器。 换过充电器后我特意骑了俩天发现和原来一样,然后我10月中旬又去门店,他说过几天去公司拿更好的检测仪器让我后天过来,第一次后天过去说忙没有去拿,让我过三天再来,三天后又去门店说没去拿,让我再过俩天来,俩天后又去门店说忘拿了,又让我礼拜一来。 现在时间已经来到11月10号了终于帮我检测了,说电池没问题,让我把电动车放在这里他晚上去路试11.11礼拜二给我结果,礼拜二我通过微信问他结果他说小孩生病了没有路试说晚上去路试让我礼拜三过来。礼拜三我联系他他说忙没有去试,让我礼拜四过来。我实在是忍无可忍拨打了台铃售后电话,然后把上面的经历告诉了客服,客服说24小时后会有工作人员联系我,工作人员联系我后有意偏袒门店,让我接着去这家门店做路试可是我已经不相信他了,我的诉求是直接给我更换电池或者售后派人过来安排路试。我前前后后一个多月去了门店十几次,车子放在门店五天,每次过去要么请假要么晚上下班,我的误工费和对我每天的通勤谁给我补偿?我的要求特别简单给我更换新电池。 最*三天我打了五六次售后电话,工作人员和我联系了三次,台铃那边意思是让我去购车门店路试,路试结果全凭老板一张嘴。第二个方案是去总代理那里进行路试,可是距离离我太远,我起码要去二三次,我也要上班。台铃售后和门店就这样服务客户
投诉编号:99948426
投诉对象
台铃电动车
近30天投诉解决率53% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1000元
投诉问题
#电池 #配件问题 #服务费用
投诉进度
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台铃电动车自燃致损,售后拖延拒赔
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已解释
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2024年4月28购买台铃电动车,2025年6月10日发现车辆问题,要求售后上门检查维修,后拆开发现车辆进水,联系售后进水不属于三包,车辆正常使用进水不出具检测报告,就被告知进水不在保修范围,在电车质保期内电机进水,若进水是因车辆设计缺陷(如密封不良)或正常使用中的雨水溅入导致,应属质保范围,商家未明确进水原因的情况下拒绝出据检测报告,进水不保修条款是否合理?书面要求商家出具检测报告,明确进水原因。,如使用不当个人承担,如产品质量问题商家承担
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台铃电动车虚假宣传NFC功能拒绝售后解决
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已完结
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已退款
投诉胎龄电动车质量问题引发火灾要求赔偿
本人购买的台铃牌电动车,在没有充电、没有改装、正常停放的情况下发生火灾。经当地消防救援大队调查,认定起火源头就是本人的台铃电动车,系车辆自身原因起火。 此次火灾给我造成经济损失,也给楼道公共部位造成损坏。本人正常使用车辆,不存在使用不当问题,火灾是电动车质量问题、自身故障引起1. 认定车辆质量问题,承担本次火灾责任; 2. 赔偿本人电动车损失及相关财产损失; 3. 尽快与我联系协商处理。
已完结