雪纤瘦涉嫌霸王条款诱导消费

1.虚假宣传美容产品。夸大效果，询问后以产品效果为由再次要求去店里消费2诱导消费在服务中不断要求顾客尝试新产品且定期电话骚扰要求顾客消费美名其日回访3.产品价格不透明以内部价为由诱导客户购买服务4.要求退款时以产品服务内容已确定不能退款且退款时间流程长为由，另外帮忙变更项目为借口故意不退款

现投诉举报上海雪纤瘦健康管理咨询有限公司及上海雪纤瘦健康管理咨询有限公司黄浦分公司（上海K11门店）的严重违法违规行为，事实与理由如下： 一、非法开展医疗美容 该公司超范围经营，在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，于2025年4月2日在K11门店为本人违规提供超声炮治疗服务，该设备作用于皮肤深层组织，属医疗美容范畴，超出生活美容服务范畴，涉嫌无证行医。 二、造成人身损害 2025年4月至6月本人在项目服务后立即出现严重过敏反应，出现大面积红斑，更换项目后仍多次出现过敏反应，已对本人人身健康造成实质性损害。 三、欺诈销售及违法扣款 自2021年6月起，该公司以各种话术诱导本人预付427112元，通过iPad签署合同且页面被有意遮挡，直至2025年8月要求退回剩余预付款215605元时，才首次提供部分电子合同及发票，并要求扣除30%违约金，金额高达64681元，远超合理范围。 四、违规经营 未办理预付卡备案违规发卡，且合同主体与收款发票主体不一致，事后跨年补开发票，发票金额与实际预付不符，涉嫌虚开发票。 诉求：立即退还215,605元并赔偿损失；查处无证行医行为；实施"退一赔三"赔偿；将违法行为记入信用档案。

我于2025年x月x日在（地址：【深圳市南山区文心三路中洲控股中心B座14N1A】-美容院：【雪纤瘦】购买2000元10次的护理项目， 出现【合同及退款问题】：1、当天晚上回家两小时内提及退款，被告知退款需赔付30%违约金，说我签署了合同。让门店提供监控证明我签署合同内容的过程中工作人员是否提示告知签约合同的重点事宜，门店无法提供 2、合同违约金赔付写着是定金赔付，而我是护理卡，跟定金无关 3、护理后导致我发烧等，有医院开药等证明 侵害了我个人的权益，我的述求是：退回我的2000元护理卡，且赔偿我的精神损失费及【雪纤瘦】工作人员给我致歉

【雪纤瘦美容院预付款不退、欺*消费者签霸王条款假合同】 【事实经过】本人于今年4月27日被雪纤瘦以生日免费体验美容项目为由电召到它皇岗商务中心的门店，体验期间销售顾问Ivy和另外两个操作的美容师对我进行第一次体验项目的口头销售，并且在没有完全了解也无合约分享说明的情况下预付20227元另加扣除账户里未使用所有项目折现（约2000元）购买了对方7次抗衰面部新疗程，并承诺免费赠送一系列其他小的面部补水和身体护理项目。当时技术总监为了让我快速刷卡还口头保证不满意可全额退款。本人付款后也只得到一个刷卡机的消费小票，店家没有开发票也没有提供其他任何票据和说明。 本人当晚思考后觉得自己冲动消费，店铺距离太远，当天体验新项目回家观察效果后也不满意，于是4月28日上午11点就向销售提出退款要求，对方提出转换其他疗程但我不接受，仍然要求全额退款。 5月7日对方区域总监Amy给我致电（有录音）并以退款要身份证和银行卡为由约我见面，5月12日见面我才发现对方还是要我转其他项目，并不是要退款，见我不同意仍要求全额退款，对方又说要向总部申请进行拖延。 多次拖延后5月13日我收到总部陈凯经理电话说退款要扣30%违约金，说我签了合同里有这个条款而我根本不知道什么时候签了合同（有录音为证，并且之前所有微信和电话沟通里对方都没有提过这个合同和违约金）还拿出一版我没见过的电子合同说我已签字，并且陈经理发的合同里的项目和刷卡前口头约定的不一致，包含很多没听说的其他收费项目。那个签字据我回忆应该是我们客户完成护理后的确认签字，我本人从未被告知这个合约也从未见过里面的霸王条款，并且里面的项目金额和销售说的也不一致，明显是刷卡付费后在我不知情下对方暗箱操作的，整个销售涉嫌欺诈。【最新沟通】商家已经拖延20余天，不全额退还我的预付款，说我“签了合同”必须至少收15%手续费。【诉求】希望工商局和有关部门严厉打击这种侵犯消费者合法权益行为，依法立即让其退回预付款20227元和同时被扣掉的账户内项目折现2000元，废除非法合同并根据消费者权益保护法和最高人民法院最新针对预付式消费的司法解释，惩治不法商家停业整顿以及予以违法所得10倍赔偿。

2025年5月11日上午，我前往雪纤瘦美容院接受护肤服务，期间被三位工作人员轮流推销7D微拉提项目，夸大效果、诱导消费。在未充分理解服务内容和条款的情况下，我在迷糊中支付了39,000元。签约时，工作人员未允许我阅读合同，仅快速滑动页面让我签名，签名过程不足10秒，亦未提供纸质副本，致使我无法核实条款内容。次日我提出退款，商家以合同含30%违约金条款为由拒绝全额退费。尽管该条款存在，但签约时从未被告知，侵犯我的知情权。商家还称“之前签约的合同都有类似条款”，强行合理化处理方式。 经核查签署的三份合同，发现价格违法行为：1、同一产品定价混乱，如单价4218元×3应为12654元，合同却写19,500元，涉嫌虚增费用；另一份同款产品单价变为5850元，商家无法说明变动原因，违反《价格法》。二、存在未经同意的捆绑项目，如“肌源护理3120元”“Botox金额8800元”，均未说明内容及风险。 诉求：1. 立即解除合同并全额退款；2. 请监管部门调查商家虚假宣传、诱导消费等行为；3. 建议加强对美容行业合同透明度与合法经营的监管，维护消费者权益。

我于2024年买了深圳罗湖地王大厦雪纤瘦美容院的套餐超14000元，在6月去美容后出现红肿的情况，反馈后叫我去修复，脸上情况变得更严重,全是虚假宣传，说只是补水结果脸部红肿过敏，商家不但没有处理，还叫我去医院治疗，后续居然没补救措施，还直接叫我加钱换项目。直到2025年4月，期间一直没有处理就是要换钱做项目，一直威逼引诱，扬言不加钱换项目之前的钱的无法退回，于是4月又交了*4000元，结果做完项目，面部再次出现红肿过敏现象，商家再次加我去修复，修复完情况更加严重，我去医院治疗诊断面部炎症过敏，我要求商家退款，商家还叫我交违约金。我要投诉商家：1、虚假宣传，美容项目不仅没有宣传的效果反而导致本人多次过敏前往医院治疗；2、价格不透明，商家没有明显价格表，引诱顾客买套餐，消费没有开任何发票收据；3、美容院使用未备案药品，给过我药膏，上面没任何标注；4、美容院在服务过程中强行推销产品，恶意引诱消费，威胁不按照他们方法操作就无法退钱；5、雪纤瘦没有医疗资质，在本人皮肤已经出现问题情况下，说他们有医疗资质，我前去治疗，结果不仅没有看到医生，反而皮肤情况变得更加糟糕。 我要求美容院：1、退还美容卡的费用：之前套餐未使用费用7000元＋后续3800元，共计10800元；2、赔偿误工费＋医疗护理费＋交通费＋精神损失费5000元。

本人于2024年4月、5月、9月相继购入雪纤瘦减肥美容项目，后因个人时间原因无法保证正常疗程，长时间未到做美容。现要求商家退回剩余未使用的款项，被商家告知不可退款。

投诉事项：服务未履行、退款遭拒、霸王条款施压 时间及地点：2024年6月13日，我在雪纤瘦深圳卓悦中心店充值6800元，购买包含6组服务的项目。 事情经过： 1.合同内容隐瞒与霸王条款：付款时，美容院要求签署所谓合同，但未向我说明任何内容，也未提供合同副本。美容院称退款条款中规定“不全额退款并需扣除高额违约金”，但未事先告知。这明显属于霸王条款，剥夺消费者权益。 2. 服务未履行及强制收费：8月8日，我到店时发现原顾问已离职，服务未及时沟通，体验下降。美容院当日未兑现先前承诺的服务次数，数量减少。虽在8月8日承诺全额退还未提供服务款项，但之后多次以霸王条款要求高额违约金，至今未退款。 3.其他消费者反馈：在社交*台如小红书上，有大量消费者反映该店存在包括霸王条款、拒绝退款及服务质量差等行为。 基本诉求：1.全额退还未提供服务的款项。2.调查美容院隐藏合同、霸王条款等行为，要求美容院公开道歉

我于2024年11月18日在雪纤瘦（深圳卓越店）购买了伪劣产品半岛超声炮医美项目，已预付款5660元，经去半岛官方小程序四重验真核实，雪纤瘦并无相关资质，申请退款，门店不予处理，侵害了我的安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公*交易权。且该商家不予开发票，核查企业资质没有医美相关经营范围。我的诉求是48H内退还5660元。