雪纤瘦销售无资质医美项目并拒绝退款

投诉事项：服务未履行、退款遭拒、霸王条款施压 时间及地点：2024年6月13日，我在雪纤瘦深圳卓悦中心店充值6800元，购买包含6组服务的项目。 事情经过： 1.合同内容隐瞒与霸王条款：付款时，美容院要求签署所谓合同，但未向我说明任何内容，也未提供合同副本。美容院称退款条款中规定“不全额退款并需扣除高额违约金”，但未事先告知。这明显属于霸王条款，剥夺消费者权益。 2. 服务未履行及强制收费：8月8日，我到店时发现原顾问已离职，服务未及时沟通，体验下降。美容院当日未兑现先前承诺的服务次数，数量减少。虽在8月8日承诺全额退还未提供服务款项，但之后多次以霸王条款要求高额违约金，至今未退款。 3.其他消费者反馈：在社交平台如小红书上，有大量消费者反映该店存在包括霸王条款、拒绝退款及服务质量差等行为。 基本诉求：1.全额退还未提供服务的款项。2.调查美容院隐藏合同、霸王条款等行为，要求美容院公开道歉

店员诱导我买卡，买了没有合同也没有发票，体验了一次，完全没什么效果，现在找她们退卡，以各种理由推脱，还说要扣百分之三十的服务费，从办卡到现在我一次都没使用过，之前没给我合同，现在却说合同上有各种条款！我诉求全额退款！

2024年9月，去雪纤瘦体验98的瘦腿活动，体验之后忽悠办卡，后面不想办了，想走了，一直在那说说。保证千万遍会有效果，还说做就是为了让我看到效果，还说正常吃喝就能有效果，可是我自己都在控制饮食，没有任何效果。之后在ret的使用中，又说是为了保持这个形体，不会有大的变化，让我维持住就可以了。如果说只能够维持，为什么要夸大效果，而且本人从高中开始就是这个体型，吃再多也是不会长胖了。一直都在说会有效果的，可是我做了这么多次，一点效果没有看到，又浪费了我时间还浪费了我金钱。每天来回都要2个半小时左右，费心又力，后面说协调再赠送三次，没有用的东西送再多有什么用，赔偿说赔偿240，还是因为有两次没做，两次没做也是应该也是480，而且这是赔偿嘛，这本来就是我自己的。问的时候千万遍的说会有效果，后面都直接不理我了

举报投诉无良商家： 上海雪纤瘦投资管理有限公司深圳分公司（统一社会信用代码：91****00MA5DLPKU34） 深圳雪健医疗美容诊所（统一社会信用代码：91****00MA5EJ2X594） 投诉事宜： 一、办了6次光子嫩肤项目，收取17000元，单价2833元，比市场价高出两三倍，怀疑乱价，虚假宣传其效果； 二、办卡后并无提供任何收据或合同凭证，要求退费时被告知需要扣全款的30％退卡费，并收到一份顾问发电子合同，落款是冒签的签字，笔迹顺序跟本人完全不一样，此举属欺诈行为；（《中华人民共和国民法典》第496条第2款规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容） 三、两次办卡都没有开具发票，涉嫌偷税漏税。其中一份发票是投诉后8月补开，此举仍属偷税漏税，已严重侵犯消费者权益； 四、诱导使用信用卡分期贷款促进成交； 五、目前该品牌多家会所大众美团显示歇业关闭而下线，从2022年5月提出退款至今两年多毫无进展，无人处理。

我于2024年4月25日，收到该美容院用 5000 的高额额度诱导消费者到店，名义上打着免费，第一次 收费 280，后进房间以后以超过市场价的额度说多办可以打很大的折 扣进行疯狂洗脑，在我拒绝的情况下，继续劝说并且直接出示收款码 叫我付款，在引诱和带强迫性的情况下，挡住了合同的内容，漏出我 需要签名的地方，并带有恐吓成分的让我尽快签字，我在不知情的情 况下且没有全文阅读合同给我听，我并不知道合同内容。以雪纤瘦公司的名义给我做医疗美容项目：激光点痣，然后告诉我，在系统跟单子里面用其他项目代替，不显示激光点痣，事后我问她要资质，却给我其他公司的营业执照告诉我是合法的，但是从始至终我的消费方都是雪纤瘦，事后却给我其他公司的营业执照？？？并且在小房间里全程在我躺床上动不了的情况下对我威逼利诱签了一个我根本看不了内容的合同！！！在逃出该美容院后立马意识到要维权，本人诉求：合同是在本人不情愿的情况下签署的，且并不给我看合同内容！要求退款我缴费的13146元人民币！！

诱导消费预付卡39113.8元。其中13800元套餐，已付定金12000元，该套餐内容一次未使用，也不让退款。只是一味推销让换同等价格的产品或项目。起因接到陌生电话声称大众点评客服，收到1069开头短信，以低价或优惠为诱饵进行诈*，这是踏入诈*圈套第一步。共计诱导消费预付卡将近4万元 未提供项目价格表，各项消费价格不透明，用高价和折扣诱导消费。护理尚未结束就一直在推销，315当天三四个人围着我直接拿pos机和拿我手机。对我长达一小时推销。在我表明价格昂贵不考虑了之后诱导教我如何用信用卡和借呗等。美容院套路消费者这种强买强卖交易方式，属于诈*行为。因商家诈*诱导消费行为，无法再相信要求剩余项目很多未使用的退款。其中13800元的套餐项目一次未使用，说定金9000元，付完之后说是不好出账什么的让我凑到了12000元（颈部按摩颈淋巴 甲状腺并承诺你可以前后去医院做对比，可以治愈颈淋巴结节（对美容效果功效作虚假夸大宣传功效 ）。要求之前剩余很多项目和12000元全额退款。拒绝开发票，偷税漏税。商家始终表示拒绝退款，行为态度特别嚣张。商家存在欺诈消费者 夸大效果 强买强卖 价格不透明 诱导强制消费 多次修改所谓定价 该商家利用虚假宣传诱导消费 违规收费 等违法行为。举报没有收费标准和收费项目的清单明细。举报未按规定让消费者了解具体内容而是用强买强卖方式。要求全额退款，商家不作为协商未果。此行为严重侵害消费者权益。商家利用强买强卖 诱导消费等诈*行为最终造成巨额的财产损失，要求退款。和商家协商未果，被逼无奈，为维护自身合法权益望予以支持帮助维权。引导支持消费者依法维权。举报投诉该美容院和医美违法行为。之前联系顾问结果回拨过去是空号 也就是顾问能联系消费者 但消费者联系不到负责人，打过去竟然是空号。严重违法消费者自身权。【中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)】第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。希望市场监督依法依规严肃查处。