抖音商城退货遭无理扣款投诉

我于2025年8月23日在抖音商城购买的小袁学习机2793.65元，10月9日偶然发现商品降价到2499元，当时在直播间主播说的2793.65元的价格是国补最优价格，后面也不会有这个优惠力度。去找商家退差价，商家说过了保价期。跟客服述说无果，气死我了个，作为一个消费者，我感到极度的愤怒和失望。购买时，我是基于对产品价值的认可和当时的市场价格做出的决定。可短短48天的时间，就出现如此大幅度的降价，这严重损害了我的利益。 但此次的降价事件，让我对其品牌形象产生了深深的质疑。难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄的吗？我坚决要求退还差价294.65元。坚决维护我作为消费者的合法权益。我购买产品的时间才48天啊，这种降价幅度不可能接受！没有妥协！必须给我退差价！

我于2024年9月13日在抖音平台（肌肤未来官方旗舰店）购买护肤产品。可是产品出现了问题。其中护肤的水乳出现了严重的变色问题，由透明乳液变成黄色，像过期一样。刚开始我已联系过商家但是未得到解决，接着颜色越变越黄。我已不敢使用此产品，毕竟是用在脸上的东西。我害怕自己的皮肤因此受伤。可是抖音平台和商家都无视此问题。我认为我的权益受到了侵害。我希望能够维护自己的权益

我于2025年10月11日购买床品四件套，收到货后，进行了水洗，洗后发现质量很差，无光泽，单薄，没有宣传的200支进口匹马棉的质量，就是普通白布，要求退款，商家以影响销售拒绝退款，同意退还500元，要求平台介入，，平台同意退货，我把商品退回厂家，我把商品退回厂家，厂家收到货之后呢，拒绝退款，原因是影响第二次销售。那我跟厂家沟通呢，已经说过了，是已经清洗，也跟平台说过平台也跟平台说过商品已经清洗，那平台同意退货，退货之后呢呃今天通知我，商家拒绝退款，同时商品不在返还，只同意退还500元，没收我商品，没收我1170元钱，只退500元，严重的欺诈行为，！我要求全部退款，及物流款！

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年10月20号在抖音商城罗技电脑外设旗舰店购买了GPW3代无线双模鼠标，使用时发现明显质量问题，与店铺客服沟通时对方推诿扯皮、拒不承认问题；后续联系抖音平台客服，也未得到有效处理，严重侵害了我的消费权益，现要求退款。

同时退了两个衣服，快递给寄错了，我想让商家把衣服给我邮回来，我付运费，我在把他家的衣服给他邮寄过去，退的款我也可以给他，他得把衣服给我邮回来，主要的是衣服样式什么的都不一样，牌子也不一样，他的货（另外一个商家正在给我拒收）在路上

我于2025年10月26日在抖音商城（店铺：丁壳壳女鞋）下单一双鞋，当天发货。 10月28日快递离开黑龙江省哈尔滨分拨不在更新，两天后我联系物流客服，物流客服说当天给我送达，结果根本有。 10月31日我再次联系抖音平台客服和抖音物流客服都在推脱，用相同的话术敷衍我，不解决问题，同样的话说无数遍就是不解决。 11月1日我有一直催促抖音平台客服和物流客服解决，终于告诉我快件丢了，我要求商家补发，物流也说联系过商家，商家却说还要和物流核实，后来在我一直施压后，商家让我退款重新下单，我怀疑根本就没有货，就是伙同物流一起欺*消费者，为什么派件网点说到了，要给我派件，结果最后还丢了呢。 在此期间，抖音的客服也一直让我等待，抖音平台对该商家一直纵容，毫无管理力度，放任商家虚假发货欺*消费者行为，希望尽快处理

本人购买两张11.8号刘老根大舞台巡回表演票 买错了买成3-6排一层中区票跟1-2排二层中区票了 一共买了六张我想退掉其余四张 我只需要两张1-2排一层中区的票 但是平台不允许退款 我其余四张也用不上

2025.10.23在抖音adidas鞋服旗舰店购买两件羽绒服，之后退货，抖音上门取件，包裹里面装了2件衣服，快递称重2，16公斤，已知一件长款羽绒服充绒也就几百克，2.16公斤的包裹不可能只有一件，商家收件拆开说只有一件，但是不发拆包视频给我，不能证明到底是不是我的包裹，是不是只有一件，拒绝了我其中一件829的退款，要求商家提供拆包视频，并且抖音官方跟我说已经查看拆包视频，后续再问商家索要拆包视频，他说后续会提供给平台，前后矛盾，既然要后续提供，平台如何已经查看拆包视频？相互勾结