投诉抖音商城肌肤未来官方旗舰店护肤品质变要求维权

我于2025年10月11日购买床品四件套，收到货后，进行了水洗，洗后发现质量很差，无光泽，单薄，没有宣传的200支进口匹马棉的质量，就是普通白布，要求退款，商家以影响销售拒绝退款，同意退还500元，要求平台介入，，平台同意退货，我把商品退回厂家，我把商品退回厂家，厂家收到货之后呢，拒绝退款，原因是影响第二次销售。那我跟厂家沟通呢，已经说过了，是已经清洗，也跟平台说过平台也跟平台说过商品已经清洗，那平台同意退货，退货之后呢呃今天通知我，商家拒绝退款，同时商品不在返还，只同意退还500元，没收我商品，没收我1170元钱，只退500元，严重的欺诈行为，！我要求全部退款，及物流款！

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年9月21日在抖音商城里眠朵智能电器旗舰店消费3498元购买了他们的眠朵深睡卫士睡眠仪，商家直播间承诺45天免费试用，无效全额退款，耗材也无需消费者买单，有直播录播为证，现试用后无效，商家要求消费者支付498元耗材折损费用，存在欺*消费者，虚假宣传的现象，希望有关部门为消费者争取自身的权益

2025.10.8日在抖音平台买了一件羽绒马甲，由于天气不冷没有穿，2025.10.26日拿出来穿时发现衣服最下面有一个小破洞，是非常不起眼不轻易能发现的一个小洞，我找了商家要求退货，商家不同意，说发货是好的，找到了抖音平台，平台说他也没权利让商家退货退款，那么我想请问这哑巴亏只能消费者承担了吗？消费者维权难线上维权更难！

抖音商城购买的oou厨房锅具，宣传的图片上面说可以用铁铲但是问客服说客服才说不能用铁铲虚假宣传，结果锅没有用两次就出现很多划痕，宣传的也是耐磨防刮的，商家一直不给处理拖拖延延。

我于2025.10在抖音商城购买一单金拉面，订单中送的锅有明显划痕，于是和商家协商只把锅换货了，换货后收到的锅仍有霉点，平台客服就说补偿十块，后面因为锅无法使用，平台说发起申请退货退款只退锅，给我退10块，我是同意的，但我担心商家不同意，所以找商家问了一嘴，商家说之前补偿的十块就当做是锅的钱，就算把锅退回去也不退钱，我也如实告知平台，单平台依旧让我把锅退回，后续他们处理，结果商家收到锅后不同意退10块钱，平台也告知无法给到退10，既然这样一开始为什么非要撺掇我把锅退回去，承诺了又做不到为啥要让我承担这个损失

我于2015年10月13号购买此产品，10月21号16点多才到货，发现非卓诗尼正品，鞋底很硬，质量极差，立马就申请退货退款，快递员于当日17点23取货，商家10月22号16点多收到货，以鞋底脏为由拒不退款，从对方收到货至今以6天时间，拒不退款！我收货时只把它放在地板上，我家地板很干净，并没有脏污不可能造成鞋底问题，商家以此为由拒不退款，实属冤枉！(图一是他家鞋子拍的照片)商家假冒卓诗尼品牌。

于2025年10月24日购买盲盒，被告知为未加入会员，无法获得积分。第一，商家不能提供加入会员的入口。第二，商品描述没有提及没有积分规则，但直播宣传是有积分的。第三，我通过联系客服才能加入会员。

两次在店铺购买内裤，第一次退回2条，第二次退回6条， 商家收到货不处理退款，让提供拆包视频，说没有