KIMTRUE卸妆膏含致癌物拒不处理

首先:他们违规添加这三样成分:鳢肠(ECLIPTA PROSTRATA)提取物印度棟(MELIA AZADIRACHTA)叶提取物辣木(MORINGA OLEIFERA)籽油。其实就是添加了苏丹红！ 且初你还有心吗？主打的明星成分就是辣木籽油 居然在这里背刺我 并且:对消费者毫无悔过之心，这东西致癌风险，你是背后有人嘛？你不查验，现在要去送检，我怎么知道你送捡的那份有没有问题，你是不是拿合格的去送检敷衍我，你要不就召回产品补偿损失，要不就退款，既要又要，我们消费者的命就不是命，为了赚钱脸都不要。严惩！！！！！！！！

我与2024年10月21号在淘宝且初旗舰店购买KIMTRUE且初无花果卸妆膏深层清洁温和脸部卸妆油乳，内部检测出含有苏丹红等致癌物质，要求对其所有产品进行检测，并且赔偿损失

我于2025年5月16号和2024年10月21日在淘宝李佳琦直播间购买且初无花果味卸妆膏 ，近日被爆出无花果味卸妆膏含有辣木籽油印度楝和鳢肠三个成分表，该组配料表供应商有添加含有苏丹红致癌物质，国家明令禁止该物质苏丹红禁用 ，这种有害产品给消费者使用，真的是草菅人命啊。联系商家及淘宝处理，商家不回复，含糊其辞，不处理，淘宝客服也是维护商家不处理，说这个时间过了售后时间，没法售后，现在产品有问题难道就不能维权吗，诉求就是要求商家退款，并且下架该产品！

2024年10月在李佳琦直播间购买且初无花果卸妆膏，今年有质量报告检测出有苏丹红成分据国家药监局2021年发布的《化妆品禁用原料目录》中，明确将苏丹红Ⅰ至Ⅳ号列为化妆品中禁用组分，要求商家退款 并10倍赔偿

我于2025年5月13日在淘宝网李佳琦直播间购买且初的无花果卸妆膏 现爆出且初 违规添加禁用成分苏丹红 我去申请退货退款 且初客服（小青皮） 拖延时间 含糊其辞 用且初也在检测为由拒绝退款 并且说我的订单过了售后期 不可以无理由退款 可是被爆出苏丹红添加 不是无理由事件 618买的东西 总不能又花钱又买了添加苏丹红的东西 过了半年才因为这件事来售后 如果不是苏丹红 根本就不会让我想退款 确实这单商品已经用了一半了 但是现在这个事情 让我觉得我半年用的都是什么东西！！！！

我于2025年3月3日于淘宝天猫且初旗舰店购买三盒且初越桔无花果卸妆膏 其含有致癌成分苏丹红 现在要求全额退款！望监督部门保护消费者权益。平台客服不理睬不回复不解决 态度恶劣！

本人今年6月在抖音且初官方旗舰店买了无花果卸妆膏一罐正装2罐替换装，正装已开封替换装未开封，最近网上爆出该卸妆膏含苏丹红致癌物质，本人找到商家协商退货退款，遭到商家拒绝，且商家一直不予正面回应。

我于2023年10月31日在KIMTRUE且初（天猫）购买且初的卸妆膏 ，现爆出且初 违规添加禁用成分苏丹红 我申请退货退款！

10月25日，我联系且初旗舰店关于退定金问题，客服告知我可以联系平台协助退定金，并给我发送退定金链接进行操作。但淘宝平台以及且初商家互相踢皮球，且没有处理问题。10月26日，且初客服与淘宝平台依旧没有处理，像昨天一样机器人回复。既然同意退，一直在拖延时间不处理。我的诉求是立即退还定金！！！

我本次双十一期间在KIMTRUE且初旗舰店李佳琦直播间专属链接购买的且初卸妆膏高度疑似含有苏丹红成分，因原链接其他组合显示缺货无法更换，只能全部退货退款，系统同意退货退款申请后，我将包裹寄出，所有商品及赠品全新未拆，全程录制视频并交给快递员，现已被商家仓库签收，但是始终无法联系到商家退款，商家全店显示无客服状态，订单状态显示已签收，但不退款。李佳琦直播间客服不配合处理售后，完全违背了李佳琦本人所做出的在其直播间购物一定有售后服务的承诺；天猫平台在自动同意退货退款申请时并未告知本人此次退货有收不回退款的风险，却在商家签收退货后由平台客服告知我无法确认退款时间且联系不到商家，本人是88vip会员，享受不到付出会员费以后的售后保障，商家页面提示的七天无理由退款也完全没有履行。本人在此要求天猫平台、李佳琦直播间配合处理此次售后，勒令KIMTRUE且初旗舰店对我本次订单进行退款，并对我进行补偿和道歉。