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且初卸妆膏检出致癌物要求检测赔偿
我与2024年10月21号在淘宝且初旗舰店购买KIMTRUE且初无花果卸妆膏深层清洁温和脸部卸妆油乳,内部检测出含有苏丹红等致癌物质,要求对其所有产品进行检测,并且赔偿损失
投诉编号:99791666
投诉对象

KIMTRUE且初(天猫)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#虚假宣传
#质量问题
投诉进度
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首先:他们违规添加这三样成分:鳢肠(ECLIPTA PROSTRATA)提取物印度棟(MELIA AZADIRACHTA)叶提取物辣木(MORINGA OLEIFERA)籽油。其实就是添加了苏丹红! 且初你还有心吗?主打的明星成分就是辣木籽油 居然在这里背刺我 并且:对消费者毫无悔过之心,这东西致癌风险,你是背后有人嘛?你不查验,现在要去送检,我怎么知道你送捡的那份有没有问题,你是不是拿合格的去送检敷衍我,你要不就召回产品补偿损失,要不就退款,既要又要,我们消费者的命就不是命,为了赚钱脸都不要。严惩!!!!!!!!
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投诉李佳琦直播间且初卸妆膏含致癌物拒不处理
我于2025年5月16号和2024年10月21日在淘宝李佳琦直播间购买且初无花果味卸妆膏 ,*日被爆出无花果味卸妆膏含有辣木籽油印度楝和鳢肠三个成分表,该组配料表供应商有添加含有苏丹红致癌物质,*明令禁止该物质苏丹红禁用 ,这种有害产品给消费者使用,真的是草菅人命啊。联系商家及淘宝处理,商家不回复,含糊其辞,不处理,淘宝客服也是维护商家不处理,说这个时间过了售后时间,没法售后,现在产品有问题难道就不能维权吗,诉求就是要求商家退款,并且下架该产品!
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2024年10月在李佳琦直播间购买且初无花果卸妆膏,今年有质量报告检测出有苏丹红成分据*药监局2021年发布的《化妆品禁用原料目录》中,明确将苏丹红Ⅰ至Ⅳ号列为化妆品中禁用组分,要求商家退款 并10倍赔偿
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我于2025年10月20日在淘宝*台且初官方旗舰店购买了无花果型卸妆膏。*日该卸妆膏被爆出违规添加苏丹红致癌物质,该物质为*禁用于化妆品添加,该行为欺*了消费者,损害了消费者的身体健康。且该产品正装我并未使用,膏体完好无损,与商家协商退货退款,商家拒绝退货退款。
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现依据以下法律规定,提出明确诉求:1。按《消费者权益保护法》第24条,要求全额退还购物款335.81元(商品存在危及人身安全的缺陷,不受7天售后期,是否拆封限制);
2。按《消费者权益保护法》第55条,要求支付价款3倍赔偿(不足500元按500元计),即1007.43元;
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争议点:商家以“超过7天售后期”为由拒绝退款,但根据《消费者权益保护法》,商品存在危及人身安全的缺陷时,不受7天无理由退货期限限制,经营者需承担退货退款责任。且初品牌虽称已安排送检,但送检是品牌义务,不能作为拖延处理的借口。
诉求:基于商品含*禁用致癌物、存在严重安全隐患的事实,商家立即为我办理全额退款。
已完结
