投诉详情
已完结

且初卸妆膏含苏丹红要求退款

我于2025年3月3日于淘宝天猫且初旗舰店购买三盒且初越桔无花果卸妆膏 其含有致癌成分苏丹红 现在要求全额退款!望监督部门保护消费者权益。平台客服不理睬不回复不解决 态度恶劣!
投诉编号:99820025
投诉对象
KIMTRUE且初(天猫)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
76.48元
投诉问题
#货不对版 #态度差/不处理 #联系不上客服
投诉进度
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且初产品违规添加致癌成分
首先:他们违规添加这三样成分:鳢肠(ECLIPTA PROSTRATA)提取物印度棟(MELIA AZADIRACHTA)叶提取物辣木(MORINGA OLEIFERA)籽油。其实就是添加了苏丹红! 且初你还有心吗?主打的明星成分就是辣木籽油 居然在这里背刺我 并且:对消费者毫无悔过之心,这东西致癌风险,你是背后有人嘛?你不查验,现在要去送检,我怎么知道你送捡的那份有没有问题,你是不是拿合格的去送检敷衍我,你要不就召回产品补偿损失,要不就退款,既要又要,我们消费者的命就不是命,为了赚钱脸都不要。严惩!!!!!!!!
处理中
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处理中
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本人今年6月在抖音且初官方旗舰店买了无花果卸妆膏一罐正装2罐替换装,正装已开封替换装未开封,最近网上爆出该卸妆膏含苏丹红致癌物质,本人找到商家协商退货退款,遭到商家拒绝,且商家一直不予正面回应。
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我本次双十一期间在KIMTRUE且初旗舰店李佳琦直播间专属链接购买的且初卸妆膏高度疑似含有苏丹红成分,因原链接其他组合显示缺货无法更换,只能全部退货退款,系统同意退货退款申请后,我将包裹寄出,所有商品及赠品全新未拆,全程录制视频并交给快递员,现已被商家仓库签收,但是始终无法联系到商家退款,商家全店显示无客服状态,订单状态显示已签收,但不退款。李佳琦直播间客服不配合处理售后,完全违背了李佳琦本人所做出的在其直播间购物一定有售后服务的承诺;天猫平台在自动同意退货退款申请时并未告知本人此次退货有收不回退款的风险,却在商家签收退货后由平台客服告知我无法确认退款时间且联系不到商家,本人是88vip会员,享受不到付出会员费以后的售后保障,商家页面提示的七天无理由退款也完全没有履行。本人在此要求天猫平台、李佳琦直播间配合处理此次售后,勒令KIMTRUE且初旗舰店对我本次订单进行退款,并对我进行补偿和道歉。
已退款
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