顺丰快递延误且物流信息不更新

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻死，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

我于2025年10月18在拼多多电商平台，品牌好货（店铺名）购买了一块HUAWEI FIT4运动手表，出现的问题是快递没和我经过协商，短信通知私自退回快递，侵害了我周恩渝的权益，我的要求是给我进行赔偿和解释原因。 顺丰快递在未经你同意的情况下私自退回包裹，这一行为通常是不合法的，侵犯了你作为收件人的权益。下面我将为你详细解析其中的法律规定，并提供具体的维权步骤。 ⚖️ 明确责任与法律依据 首先，快递公司未经允许擅自退回快递，核心问题是违反了运输合同约定，构成了违约。快递服务合同要求快递公司有义务按照约定将包裹安全送达收件人手中。 即使存在“地址不详”、“电话无人接听”等情况，快递公司也应进行合理催告或尝试联系。若未经任何沟通直接退回，其行为依然缺乏合法性。 📦 了解赔偿标准 如果因快递被私自退回造成了实际损失，你可以要求赔偿。赔偿金额通常根据你是否在寄件时办理了保价服务来决定。 保价情况 赔偿标准 已保价 按照保价金额进行赔偿。 未保价 通常按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取快递资费的3倍。 特别注意：如果快递公司存在故意或重大过失行为（例如，快递员无正当理由私自操作退回），你可以主张突破“运费三倍”的上限，要求其按实际损失进行赔偿。 🛠️ 维权步骤指引 如果你的包裹被顺丰私自退回，请不要慌张，按照以下步骤有序维权： 1. 收集证据：这是维权的基础。请务必保存好快递单号、完整的物流跟踪记录（清晰显示未经同意即被退回）、与顺丰客服的聊天记录或通话录音，以及购买商品的付款凭证。 2. 联系官方协商：首先通过顺丰官方客服渠道进行沟通，明确指出其行为属于违约，并出示你收集的证据，明确提出你的赔偿诉求。 3. 向主管部门投诉：如果与顺丰协商不成，你可以向邮政管理部门申诉。可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉专用电话“12305”。这是非常有效的监管渠道。 4. 寻求法律途径：当损失金额较大，且以上途径都无法解决问题时，你可以考虑向法院提起诉讼，要求快递公司承担违约责任并赔尝

我在从“慧租”平台租赁三星手机，租期为2025年10月18日到20日，平台要求在21号中午12点前把手机寄出，我在21号早上8点53分31秒将快递寄出，在我无过错的情况下，归还途中因顺丰快递公司原因导致手机完全损坏。顺丰公司根据顺丰公司的保价格式条款，咬死只陪1000，根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条以及三百一十二条规定,因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毀或丢失,也是被认为没有尽到安全送到快递的义务,故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。所以顺丰公司应当赔偿全损。

寄笔记本电脑，花屏拒绝保价赔偿。一直拖延，拉扯，无底线

我的物品19号收到发现损坏，然后到现在几天了都没有人处理，

我于2025年10月21日购买商品，厂家当日便通过顺丰寄出。10月23日凌晨，该快递已抵达闽侯转运中心，但因顺丰分拣失误，被误转运至南平建阳，之后又从南平建阳退回闽侯转运中心。我此次选择并支付的是顺丰快运服务，顺丰的自身失误导致实际服务与我付费对应的服务标准不符。