顺丰快递延误导致多肉植物冻死，要求合理赔偿

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

我在顺丰的宣传诱导下，为了省钱充值了新速运通卡。开票报销的时候，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。不要说什么已经开了预付发票，所有充值都需要对应开消费发票。这种操作模式顺丰是不是存在偷税漏税的行为。 并且开具发票之前并没有明显提示说无法开具消费发票，误导欺*消费者。且大部分销售者是不清楚预付发票无法报销的。我们单位就是不能报销，而且不止我们单位，网上受害的网友很多，都是无法报销充值发票，不要再说能报销的废话，报销的不是你们顺丰公司而是我们消费者。如果不能正常开票，请赔偿我相应无法报销的损失！

我在2025年7月19日寄了一个快递SF3192815050742，里面是我通过闲鱼出售的180元的Labubu可乐玩偶，收件员带了泡沫缓冲，但是由于暴力快递，收件人收到已经损坏。我已要求赔偿2天，顺丰每次都说派人马上和我联系，可是到现在还没有联系，期间收件人不停接到顺丰的电话骚扰，即使在我要求只与寄件人联系的情况下。我要求顺丰马上赔偿我的损失，以及退快递费，并和收件人道歉以及赔偿时间损失！

我于2025年7月14号下午14.00下顺丰冷运订单，产品并做了保价，发3件冻品牛肉到北京顺义，下单完成时上面显示预计到达时间是7月16日22.00前，下单时，没有特别注意温区的选择，顺丰冷运即使在这个时间内送到，产品肯定不会有任何问题的，结果顺丰快递员， 14号下午取走15.00取走快递，私自更改上门取货时间！把取货时间更改为7月15日9.00整了，导致7月18号下午13.25分左右才把货物送到客户门店，客户第一时间拆箱验货，发现产品出现轻微解冻现象，拒收，同时给我反馈情况，我这边就积极跟顺丰工作人员沟通，并及时要求理赔，表达客户要求产品解冻后造成的经济补偿，顺丰拉走后，下午17.00左右再次送货上门，要求客户签免责协议，客户拒签，顺丰再次把货拉走，7月18号之后理赔进度一直没有更新，我这边再三催处理，顺丰一直没有回复，也不处理，客户着急用货，20号晚上告知，让21号把货送过来吧，21号上班8.00就联系顺丰要求他们12.00前把货送到客户那里，结果顺丰下午19.00左右才把货送到，客户拆箱发现产品出现二次解冻的现象，比18号送过来时解冻的更严重了，造成的损失更大了，希望可以尽快解决一下！客户诉求补偿因产品解冻带来的损失预计1500元

顺丰退货五天不动，说是有事故，他们说给我赔付，商家找我说让我自己联系物流赔付，我把钱自己垫上给商家退了，顺丰答应赔付，踢皮球一样告诉我时间，9点半打给我处理赔付，从下午三点到现在，除了我给他们打，就接到一个说9点半给我赔付的电话，到九点半依旧没人给我打电话，答应赔付69.9到现在我都没收到，整整一下午打了20多个电话，一点用没有，而且查询不到赔付进度，我的诉求是马上给我赔付69.9元！！！！

我于2025.7.17日预约顺丰上门取件，将一个“泡泡玛特大春天野在家”寄到广州得物仓库，顺丰拿走我物品时我的物品还是全新的、完好的（寄出前有拍照片），结果得物仓库拆开我的包裹验货时，显示我的物品外包装损毁严重，已经影响了二次销售，是顺丰运输途中不当造成的！并且我寄出时多次和快递小哥强调要好好包装，结果得物收货时返回的视频显示我的快递里只有一层薄薄的防震棉，连充气防震塑料都没给我用！ 因为泡泡玛特娃娃的娃身和包装是一体的，所以包装损毁我的物品无法通过检验，得物关闭了订单把我的物品退回，并且得物提供了物品的视频和图片显示我的物品被损坏。我的物品购买时大概700多元左右，现市场价值1000左右，我要求顺丰赔偿我的损失！ 我国民典法第八百三十三条规定货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此申请物品实际市场价值全额赔付更是合情合理！ 快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。 我有3个诉求顺丰可以自己选：1、赔偿我1000元（包含物品市场价+ 快递寄出的运费和被退回的运费），物品顺丰拿走。2、赔偿我760元（包含物品部分购入价格+快递寄出的运费和被退回的运费）。3、顺丰相关人员到得物app买一个一模一样的给我。

本人于2025.7.11与商家确定一款马卡龙的生日款，价格168元，商家于2025.7.18发出，保温袋➕泡沫箱➕冰袋以及多层保护下发货，江浙沪发往上海，近两年收到的顺丰快递，几乎都是在早上8点半前收到，因为这次物品为马卡龙，所以2025.7.18已联系顺丰客服，工号为40****82，烦请派送时间改为2025.7.19早上8点优先配送，因客服工作疏忽，派送时间改为近晚上8点，顺丰单号SF0285448755429，物流信息明确可以看出，7点40已经准备派送，但因为客服工作疏忽时间备注错误，7点45分的时候物品改为待派送，当时8点前已联系另一位客服，要求9点前需要送达，但是等到了10点一直未派送，这一个小时期间咨询了工号42248806客服，一直踢皮球不处理问题，直到联系了工号70575903客服才得以解决，并于10点37分收到快递，拆开包装后里面马卡龙有大部分的破损➕融化，联系客服需要原价理赔，无任何其他过分要求，三位理赔员均已优惠券形式打发，告知无法理赔，另外本人已经明确告知，顺丰曾经派送时间均为8点多左右，本身可以8点送达的物品，因为客服工作疏忽，延迟送达三小时，加上天气炎热才会融化至变质，30多度的高温，食品在炎热的网点里就算放上30分钟也会融化的吧？如果此次快递物品为药物，若因为顺丰员工的疏忽导致延迟送达，造成的后果，企业愿意承担吗？如果是健康安全后果，还是用优惠券打发了事吗？