已完结
QQ音乐扑淘商城换货半年未发货
本人于2025年2月14日在QQ音乐扑淘商城购买了商品：时代少年团《叁重楼》实体专辑-宋亚轩款，在7月23日签收后发现商品存在质量问题，当日申请售后换货，寄回商品后，与客服核实商品于8月7日签收入库。按照换货规则，本应该在8月30日之前给我发货，在8月底迟迟不发货，本人几乎每天都进线询问QQ音乐售后客服，给出回应说发货延期至9月底，九月底还没有任何发货消息，本人再次进线咨询，QQ音乐客服只会推脱，说发货方是时代峰峻，让我们去找时代峰峻咨询具体发货时间；我们去找时代峰峻，时代峰峻售后回应，在哪个*台买的就让我们去找相应*台客服，两边客服相互推脱！时至今日，换货商品仍未发出，明明有备货商品，确迟迟不给半年前下单售后的消费者发货！！客服只会一味推脱不给消费者解决问题，现已超过原定发货时间3个月之久，快给我发货！！
投诉编号：99783743
投诉对象
扑淘商城（qq音乐）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
228元
投诉问题
#超时不发货
#虚假发货
#态度差/不处理
投诉进度
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（图1是我收到的所有东西，图2是需要补发的东西，图3是面单，图4是我的购买记录）
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《消费者权益保护法》第25条：网购商品未发货前，消费者有权取消订单、全额退款（含运费）
《网络交易监督管理办法》：未实际提供服务/未发货，不得扣除未发生的费用。
*台以“运费已产生”为由拒退，无事实与法律依据
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