深航航班餐食现苍蝇致身体不适

事情经过：本人于2025年10月10日选择乘坐深圳航空ZH9605航班（座位3A）从深圳飞往沈阳途中用餐过程中，在用餐的餐具中、左侧飞机舷窗、前方经济舱第一排与公务舱隔断发现多只苍蝇。造成本人腹泻、恶心，期间多次上厕所，给本人身心、精神上均带来极大困扰！事发空乘人员与事后地服人员均以天气热会招蚊虫、苍蝇简单简单解释，反而认为这件事情是理所应当发生的，经查验相关法律法规，决定将此事向上级部门反馈，以维护自身合法权益： 一、航空公司触犯的法律法规 1. 《中华人民共和国民用航空法》 第124条规定，承运人需对飞行中发生的事件导致的旅客人身损害承担责任，客舱内出现苍蝇并污染饮品，已构成对旅客人身权益的侵害。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第7条：消费者享有安全权，经营者需保证服务符合保障人身安全的要求。 第18条：经营者未尽到安全保障义务造成损害的，需承担侵权责任。 第51条：精神损害赔偿。深航作为服务提供者，未能确保客舱卫生安全，已违反上述条款。苍蝇污染造成心理不适、恶心等。可主张3000元精神赔偿。 3. 《民航食品安全管理办法》第20条明确要求航空配餐企业需确保食品不受污染，客舱内出现苍蝇可能涉及食品储存或运输环节的违规。 4. 《中华人民共和国侵权责任法》第37条规定，公共场所管理人未尽安全保障义务造成损害的，需承担侵权责任 。客舱属于公共场所，深航作为管理人需对卫生问题负责。 5.《中华人民共和国食品安全法》第34条禁止生产经营“混有异物”的食品；第148条规定消费者可要求十倍赔偿。航空餐食、饮用水属于食品范畴，苍蝇污染构成“混有异物”，可依法索赔。 6.《食品安全*标准航空食品卫生规范》（GB 31641-2016）明确要求航空食品在加工、运输、储存、供餐全过程防止有害生物污染。苍蝇出现在餐食或饮用水中，明显违反该强制性*标准。 7.《大型飞机公共航空运输航空卫生工作要求》明确要求航空器内定期消毒杀虫、饮用水符合*生活饮用水标准、食品供应商需有合法资质。深航未按规定执行，构成行业规范违规 述求1：要求介入调查并督促深航处理。依据《民航食品安全管理办法》，主张机票金额3倍赔偿。 2：身体和精神损害，航班期间导致腹泻、呕吐、多次上厕所，参照《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求赔偿3000元。 3：服务体验严重受损，全额票款退还。