易小运托运电动车严重破损拒赔

我于2025年9月22日，在微信小程序易小运*台下单托运电动车，于9月26日送达，送达时发现电动车严重破损，几番找小程序客服，却无人给出一个处理结果，各种推脱，《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 【原文】 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。商家却以没有包装为原因，认为是托运人的问题，可是商家有没有想过没有包装这个理由不足以支撑你们导致可是商家有没有想过没有包装这个理由不足以支撑你们导致货物严重破损的理由？没有包装，你们可以拒绝承运的，