奥克斯空调漏水屡修不好要求退换

奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我在去年购买了两台一模一样的奥克斯挂机最贵的换新风空调，一直在使用，在最*发现我家的新风空调异味很严重，孩子大人也总是说头疼恶心，检查了半天发现是空调出了问题，空调的新风管在接上后在墙里半截就没有了，墙外面又拿泡沫胶封*，新风管按照规定，必须出墙最少10公分，结果我的空调新风管根本就没有出墙去，就在墙里面，外面还拿胶给封*了，相当于使用空调这么久，大人小孩一直在吸的根本就不是新风，而是甲醛！！！买了新风空调，吸的却是甲醛，真是天大的笑话，打客服电话，一直没有回应，客服和售后也是一直在扯皮，踢皮球，不想管这事，我就想问问，这么严重的事故，到底有没有人管，还有没有天理了！！！我对我自己发的保证真实性，我有视频为证，看我有没有胡说，因为他的售后人员上门检查过了，发现确实存在该问题，但是没人回复，没人处理这件事，这么这么严重的问题，我需要处理并赔偿！！必须给我一个说法，必须给我处理并且进行赔偿！！！！

空调是24年7月12日抖音商城购买的奥克斯华蒜空调，购买后用于新房没怎么用，25年冬天用后发现不制热，25年底在微信公众号两次报维修都没人受理，并在25年年前打过其官方维修热线，也是叫我网上报修仍未安排人维修，我26年1月6号跟商城客户确认过是6年免费全国质保的，含压缩机

本人于2025年11月27日 在支付宝上转账了31000元的25台奥克斯空调货款至奥克斯代理商：“苏州安庭冷暖设备工程有限公司”的商家收款账户。商家本来答应将在2025年12月12日至12月14日之间将会快递寄送所有空调，然而一直等到12月27日我都没有收到所有空调，我要求商家出示发货订单截图，商家以因为串货利用国补转寄渠道保密 为由拒绝提供发货截图 且商家承认因为串货 被奥克斯公司查到会被罚款（但在我警示对方我将报警对方才发送了1台空调，请查看附件里的快递面单照片），所以我在12月28日要求商家退还剩余所有24台空调货款总计29750元。商家答应在12月30日完成退款，然而我等到至今都没收到任何退款，期间我每天打电话和发微信消息质问商家何时退款，商家每次都说下周会退，然而商家拖延至今都不退款。商家的营业执照也是经营异常状态，打电话也大部分时候联系不上他（商家姓名：乔保亭，手机号：159****9769）。请严查此商家的供货渠道，此商家已涉嫌欺诈并利用串货和跨省国补低价为噱头私自倒卖和诈*消费者。并要求商家及时退款和赔偿因拖延发货空调导致我方工程延误的损失。

我于2025年7月6日在奥克斯空调湖北代理商购买11台空调，出现了拒开发票的问题，侵害了知情权、公*交易权和监督权，我的诉求是商家开发票。

2025年8月2日 家中2019年7月底购买的奥克斯空调突然发现制冷效果差，网上报修，师傅上门查看 用压力表测试说空调缺氟，后面加了7个压力的氟，师傅称1个压力50元，7个压力就是350。但是奥克斯官方收费明细空调加氟1.5p的是140元一台，上门费50最多也就是190元。350的空调加氟师傅是私下叫我微信发给他的，要求退还不合理收费

奥克斯华蒜空调，由于安装时未把排水管放进地漏，现在家里墙面被水泡坏了，要求赔偿

我于2025年7月14号购买空调一台，收到空调等待师傅安装，说是24小时～72小时工人联系我们，等了好几天没人管，给打电话也不接，给客服说也不管用，一直在拖，最后协商退货退款，客服说东西没有拆开就可以退，说是3～5天快递上门取件，等了6天，也没人来取，至今也没人管，钱也不给我退，东西也不来取，已经通知好几天让来取快递了，就一直拖，说的话也不守信用，约定好的时间不来取，我的钱压在他们那我也消费不了，我认为是欺*消费者，我的诉求把钱先给我退了，东西他们愿意多会取多会取，因为花的钱也不少，我也就是打工的，把钱压住我也没有不能用，影响我的生活

我于上周在淘宝购买奥克斯空调一台，共花费2800左右，承诺包安装。到货后正常联系安装师傅安装，师傅到达后表示需要一定的费用，我表示可以协商，结果师傅狮子大开口，提出种种原因，要求1000多元的安装费！！！ 我首先叫了物业工程师过来核实，物业表示只需要打开叶子版既可以安装，无需如此复杂的流程，师傅表示弄不了。我又联系了邻居，询问他们安装时是否如此困难，邻居们反馈他们都是免费安装的，无需额外收费。 至此安装无法进行，2000多元的空调要求1000多元的安装费实在令人匪夷所思。于是，我联系淘宝客服询问，淘宝客服声称换师傅，结果找的就是第一个人推荐高空作业的那个师傅（都是一伙的），他们表示没有这个钱不能给装。我们陷入两难，于是申请退货退款，淘宝客服让我们修改退货原因为“不喜欢、多拍、拍错”，如果按照真实原因“安装费用不合理”申请，则按照*台规则他们需要承担退货运费。但是1000多的安装费还不算不合理吗？至此，一场持久的拉锯战开始。 淘宝客服介入此事，先后两次向我了解情况，表示自己确实也觉得这种安装费太过昂贵。但是最终的处理结果确是违背了他们*台制定的规则：原因同意为“安装费用不合理” 但是处理结果确实要我承担运费！淘宝秉承谁有责 谁负运费的原则。难道2000多空调收1000多安装费还不算有责？ 另外，我家是国企开发商开发的新楼盘，空调安装位置完全早就留好为师傅施工准备。并非那种难度大，不便安装的老旧小区，（图1）何以需要如此离谱的安装收取1000多元的安装费？而且前面已经说过，作为完全相同户型的邻居，他们选择的空调和派来的师傅都是免费安装，未额外收费。物业也已经确定不需要那么的繁琐安装。但是那两位师傅 一唱一和，就是要那么贵的钱，让我有苦难言。 更难言的是：作为淘宝*台，本该维护客户正当权益，却和商家沆瀣一气，打太极，明知道商家的问题，表面上维护我，实际上处理结果完全偏瘫商家。同时，处理结果也左右矛盾：一方面人来认可商家运费不合理退货，一方面又违规让我承担运费。 中国的消费市场进一步规范，这一次，确是太让人意外了，面对这种高额安装费的安装，淘宝客服冷漠、不公正态度令人震惊！希望得到一个公正、公道的处理结果！