奥克斯空调售后拖延退款问题

奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！

奥克斯空调外机燃烧时家里没人，事件发生于2024年5月8日下午1点左右，邻居协助灭火，造成窗户被烧坏，家里被熏黑。2024年5月10日拨打奥克斯服务热线要求上门处理，于5月11日上午11时安排人员上门，上门人员称不是空调原因造成的燃烧但是可以免费维修（烧毁的配件给予更换），因为该机器出现了该事故，心里担心后期还会出现类似情况，要求更换整个机器处理，奥克斯人员没有给予答复就走了。等到5月13日还没有奥克斯人员对接后续处理，我又拨打了奥克斯客服催促处理，于5月13日下午16点才有一个自称奥克斯的领导打电话并加了微信，给出一个火灾技术鉴定报告（报告内容就是透露着跟他们没有任何关系），因为鉴定报告没有奥克斯的任何签章，我于是要求奥克斯给予在鉴定书进行盖章，直到5月20日还没给到，要求给予盖章的具体时间，答复不了。要求奥克斯免费更换该台空调！！！

我在去年购买了两台一模一样的奥克斯挂机最贵的换新风空调，一直在使用，在最近发现我家的新风空调异味很严重，孩子大人也总是说头疼恶心，检查了半天发现是空调出了问题，空调的新风管在接上后在墙里半截就没有了，墙外面又拿泡沫胶封死，新风管按照规定，必须出墙最少10公分，结果我的空调新风管根本就没有出墙去，就在墙里面，外面还拿胶给封死了，相当于使用空调这么久，大人小孩一直在吸的根本就不是新风，而是甲醛！！！买了新风空调，吸的却是甲醛，真是天大的笑话，打客服电话，一直没有回应，客服和售后也是一直在扯皮，踢皮球，不想管这事，我就想问问，这么严重的事故，到底有没有人管，还有没有天理了！！！我对我自己发的保证真实性，我有视频为证，看我有没有胡说，因为他的售后人员上门检查过了，发现确实存在该问题，但是没人回复，没人处理这件事，这么这么严重的问题，我需要处理并赔偿！！必须给我一个说法，必须给我处理并且进行赔偿！！！！

奥克斯华蒜空调，由于安装时未把排水管放进地漏，现在家里墙面被水泡坏了，要求赔偿

我在抖音7月4日买的奥克斯空调，售后安装多要安装费，给奥克斯售后打电话一直敷衍，客服一直说加急处理，11号安装的.25号还没人联系我处理，抖音客服也不解决问题，商家客服也不解决，安装师傅私自收费，正常200元，私自朝我要600元

我于2025年6月27在淘宝购买奥克斯空调（订单编号：460306*********9032）安装第六天发生质量问题，已同意退货但迟迟不上门取货，售后一拖再拖严重影响我们生活对我们精神造成重大影响

空调购买时预约的7.15安装，但是到货后并不给安装，多个联系电话打不通，7.17日9点多拨打奥克斯全国服务热线，承诺两小时内会有师傅联系我，一直到12点多也没有人联系我，再次拨打此电话，又承诺两小时内会有师傅联系我，下午2点多没有人联系我，第三次拨打此电话，下午4点多才有人联系我说7.18号给安装空调。商家并没有做到购买时预约的7.15安装，四天时间内商家只有口头答复给我“加急”。但并没有真的加急。

我于2021年10月31日在淘宝购买了一台奥克斯挂式空调。最近这段时间，空调制冷效果变差，打客服电话报修。他们派维修师傅上门了，师傅刚开始说没问题正常，后来去外面看了外机，说氟利昂加多了导致的，还一再反问我们是不是找人加了氟利昂，我们说没有，安装好后没动过。我空调之前没问题为什么要找人加氟利昂，而且还在保修期内，何必在外找人加？他一顿操作，一会放一会加，后来风是正常了。第二天又恢复原样，再打客服电话，说再派师傅，还是这个师傅，他说这次上门就必须收费，我们不愿意付费。又与客服沟通换师傅，客服说尽量安排，没有后续了。我的空调问题没得到解决

本人于2024年6月1日购买了一台奥 克斯空调。然后刚安装的时候就反馈了漏水现象。商家说是冷凝水，因为不经常住就没怎么理会。但是后面一直滴滴的。现在第二个夏天使用机子漏水严重导致墙体柜子都泡水了。根据消费者权益保护法第四十五条在保修期商品存在质量问题，消费者有权要求退货或者更换。现在的诉求是需要退货退款。并赔偿因机子导致的墙体柜子损失2000元

购买的奥克斯空调不制冷，质量问题刚开始还能制冷，现在出的是风扇风