顺丰寄送生鲜变质推责拒赔

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF0268396397634。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻死，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去国家珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

2025年8月30日，老人家在微信上购买了假药品并支付了一百块的定金给对方，后续药品是通过顺丰快递货到付款进行支付的，现在老人家意识到被*对方以各种理由不给退款。

我于2025年9月26日从威海寄往上海的顺丰快递 快递时效延误 导致顾客收到货的时候东西已经臭了 不能吃 我寄给顾客的是价值3000元的海鲜 虽然保价2000 但是顺丰因天气问题延误送货 时效增加导致物品变质发臭 9.28号开始找客服反应 催促 迟迟没有明确答复 中间就是协商 我不同意按照保价的2000处理 要求全部金额处理一直打电话催促 并没有解决问题 现在要求顺丰马上解决赔偿问题

我在抖音商城平台买的土猪猪排骨2025年9月24日下单的 26日发货的 从山东临沂到深圳市龙华区的 然而到深圳宝安转运中心就 中断了 行走路线轨迹 到今天 还没处理结果 退款吧 商城平台商家 都拒绝了 说是顺丰快递公司的问题 看看这个事怎么解决吧！

本人在9月29号收到一个顺丰的一个快递，产品是平台的一个退货，收到的时候录了全程的开箱视频，我们的产品一共4件直接扔在箱子里面，没有任何包装，我们发出是由柔纸包着，放进塑料袋里，然后再放到箱子里的，开箱视频中什么都没有，顺丰竟然说买家退的时候就是这样的，然后就不能理赔，没有收到他们的任何证据，就凭快递小哥口说收到产品就是这样的就相信他们，就告知我无法理赔，希望平台可以帮忙处理

9月28号上午从江苏泰州发一箱大闸蟹送人发到河北承德，实价是358元，保价500元，原时效是9.30号中午12点前送到，9.30号下午联系客服，已超时效半天问能不能今天安排赶紧派送避免不必要的麻烦，结果当晚并没有送到，次日（10月1号）上午8.41分又给客服打电话，因为是我的客户送人的生鲜品超时效太久了提出拦截快递不再派送，但是快递员依旧送去，也没有和收件人提出当面验货。后期一直在投诉95338，第一个理赔员承认是超时效送到，但是由于是我的客户送人的东西，我这边提供不了收件时的照片以及内物照片，理赔员说需要跟领导申请，等了三四天再联系上这个理赔员时他又改口说省外的快递这属于他们的时效范围内，没法赔付。于是我这边就要求更换理赔员，第二个理赔员因为我已经投诉到邮管局，态度很强硬，说只能赔付运费，如果我能提供螃蟹死亡的照片就可以申请其他赔付，没办法我就给我的客户打电话，让她联系对方要照片，等我上传完照片以及我和客户的聊天记录后，理赔员质疑图片的真实性，又给收件方打电话询问照片，收件人是我客户的客户的爱人，照片是她的老公发给我的客户的，她一开始并不知道这个情况所以在电话里告诉理赔员没拍照，螃蟹死了，但是也都蒸了吃了，理赔员很冒昧的给我的客户打电话要她和她客户的聊天记录证明照片是真实的，这一点让人非常不解，于是我的客户发了一张截图给他，但是还是不行，因为截图就显示了图片下面今天8.45的时间，没显示图片上面的时间，就是质疑照片真实性拒绝赔付。本身这件事就是因为顺丰超时效引起的损失，有所有的物流跟踪记录，一开始我说提供不了照片，因为这不是我直接送人的东西，是我的客户送她的客户，她的客户又不在家直接邮给家里老人的，找照片很麻烦，理赔员说需要跟领导申请，现在照片提供了又质疑照片的真实性，我这边有的就是所有交易记录证明螃蟹的价值，所有物流信息证明顺丰超时效。