抖音商城退货不退款问题投诉

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

本人于2020年9月6号在抖音平台上下单买的奶粉，9月7号下午拿到奶粉，一直没有保持原样没有开封，13号开的奶粉，每次都是取完奶粉都立马盖上盖子，16号早上七点左右开盖取奶粉，开始那几勺没有发现异样，当我再往深处挖奶粉的时候发现了图片中塑料物品，我确保奶粉罐周围没有类似物质，因为是孩子喝的东西，存放周围也都没有啥东西。我还专门和塑封奶粉的塑料制品比对了，材质和软硬程度也不一样，我当即就停止了孩子食用，奶粉还有大半罐，也拍下图片联系商家，商家不承认他们的奶粉有问题，抖音平台也是一样不处理，只用赔付几十元优惠券进行搪塞，这种婴幼儿奶粉国家监管的是很严格的，尤其是这种严重的食品安全问题，我希望可以被重视，依法退一赔三。厂家告知我的这罐奶粉是黑龙江那边的奶粉厂出来的。 购买的奶粉品牌：伊利金领冠紫盖二段800克 购买的奶粉平台：抖音平台 购买的奶粉店铺名称：金领冠金山婴幼儿奶粉专卖店 诉求：依法查处抖音平台和店铺，依法赔偿，退一赔三

我于2025年9月4日在抖音Tgarden旗舰店买了一副美瞳 收到货后试戴一次发现严重滑片异物感 随后发起退货退款 商家在收到我的退货时点了拒绝确认收货 后于9.20向我发起私聊说商品已拆封不能退 我之前买过这家的同款美瞳 没有任何问题 商品标着7天无理由退款 买前商家也没说拆开不能退 我也在七天时效内发回 现在出现严重的质量问题 商家却说不能退 侵害了消费者权益 货已退回去 我要求退款

购买的丸丫品牌的儿童防摔蚊帐，拉链拉好后，等会拉链会开，导致小宝摔下床，要求退货退款。与2025年7月9日下的单，成交时间2025年7月16日。订单编号:694420*********6227。 已在抖音平台申诉，抖音平台不处理、不作为，和商家相互帮助。建议我向商家本地的市场监管局投诉。

我于8月21日在抖音商城购买宝宝馋了家的高钙小饼干，拆开包装里面饼干是发霉的，而且不止一包，先是发了发霉的饼干图片给了商家客服，但是商家客服说要我把产品寄回给他们，他们检测，我不同意，这是买给宝宝吃的东西，试问，发霉的东西大人都不能吃，商家卖给小宝宝吃，良心何在，天理何在，跟谋害人命有什么区别，跟商家要求退款并赔偿，商家只答应退款，然后就开始打太极，然后我找到抖音官方客服想要得到一点平台的正义，可并没有，一直拖沓不处理，就是说可以尝试申请退款，我一而再再而三的说出我的诉求，（退款并赔偿还必须严惩商家），可是抖音打过来一个又一个电话于我周旋，可见抖音平台是把商家的利益看得比消费者的权益还要重要，现在是吃了他的有问题食品没有出什么事情，如果出了什么事情，谁也承担不起这个责任。

我于2025年10月3日在抖音电商平台延安果清扬果品有限公司购买了一箱脆柿，该直播间主播明确说明该商品可直接食用，但收到后立体破损且果品涩口，直播间询问被禁言，捂嘴消费者虚假宣传

本人因在抖音莲香楼速食旗舰店直播间下单两盒月饼，到货后因礼盒太低档无法满足送礼需求，故想要申请退货退款，但该商家以标注不支持七天无理由退款拒绝，经查阅相关资料，月饼属于糕点类，本身该月饼保质期90天，常温下保存，不属于生鲜易腐类，且于2025年5月1日起正式的《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）规定，该网购商品应属于七天无理由退款条例。商家标注“不支持7天退换货”并不绝对有效，消费者仍可能退货，目前要求退货退款，根据《消费者权益保护法》，七日无理由退货是消费者的法定权利，商家单方标注不能排除该权利，现要求退货退款，退还174.85元

9月9号买的羽绒服我看了物流是12号到的 我是14号或者15号去驿站拿的件 这一两个月一直在下雨 每天都下雨很大 根本没办法拿快递 收到货就发现袖口那边充绒不均不是第一次买羽绒服了 我想着挂几天试试 挂几天用衣架打一打 应该会好 结果一直都没有变化 袖口那边一边瘪一边肿 充绒量不均 而且面料很薄 不是商家说的三防面料所以申请退货退款 通过后叫物流上门取件 但是下雨太大了 快递都不好来 前几天不下雨了联系快递 说过来 结果售后关闭了 联系商家也不给开售后通道 他们充绒量不均匀 袖口一块一块的 根本就是质量问题 凭什么不给我退货 要求投诉抖音平台投诉商家

我于2025年九月在抖音相机卖掉了，买了一台相机2008年的老机子卖我980，引导我到微信付钱超出市场正常价，问题相机不好用导不出照片。第三天我要求退货退款，少退一两百也行，我认了，可是他们不给退。

我于9月19日在抖音平台直播“三门紫一贸易商行”购买马甲和衬衫各一件，9月29日陆续收到两件衣服，不合适后选择退货退款，并于当天下午通过京东快递JDX043491461119寄出，卖方10月1日签收包裹。10月3日下午卖家拒绝退款请求，宣称未收到包裹，联系卖家说需要核实，次日可以有结果，等了一天再次询问，告知还需要一天……如此往复，今天已经10月7日仍未审核完毕退款。10月4日在被卖家拖时间后遂申请平台介入解决，两件衣服同时寄回同时申请，10月5日卖方突然通过其中一件马甲的退款申请，但剩余一件衬衫迟迟不退款。抖音平台5号联系我说仍需等48小时才能处理，我不满意，重新拨打平台电话告知24小时也就是6号21:00可以解决。7日早上8:30我拨打平台电话询问处理结果，要求两小时内给我答复，抖音平台专员承诺两小时内回电。目前10月7日14:57无任何后续结果，线上咨询人工客服只机械说辞，不回复。所有电话均有录音属实。我要求:1尽快退款。2抖音方和商家对给我造成的困扰道歉。3处理卖家退货不退款一事或者补偿对我的影响