被诈*充值无法退款，客服不处理

本人于6.26，在崩坏星穹铁道进行月卡充值时，因游戏内设置多个名称、图标相似但服务内容差异极大的月卡产品，且充值界面未以显著方式标注各月卡的具体权益、价格差异及适用场景，导致本人误将原计划购买的“列车补给凭证”错充为“畅玩卡”，金额共计30元。 发现误充后，本人于[首次联系日期]通过[游戏内客服入口/官方客服电话/邮件]多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 发现误充后，本人于6.26通过游戏内客服入口多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 游戏公司利用界面设计模糊、条款说明不清的方式，诱导消费者作出错误选择，且拒绝合理退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公平交易权），其以格式条款排除消费者退款权利，亦违反第二十六条规定。同时，消极处理投诉的行为，违反经营者应履行的售后义务。

本人在2016-2024和2020-2024期间，通过游戏（游戏名称：崩坏3：2544元，游戏账号：shacooo@126.com；原神：5784，游戏账号：wsnkl92802@163.com）进行充值，累计金额：8328元，游戏中均设置了大量耗时极长的任务。这些任务不仅流程繁琐，且需要投入大量碎片化时间反复进行，在抽奖活动概率方面，游戏内的角色抽取、武器抽取等抽奖机制存在概率过低且不透明的问题。从公开的概率公示来看，获取稀有角色或武器的概率极低。为了获取心仪角色或武器，不得不投入大量的时间和金钱进行抽奖，但最终往往难以如愿，严重侵犯了侵犯了消费者的知情权和公平交易权，我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

2025年5月，家里未成年小孩偷偷在游戏里充值两千多元，家人发现后向游戏方提交相关材料申请退款。在孩子已经一月未接触此款游戏的情况下，游戏方通过电话询问孩子游戏相关问题，询问过程中客服人员对孩子的回答产生了误解，进一步询问了孩子错误的问题，得到了错误的答案，另外，在访问时，小孩没有完全理解客服的提问，小孩反应他要想一下，客服并未给予其时间，直接提出下一个问题，最后的结果是客服反映根据孩子的回答，判定为不能确定该游戏账号为孩子一人所使用，因此只通过退款全部充值金额的百分五十。本人向客服反映了电话访问过程中客服误解的问题，并提出本人有相关证据证明该账号确实是小孩子一人在使用，但客服置之不理，也不接受本人补充证据证明的建议。我的诉求是，重新回访小孩，在讯问过程中，给予更多耐心，允许家长向小孩解释客服的问题（此外不提供任何信息帮助)，允许补充证明材料

我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱，我遇到到了我的孩子进行了未成年消费问题，她未满18岁，并没有能力管理好自己的零花钱，我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退还，消费金额一共是328元

家里未成年孩子中未征得本人同意的情况下，趁家长不注意，于2023年5月15日至2023年6月15日非上学时间陆续往米哈游游戏原神中充值，金额达1176元人民币。 根据国家《未成年人保护法》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定，未成年人未经监护人允许的大额充值行为应予以退款。 2025年2月24日我于米哈游成长关爱平台发起退费申请，并多次通过号码02160371740联系米哈游客服要求处理该项退费申请，而米哈游成长关爱平台工作人员则以公司只愿意提供180天以内的退款为由拒绝向我退费并且关闭了我的退费申请。 法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请，都应该得到支持。即便按照法律规定的诉讼时效“期，也应该是3年，而非180天

本人于2025年8月18日，下午6点44分，在“闲鱼”平台购买“keep”软件会员，对方以需要登录我的apple账户来领取优惠券为由索要账号密码，随后又索要支付验证码，本人由于在跑步未查看短信内容，向对方提供验证码，导致被犯罪人员盗刷328元用于“星穹铁道”游戏充值，扣款信息出来后，本人第一时间发现问题，移除对方登录信息，并在苹果官网发起退款，随后第一时间联系苹果客服。本人也于今天（2025年8月19日）上午七点在“国家反诈”app上举报诈*，现希望米哈游协助，全额退款。

我家孩子从2025年3月到8月在家长不知情的情况下对原神游戏充值1712元，通过米哈游客服申请退款未通过，理由是不确定是孩子在玩，我的诉求是全额退费

我于2025年8月16日apple ID账户被盗刷了支付宝和微信5笔一共元4386.66,其中大部分通过苹果礼品卡形式充值到星穹轨道这个游戏中，本人从未下载过这个游戏，也从未玩过，充值的四笔订单皆非本人操作，均为自动扣款且本人并未使用本产品，本人在苹果官网申请了退款，苹果客服说需要米哈游游戏公司这边同意退款，该笔钱款费用于我而言真的非常非常重要，希望理解并原路退回此笔被盗刷的费用。

家里未成年于2025.8.13 19:46分用支付宝对上海米哈游影铁科技有限公司分别充值了两笔648元，现要求贵公司予以未成年保护法允许退费。

我于2025年8月8日apple ID账户被盗刷了支付宝1640元充值到星穹轨道这个游戏中，本人从未下载过这个游戏，也从未玩过，充值的五笔328元订单皆非本人操作，均为自动扣款且本人并未使用本产品，本人在苹果官网申请了退款，苹果客服说需要米哈游游戏公司这边同意退款，该笔钱款费用于我而言真的非常非常重要，希望理解并原路退回此笔被盗刷的费用。