米哈游无依据封禁《绝区零》账号

本人于6.26，在崩坏星穹铁道进行月卡充值时，因游戏内设置多个名称、图标相似但服务内容差异极大的月卡产品，且充值界面未以显著方式标注各月卡的具体权益、价格差异及适用场景，导致本人误将原计划购买的“列车补给凭证”错充为“畅玩卡”，金额共计30元。 发现误充后，本人于[首次联系日期]通过[游戏内客服入口/官方客服电话/邮件]多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 发现误充后，本人于6.26通过游戏内客服入口多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 游戏公司利用界面设计模糊、条款说明不清的方式，诱导消费者作出错误选择，且拒绝合理退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公*交易权），其以格式条款排除消费者退款权利，亦违反第二十六条规定。同时，消极处理投诉的行为，违反经营者应履行的售后义务。

本人在2016-2024和2020-2024期间，通过游戏（游戏名称：崩坏3：2544元，游戏账号：shacooo@126.com；原神：5784，游戏账号：wsnkl92802@163.com）进行充值，累计金额：8328元，游戏中均设置了大量耗时极长的任务。这些任务不仅流程繁琐，且需要投入大量碎片化时间反复进行，在抽奖活动概率方面，游戏内的角色抽取、武器抽取等抽奖机制存在概率过低且不透明的问题。从公开的概率公示来看，获取稀有角色或武器的概率极低。为了获取心仪角色或武器，不得不投入大量的时间和金钱进行抽奖，但最终往往难以如愿，严重侵犯了侵犯了消费者的知情权和公*交易权，我的诉求退回充值款项“希望*台协助调解，维护我的合法权益。

2025年5月，家里未成年小孩偷偷在游戏里充值两千多元，家人发现后向游戏方提交相关材料申请退款。在孩子已经一月未接触此款游戏的情况下，游戏方通过电话询问孩子游戏相关问题，询问过程中客服人员对孩子的回答产生了误解，进一步询问了孩子错误的问题，得到了错误的答案，另外，在访问时，小孩没有完全理解客服的提问，小孩反应他要想一下，客服并未给予其时间，直接提出下一个问题，最后的结果是客服反映根据孩子的回答，判定为不能确定该游戏账号为孩子一人所使用，因此只通过退款全部充值金额的百分五十。本人向客服反映了电话访问过程中客服误解的问题，并提出本人有相关证据证明该账号确实是小孩子一人在使用，但客服置之不理，也不接受本人补充证据证明的建议。我的诉求是，重新回访小孩，在讯问过程中，给予更多耐心，允许家长向小孩解释客服的问题（此外不提供任何信息帮助)，允许补充证明材料

我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱，我遇到到了我的孩子进行了未成年消费问题，她未满18岁，并没有能力管理好自己的零花钱，我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退还，消费金额一共是328元

家里未成年孩子中未征得本人同意的情况下，趁家长不注意，于2023年5月15日至2023年6月15日非上学时间陆续往米哈游游戏原神中充值，金额达1176元人民币。 根据*《未成年人保护法》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定，未成年人未经监护人允许的大额充值行为应予以退款。 2025年2月24日我于米哈游成长关爱*台发起退费申请，并多次通过号码02*******40联系米哈游客服要求处理该项退费申请，而米哈游成长关爱*台工作人员则以公司只愿意提供180天以内的退款为由拒绝向我退费并且关闭了我的退费申请。 法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请，都应该得到支持。即便按照法律规定的诉讼时效“期，也应该是3年，而非180天

我弟弟之前往我游戏号里零零散散充了五六千，跟客服申请退款不同意

关于《未定事件簿》周边产品的体验问题，我有以下几点想要投诉： 1、关于部分商品设计，多次多期不尽如人意 本期，四季卡吧唧背景像玻璃抽拉门，将原本好看的背景从玩家期待的简单设计变成复杂丑陋等问题。并且多次周边商品在材质、工艺或设计细节上存在不足，且此类问题已持续较长时间，影响了用户体验与收藏价值。 2、首次引入盲抽机制，概率不透明、获取成本过高，盲抽消费陷阱，kfc泡泡玛特等曾被多次点名，希望未定不要助长其风 “小卡限时盲抽，90元一盒仅1张专属卡，9盒810元也不保配”等机制，容易引发*式消费与沉没成本焦虑。应该增设保底机制、减少购买数量或者增设明款单张渠道，降低收集门槛；避免诱导过度消费。 3、部分商品价格定价越来越不合理，同尺寸商品价格较以往多次上涨，性价比降低，并且存在修改个别部分组合而进行变相涨价的体感

我小孩（吴偲嘉）女，2013年出生。因2025年7月1日至2025年8月31日之间充值了米哈游旗下原神游戏充值了3120元整。现要求*台全额退款。家长已于2026年2月2日在米哈游关爱*台提交了退款申请，（申请需要的材料已按米哈游关爱*台要求提齐全）但游戏*台答复只能退180天内充值的金额。

我的孩子于2023年12月15日到2025年9月3日期间在没有经过我也就是他爸爸的允许下用我的实名越过了未成年人实名认证系统，游玩并向原神和绝区零这两款米哈游旗下的游戏充值总计434元，但是现在我在米哈游成长关爱*台上申请未成年人退款客服反馈只能退180天内的，也就是180元左右，现在我的诉求是根据法律规定退款三年内的游戏充值款项

咸鱼上加了自称是咸鱼客服向你们公司一共转入7笔648，本人并不知道 648是游戏充值，当时在咸鱼本是出售我的相机，后面被*的7笔转进你们公司，充的好像是什么6480菲林底片