亚朵会员未入住被扣半价要求退款

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

私家车在酒店工作人员指引下被栅栏砸了，至今没有解决方案。已向12345反映暂未处理

我于2025年9月10日，通过亚朵APP办理了2025.9.11-9.13的两晚酒店（1间），我和朋友乘坐不同航班，因航班延误的问题，我朋友早于我约1.5小时抵达机场，因此我朋友先行到达酒店办理入住，入住时我们均出示了身份证信息。 我们离店之后才发现，酒店工作人员将我本人入住两晚的酒店，标记为“代人预定”，导致我入住的酒店无法计入房晚和入住积分，侵犯了我的个*益。

我原本预定9.13入住的酒店，但实际上没有入住，酒店没有打电话确认入住但自动办理入住并在不知情的情况下扣款

我于2025年9月14日入住长春文化广场吉大一院亚朵酒店，12点到店无房，被告知正在打扫。22点再次到店给了一间空调不能用的房间，至24点无满意解决方案（无任何补偿，也无同房型）。

我在2025.8.21入住昆明市亚朵酒店翠湖店，8.24日离开，期间没有下雨房间都有漏水，要求赔偿三天的住宿费

8月22日在青岛金沙滩亚朵酒店802房间，我们把衣服装好让酒店员工拿下去清洗，清洗送回来之后发现衣服串色，第一时间找前台询问，前台表示帮我们拿去复原一下，我们表示同意，但接下来前台人员各种pua，说是因为我们自身的原因导致衣服串色，因为我们装袋的时候深浅色没有分装，所以才导致这种情况，而且说她们并没有看出来衣服串色，酒店推脱责任，意思是出于人道主义才帮我们修复颜色，之后我们拒绝工作人员的提议，并把衣服拿了回来，以往住亚朵酒店从来没有出现过这种情况，衣服都是深浅分开的。 现在要求酒店给出合理的解决方案，并进行道歉。

于2025年初购买亚朵金卡会员，里面有赠送部分早餐券，但是由于出行是两大一小（小朋友身高1.50），但亚朵的规定是每次使用两张双人早餐券。这样造成了早餐券已用完。由于过一阵有出行计划，向亚朵客服表达了出行的诉求后，客服表示可以赠部分券，但是在未告知的情况下，发现赠券仍然无法满足要求。再次反映问题时，另一个客服态度恶劣，表示你反映过了只能这样。在翻看其他软件时，发现定价比亚朵便宜，人家还赠送早餐和伴手礼。所以充值会员卡的意义是什么？现在在亚朵平台反映问题时，承诺一日内处理问题的亚朵却不再联系。现在怀疑亚朵通过大数据监测，进行杀熟，然后赚取早餐费用。现有以下几个诉求: 1.客服为何不处理问题 2.为何前期多核销早餐券 3.既然价格一样，那是否应该退还会员费 4.为何其他平台都有伴手礼，而自己的会员不给，为何不公平对待消费者。

我于携程平台预定青岛西海岸城市阳台亚朵酒店2025年8月13日入住大床房两间，价格1122元。因携带一个1岁婴儿出行，忽略了预定酒店的事情。8月13日凌晨过半小时，该酒店工作人员致电是否入住，告知忽略此事，取消入住，酒店以未在凌晨12点前取消住房，不退款。该酒店当日大床房远未满房，我的预定没有给酒店造成任何损失，但是酒店拒绝退款。我连这个酒店在哪都不知道，酒店全额扣款。鉴于酒店未满房未损失未及时提醒，消费者未享受任何权益，要求酒店全额退款。

一、酒店的核心违规事实 1. 故意隐瞒缺陷 今年3月28日我曾入住该酒店相同房间8625 当天清晨已因相同噪音问题换房并于退房时告知酒店方及时整改，证明酒店早已知情房间存在严重噪音风险，但本次入住前仍未整改并履行告知义务，涉嫌欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。 2. 管理严重失职 酒店工作人员声称“非装修”，但退房时又改口“5楼装修”，矛盾说辞暴露内部管理混乱。 若确为装修，为何在法定静音时段 周末施工？请出示施工备案文件。 酒店方声称在入住时有告知我们，但是凌晨4:30左右入住时前台工作人员完全没有任何告知，不然我不可能入住上次同样有问题的房间。 3. 涉嫌侵权 在我向酒店反应这次事件后，酒店方在并未得到我的授权情况下单方面联系携程退款想要结束此次纠纷，携程联系我问我是否确认退款被我拒绝。 二、我们的合法诉求 1. 经济赔偿 1. 房费全额退还 535元《消费者权益保护法》第53条 2. 基础违约赔偿 535元《民法典》第584条（1倍房费） 3. 精神损害赔偿 300元 司法实践标准