迪卡侬虚假发货未收到商品

刷抖音看到一个说不花一分钱抽奖中平板手机之类的链接，然后点击链接进去加了qq群说我中奖了，然后就说给我一个链接给我联系客服。后面客服说让我完成一个任务给了我识别二维码说让我付199.9去抽奖，然后10秒之内退款给我，我中了那个平板是4899也顺便折现给我。付了199.9之后也没有给我退款，那个4899根本没有那回事。我去联系客服，客服就让我去找财务，财务也不管

本人于2025年8月14日在迪卡侬（上海）体育用品有限公司什么都不曾购买，却支付229.9元，出现欺*消费者行为，侵犯了本人的知悉知情权、自主选择权、公平交易权等权益，我的诉求是全额退款并给予一定补偿。

原先我刷到抖音有说大疆相机免费送，之后我15:01加入名为绿豆饼的QQ群聊。说找管理员说地址姓名手机号，免费寄快递大疆。之后又在群里发，可以抽幸运儿抽奖。奖品有钱或物品。群里还有被抽中的人成功的钱的图片。还附上视频里有人拍实名身份证证明自己是真的。20:58管理员找到我说我被抽中，让我微信扫码。21:01:58我扫之后跳到一个小程序，有个叫菜菜客服与我对接。发出一个码让我抽奖，我抽中后，她说可以发货或者折现，我现在折现。之后让我扫码说必须在三分钟内完成。还有教学视频，说扫后交钱会自动退。21:53我交了249.9（这个是用我的微信转的钱），说有一个虚拟订单好转钱。我扫后，说我操作失误，让我加一个QQ号，公司这边上报受理退给我。

我的支付宝在2025.5.9 19:43被无故扣除一笔费用 收款账户是迪卡侬上海体育用品有限公司 支付方式为花呗支付，该笔订单被扣除后第一时间咨询了支付宝官方 支付方式为花呗 支付宝称需要联系商家进行处理 在确认收货后钱款才会入账 我又去找了迪卡侬官方 迪卡侬根据付款信息查询到该订单 但是该订单涉及的商品已经发货，我明确告知迪卡侬该交易属于盗刷不是本人支付 要求他们拦截，但是迪卡侬官方以需要联系购买者 要购买者同意才可以退款 但是购买者实际就是犯罪分子，购买者怎么可能会同意退款呢，在我报警后警方联系到了迪卡侬官方 得知购买者的收货地址在云南某地（根据《消费者保护权益》第18条，规定经营者应保障消费者的财产安全，若消费者明确告知商家交易涉嫌盗刷，商家应立刻采取措施以防止损失过大。）根据该条规定商家在我明确告知该笔交易属于盗刷的情况下依旧没有采取措施，属于违法行为。而我当时联系迪卡侬时 客服明确告诉我商品已发货还未签收 我要求商家拦截物流，商家仍然以需要联系购买者，征得购买人同意为由进行拖延导致商品后来被签收,（拦截物流是对异常交易的常规操作能力，《电子商务法》第30条明确赋予商家处置权。）而客服后面也告诉我联系不上购买者但是该商品已被签收无法退款，在一开始我就明确告诉迪卡侬该交易属于盗刷不是本人支付，要求拦截 是迪卡侬无故拖延没有及时拦截物流才导致了后面商品被签收，为什么要我来承担损失呢。根据《民法典》第157条规定，因盗刷形成的交易无效，商家应返还财物，退款无需犯罪分子同意。根据相关规定迪卡侬明知该交易属于盗刷无效的情况下依旧正常发货不予拦截属于通过非法交易获利。根据《消费者保护权益》第30条规定，消费者在明确告知交易存在盗刷行为时有主动审核交易真实性的义务，支付流程合规并不代表交易合法。 我在与迪卡侬客服多次电联和通话后，商家一直以抱歉、等警方联系他们等字眼不予正面回复，最后还要求我出具结案证明 而且我在12315投诉后迪卡侬官方给出的理由也是无法联系到实际购买者，证明该笔交易存在争议。在警方联系迪卡侬时 迪卡侬客服也一直答非所问 希望帮我解决退款问题。

7月3号差不多20点，我问有没灯，那个戴眼镜胖的员工不理人，就这货还服务人。店连个灯都没？

于2025.5.9日迪卡侬（上海）体育用品有限公司消费229元并未受到货物且退款没及时打回，要求立刻归还退款

我于5.10日下午5点左右购买该公司产品休闲裤，出现了欺*消费，一共拿了我2172元，出现了虚假发货，引导站外消费，这2172元是该公司人员让我在抖音购买密卡，当我意识到自己被*时，该公司人员告诉我必须微信有1200才给我退钱，已经影响我的正常生活

我于5月2日在淘宝平台购买迪卡侬自行车，商家发货自行车为车蹬、车把为安装的版本，仅为一个车架，无法进行高度，使用情况进行比较，遂进行安装。 安装后在质保期内发现质量问题，于6月5日进行退货申请，申请后商家处理时间为48小时，商家拖延至处理时间接近结束反馈安装使用影响二次销售拒绝退货。 我不接受商家安装后不支持退货的要求，于商家进行协商可以不要全额退款，再次遭到拒绝，我认为在质保期内存在质量问题不应该如此处理问题，客服也是敷衍了事，说是要反馈一下结果一直拖延不给出处理方案，对买家造成极大困扰，我认为商家的行为严重影响消费者权益。 同时商家处理问题态度十分恶劣，无视买家需求，装机器人，让人十分气愤，处理问题也是一拖再拖，这种商家需要严肃处理，严重伤害消费者权益及身心。

我于2025年5月28日在京东商城——迪卡侬官方旗舰店购买浆果紫M号冲锋衣，商家拒不发货，官方客服也不管，页面写5月30日发货，客服说7月才有货，我请问没货你们卖什么，要求一周内发货，并给予补偿